Nichole Schaubroeck là một chuyên gia khi nói đến việc tiết kiệm khi mua đồ tạp hóa hoặc mua sắm tại trung tâm thương mại.

Cô ấy lùng sục các tờ rơi và trang web, thông báo cho 254.000 người theo dõi trên tài khoản Instagram @couponcutiecanada của mình về các đợt giảm giá và deal trong siêu thị ở những nơi như Lululemon hoặc Amazon.

Nhưng một trong những phương pháp tiết kiệm thực sự và đã được thử nghiệm của cô ấy — các ứng dụng như Checkout51, Caddle, Drop và Eclipsa, cung cấp thẻ quà tặng, điểm và tiền mặt để đổi lấy việc tải biên lai lên, theo dõi giao dịch mua hoặc hoàn thành khảo sát — đặt ra một bí ẩn đối với người mua sắm thông minh.

“Mục đích của những ứng dụng này là chủ yếu để thu thập dữ liệu, theo hiểu biết của tôi, nhưng tôi không biết chắc chắn,” Schaubroeck, sống ở Dominion City, Man, cách Winnipeg khoảng 100 km về phía nam cho biết. "Tôi không biết nhiều về khía cạnh đó."

Schaubroeck đúng về việc các ứng dụng thu thập dữ liệu, nhưng thông tin sẽ đi đâu và ai thực sự thu được lợi nhuận từ nó?

Nhiều ứng dụng kiếm tiền từ hợp đồng với các nhà bán lẻ và thương hiệu muốn kích hoạt mua hàng, điểm thưởng cho khách hàng trung thành và tìm hiểu thêm về cách mua sắm theo nhân khẩu học cụ thể. Biên lai đã gửi của khách hàng, thẻ tín dụng được liên kết và các cuộc khảo sát đã hoàn thành giúp ứng dụng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Ransom Hawley, người đã bắt đầu một ứng dụng hoàn tiền cách đây 7 năm sau khi làm việc cho SE Johnson, nhà sản xuất Ziploc và Windex, cho biết thông tin mà các ứng dụng xử lý có thể vô cùng quý giá đối với các thương hiệu Canada.

Anh nhớ lại: “Tôi thực sự rất khó khăn để có được dữ liệu tốt và thông tin chi tiết về Canada và gần đây.”

"Hãy tưởng tượng trình bày những hiểu biết sâu sắc cho Walmart và dữ liệu từ Hoa Kỳ sáu tháng trước, họ sẽ cười to."

Một cuộc gặp gỡ tình cờ với Steve Wozniack, nhà đồng sáng lập Apple, đã thuyết phục anh thành lập Caddle, một công ty ở St. Catharines, Ont., chuyên kiểm tra biên nhận, khảo sát và đánh giá được tải lên.

Khảo sát hàng ngày giúp người dùng kiếm năm xu mỗi người. Biên lai được tải lên từ các cửa hàng như No Frills, Dollarama, Home Depot và Sephora có thể kiếm được từ 10 xu đến một đô la.

Biên nhận giúp Caddle biết được khách hàng nào đã mua sản phẩm nổi bật trên ứng dụng, để Caddle có thể xác thực rằng nó đã thúc đẩy mua hàng.

Các thương hiệu khác muốn Caddle đưa ra các đánh giá về sản phẩm của họ. Biên nhận xác định thời điểm ai đó mua một mặt hàng mục tiêu, vì vậy Caddle có thể cung cấp cho họ tiền để viết đánh giá.

Cách cuối cùng mà Caddle kiếm tiền là thông qua các cuộc khảo sát, giúp khách hàng đưa ra kết luận về thói quen và quan điểm mua sắm.

Mặc dù Hawley đã nghe nói về việc "tác nhân xấu" xử lý sai dữ liệu, nhưng ông cho biết Caddle luôn nói trước về các chính sách của mình ngay từ thời điểm người dùng đăng ký.

"Có một tuyên bố từ chối trách nhiệm rõ ràng rằng, 'này, đây là cách chúng tôi sẽ sử dụng dữ liệu của bạn' và nó không bị chôn vùi ở đâu đó và bằng ngôn ngữ pháp lý," Hawley nói.

Anh ấy nói thêm, đó là một "quan niệm sai lầm" rằng các công ty như của anh ấy thu thập dữ liệu và chuyển dữ liệu đó cho khách hàng với tên của mọi người và các chi tiết có thể nhận dạng khác.

Ông nói: “Với những thứ mà chúng tôi ký hợp đồng như Walmarts và Nestles, họ không muốn có dữ liệu nhận dạng cá nhân vì điều đó khiến họ phải chịu trách nhiệm pháp lý.”

"Vì vậy, phần lớn dữ liệu mà chúng tôi bán chỉ được tổng hợp và ẩn danh."

Imran Ahmad, đối tác và trưởng bộ phận công nghệ của công ty luật Norton Rose Fulbright Canada, cho biết dữ liệu ẩn danh loại bỏ thông tin có thể nhận dạng thông qua một quy trình kỹ thuật, vì vậy ngay cả khi được tìm thấy, dữ liệu đó không thể bị ràng buộc lại với một người.

Tuy nhiên, một số người nhầm lẫn thuật ngữ này với dữ liệu hủy nhận dạng – dữ liệu xóa tên nhưng thường để lại các chi tiết như địa chỉ hoặc ngày sinh, điều này sẽ tạo cơ hội cho việc nhận dạng lại.

Bất kể sử dụng ứng dụng nào, nhiệm vụ của chúng là xử lý dữ liệu một cách an toàn và nói trước về cách thông tin sẽ được sử dụng, điều mà Ahmad cho biết hầu hết các ứng dụng đều làm.

Bob Fay, giám đốc điều hành nền kinh tế kỹ thuật số tại Trung tâm Đổi mới Quản trị Quốc tế, đã xem xét một số ứng dụng tiết kiệm tiền, nhưng từ chối đăng ký bất kỳ ứng dụng nào vì thông tin họ thu thập là "rất xâm phạm."

"Không rõ thông tin đó đang được sử dụng như thế nào. Điều duy nhất tôi nghĩ rõ ràng là họ đang kiếm tiền từ thông tin đó", ông nói.

"Câu ngạn ngữ cổ rằng không có bữa ăn trưa miễn phí, hay trong trường hợp của những ứng dụng này, tiền miễn phí là đúng."

Ông lo lắng mọi người "không hiểu đầy đủ những gì họ đang cho đi với những ứng dụng này," nhưng một cuộc khảo sát gần đây từ Drop, một ứng dụng cung cấp điểm để đổi lấy quyền truy cập vào các giao dịch mua trên thẻ tín dụng của khách hàng và trả lời khảo sát, cho thấy đó không phải là một mối quan tâm của nhiều người.

Công ty có trụ sở tại Toronto nhận thấy 70% thành viên mà họ khảo sát gần đây không thấy phiền lòng về việc bán dữ liệu, 23% "hơi phiền lòng." Chỉ có hai phần trăm còn lại cảm thấy bị làm phiền.

"Họ không phản đối điều đó, họ nhận thức rất rõ rằng dữ liệu của họ đang được sử dụng và họ rất vui khi chọn tham gia vì giá trị mà họ nhận được ở phía bên kia thay thế cho những gì đang xảy ra ở đó," Amber Foucault, giám đốc sản phẩm của Drop cho biết.

Cơ sở người dùng của Drop chủ yếu là thế hệ Z và millennials và ứng dụng quảng cáo “bảo mật cấp ngân hàng,” hứa hẹn rằng nó không cung cấp dữ liệu người dùng cho bên thứ ba.

"Chỉ thông tin tổng hợp ẩn danh mới có thể được trình bày cho bên thứ ba", Drop viết trên trang web của mình.

Khách hàng của ứng dụng này thường là các công ty đang tìm kiếm thông tin chi tiết về mua sắm hoặc giúp nhắm mục tiêu khách hàng mới hoặc "khách hàng chiến trường," những người thường xuyên mua sắm với đối thủ cạnh tranh của họ.

Foucault cho biết: “Nếu người dùng chưa mua sắm tại một thương hiệu làm đẹp trước đây, chúng tôi có thể mang đến cho họ cơ hội mua sắm ở đó và khuyến khích họ có thể chuyển từ thương hiệu làm đẹp hiện tại của họ.”

"Hoặc nếu người mua sắm đó thực sự trung thành, chúng tôi có thể trao cho thương hiệu làm đẹp cơ hội để thưởng hoặc khuyến khích họ nhiều hơn một chút vì việc tiếp tục mua sắm đó."

Bằng cách sử dụng các phương pháp này, ứng dụng đã thưởng hơn 48 triệu đô la cho hơn năm triệu người dùng, trong đó có nhiều người đổ xô vào ứng dụng trong những tháng gần đây khi lạm phát 20 năm trở thành hiện thực.

Nhưng Ahmad vẫn có một lời cảnh báo.

“Mọi người nên biết rằng khi họ cho đi thứ gì đó, họ có thể sẽ nhận được thứ gì đó, nhưng chỉ vì bạn đang nhận được thứ gì đó không có nghĩa là bạn không cần phải cho đi,” ông nói.

"Với bất cứ thứ gì miễn phí, đảm bảo rằng sẽ có một số thành phần mang lại lợi ích cho nó, vì vậy tôi nghĩ mọi người phải mở to mắt (khi tham gia vào nó)."

2023 © The Canadian Press

© Bản tiếng Việt của The Canada Life