TikTok là nền tảng truyền thông xã hội kém tin cậy nhất ở Canada: Nghiên cứu của TMU

Một báo cáo mới cho biết TikTok đang có tốc độ phát triển nhanh nhất đối với người Canada, nhưng cũng là nền tảng truyền thông xã hội kém tin cậy nhất ở quốc gia này.

Nghiên cứu được công bố hôm thứ Năm bởi Đại học Toronto Metropolitan cho thấy ứng dụng video ngắn đã tăng gần gấp ba lần phạm vi tiếp cận kể từ năm 2019 với 29% người trả lời khảo sát tham gia ứng dụng, tăng từ 10%.

Tuy nhiên, mức độ tin cậy đối với các nền tảng truyền thông xã hội đã giảm đáng kể từ năm 2021, với chỉ 1/10 người Canada có độ tin cậy cao đối với các ứng dụng như vậy. Niềm tin vào TikTok đặc biệt thấp, giảm đến mức ứng dụng này đã thay thế Facebook trở thành tổ chức truyền thông xã hội kém tin cậy nhất ở Canada.

Sam Andrey, giám đốc chính sách và nghiên cứu tại Leadership Lab tại Đại học Toronto Metropolitan, cho rằng niềm tin giảm sút đối với các ứng dụng này là do liên tiếp xảy ra các vụ bê bối. Tại Facebook, đã xảy ra sự cố dữ liệu Cambridge Analytica năm 2018 và các cáo buộc cho thấy công ty có vai trò trong việc bầu Donald Trump làm tổng thống Hoa Kỳ và khuyến khích Brexit.

Trong khi đó, Twitter đã gây ra tranh cãi của riêng mình với Elon Musk, người đã tiếp quản ứng dụng này vào năm ngoái, nhanh chóng thay đổi các vấn đề chính sách và khiến các nhà quảng cáo cũng như người dùng tức giận.

Andrey nói thêm: “Tranh cãi xung quanh TikTok và quyền sở hữu của công ty mẹ Trung Quốc cũng như dữ liệu của chúng ta sẽ đi về đâu… đã gây xôn xao trong một thời gian, vì vậy tôi nghĩ điều đó đang đột phá trong nhận thức của người Canada.”

Nghiên cứu của ông dựa trên một cuộc khảo sát trực tuyến với 2.022 người Canada trên 16 tuổi được thực hiện vào tháng 10, vài tháng trước khi chính quyền liên bang và tỉnh bang cấm TikTok trên điện thoại của nhân viên khi căng thẳng với Trung Quốc gia tăng.

Những lo ngại về ứng dụng phần lớn xuất phát từ việc công ty mẹ ByteDance của nó có trụ sở tại Trung Quốc, nơi luật pháp cho phép quốc gia này yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu người dùng.

Nghiên cứu này cũng được đưa ra khi các ứng dụng truyền thông xã hội đang phải vật lộn với những lời kêu gọi ngày càng nhiều đòi hỏi những gã khổng lồ công nghệ phải được quản lý và một số quốc gia xem xét luật về quyền riêng tư và chống thù ghét có thể ảnh hưởng nặng nề đến các nền tảng.

Nhưng các ứng dụng vẫn được sử dụng rộng rãi ở Canada.

Khoảng 91% người trả lời khảo sát đã sử dụng YouTube, trong khi 82% sử dụng Facebook, 77% trên Facebook Messenger và 55% trên Instagram.

Những người trả lời khảo sát đã cho TikTok, Facebook và Twitter mức độ tin cậy thấp nhất khi được yêu cầu đánh giá niềm tin mà họ có đối với các tổ chức khác nhau để hành động vì lợi ích tốt nhất của công chúng.

Niềm tin vào ba công ty công nghệ này thấp hơn nhiều so với các thương hiệu truyền thông và tập đoàn như Canadian Tire, CBC/Radio-Canada, CTV, Tim Hortons, the Globe and Mail, Loblaws, Bell Canada và Shell, cũng như các đại gia quốc tế bao gồm Google , Wikipedia, Microsoft và Apple.

Chỉ 1/10 số người được khảo sát cho biết họ có mức độ tin tưởng cao đối với Facebook, TikTok hoặc Twitter.

Khoảng 50% số người được hỏi có độ tin cậy thấp đối với TikTok, tăng từ 36% vào năm 2021, trong khi chỉ có 7% có độ tin cậy cao đối với ứng dụng, giảm từ 16% so với cùng kỳ.

Nghiên cứu cho biết 42% có niềm tin thấp vào Facebook, tăng từ 37% một năm trước đó. Khoảng 40% có niềm tin thấp vào Twitter, tăng từ 31% vào năm 2021.

Nghiên cứu cũng phân tích lời nói căm thù và quấy rối.

People in Canada reported relatively frequent exposure to online hate speech, though the proportion reporting that they see hate speech online at least a few times per month fell from 48 per cent in 2019 to 41 per cent in 2022.

"Có cảm giác rằng mọi thứ đang trở nên tồi tệ hơn, một phần là do những tranh luận công khai xung quanh nó... nhưng việc kiểm duyệt nội dung đã tốt hơn," Andrey nói.

"(Các công ty) có nhiều khả năng gỡ mọi thứ xuống, dán nhãn mọi thứ hơn so với năm 2018."

Tuy nhiên, 2/3 số người được hỏi cho biết chính phủ nên yêu cầu các nền tảng trực tuyến hành động có trách nhiệm và giảm lượng nội dung có hại trên nền tảng của họ.

Hơn 80 phần trăm người Canada ủng hộ các yêu cầu đối với nền tảng để nhanh chóng xóa nội dung bất hợp pháp được báo cáo, chặn tài khoản tự động hoặc bot, gắn nhãn thông tin được xác minh là sai và cung cấp công cụ để người dùng kiểm tra tính xác thực của nội dung trực tuyến.

Andrey thừa nhận việc cân bằng các quyền và tự do là "điều khó khăn" nhưng nghi ngờ rằng nhiều người ủng hộ chính phủ tiếp tục đàn áp sau khi Đoàn xe Tự do đóng cửa một vùng rộng lớn của Ottawa vào năm ngoái.

"Có lẽ ... đó là một lời nhắc nhở về các mối đe dọa ở đây tại nhà để cho phép loại thông tin sai lệch có âm mưu và sự căm ghét lan rộng," anh nói.

"Vì vậy, tôi nghĩ rằng sự kiện đó là một hiện tượng thực sự của Canada có thể đã định hình một số thái độ chính sách của Canada."