Theo nhiều cách, ứng dụng chia sẻ video TikTok là ngôi nhà giống như bất kỳ ngôi nhà nào khác dành cho nội dung giải trí, cung cấp thông tin và truyền cảm hứng. Đó là nơi người dùng có thể khám phá công thức mì ống mới yêu thích, thói quen tập thể dục, tác giả, nghệ sĩ hoặc sở thích.

Nhưng cũng có một mặt tối hơn – một hiện tượng trong đó một số người dùng TikTok dường như thường xuyên tự làm mình bị thương và ốm để cố gắng tạo nội dung lan truyền cho ứng dụng.

Ví dụ: TikTok là nơi sản sinh ra "Blackout Rage Gallon," một loại đồ uống hỗn hợp cỡ 1 gallon được thiết kế để khiến những người dự tiệc say khướt vì rượu, nước và các chất tăng cường chất điện giải có hương vị. Tổng cộng, các video được gắn thẻ "borg" đã thu hút hơn 544 triệu lượt xem trên TikTok.

Sau khi một cậu bé được cho đã chết vì thử thách trực tuyến, chuyên gia truyền thông xã hội nói rằng cha mẹ cần nhận thức được các xu hướng

Một xu hướng khác nổi lên vào khoảng năm 2020 đã khiến một số trẻ em phải nhập viện với các vết thương từ gãy xương đến chấn động, dẫn đến hành động pháp lý và buộc tội hình sự những người khác.

"Thử thách đập hộp sọ" là một trò chơi khăm phổ biến trên TikTok, trong đó một nạn nhân được yêu cầu nhảy cao nhất có thể để quay video, chỉ để chân của họ bị đá ra khỏi bên dưới khi họ đã rời khỏi mặt đất, khiến họ bị rơi xuống một cách cực kỳ mạnh.

Kể từ đó, TikTok đã xóa các thẻ bắt đầu bằng # liên quan đến thử thách này, nhưng các video về những người tham gia thử thách rất dễ tìm thấy trên mạng.

Vào năm 2022, các sở cảnh sát trên khắp Hoa Kỳ đã báo cáo về sự gia tăng các vụ trộm xe Kia và Hyundai sau khi một video TikTok hướng dẫn cách nối dây điện cho ô tô bằng dây USB và tuốc nơ vít được lan truyền rộng rãi. Vào tháng 10 năm đó, cảnh sát ở New York cho biết một vụ tai nạn xe hơi liên quan đến một chiếc Kia bị đánh cắp khiến 4 thiếu niên thiệt mạng có thể liên quan đến trào lưu "thách thức Kia."

Tất cả những điều này đặt ra câu hỏi: Tại sao TikTok dường như lại khiến nhiều người dùng có hành vi gây hại?

Để hiểu câu trả lời, các chuyên gia cho rằng điều quan trọng là phải hiểu một chút về cách ứng dụng kiếm tiền và cách các thuật toán truyền thông xã hội hoạt động với tâm lý con người.

Brett Caraway, người đứng đầu chương trình Quản lý doanh nghiệp kỹ thuật số tại Viện Văn hóa, Truyền thông, Thông tin và Công nghệ của Đại học Toronto, giải thích: Các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook, Instagram, Twitter và TikTok tạo ra doanh thu bằng cách thu thập dữ liệu về đối tượng của họ để sử dụng cho quảng cáo được nhắm mục tiêu trên các ứng dụng đó.

Caraway nói với CTVNews.ca trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại: “Nói chung, khoản doanh thu khổng lồ mà các ứng dụng này tích lũy được đến từ quảng cáo. Và có một sự khác biệt lớn giữa quảng cáo ngày nay và quảng cáo của các phương tiện truyền thông đại chúng thế kỷ 20 chẳng hạn."

Nhiều người dùng tương tác hơn đồng nghĩa với nhiều doanh thu hơn và trong mỗi ứng dụng, các thuật toán quảng bá nội dung thúc đẩy loại tương tác có giá trị nhất đối với lợi nhuận của công ty mẹ. Trên Facebook, Caraway giải thích, các bài đăng tạo ra "lượt thích", nhận xét và đăng lại đều có giá trị, cũng như các mạng xã hội thích hợp - nhóm, trang và sự kiện - thúc đẩy tương tác với các bài đăng này.

"(TikTok) không được quan tâm nhiều như mạng xã hội," Caraway nói. "Những gì nó thực sự cố gắng làm là tìm ra cách giữ người dùng tham gia càng lâu càng tốt và tham gia vào việc cuộn, bởi vì đó là cách họ có thể bán tài sản, nền tảng của mình cho các nhà quảng cáo."

Mặc dù hoạt động bên trong của các thuật toán của TikTok là một bí mật thương mại được giữ kín, nhưng hầu như bất kỳ ai đã dành thời gian sử dụng ứng dụng này đều biết người dùng có thể bị cuốn vào hàng giờ đồng hồ lướt qua nội dung giải trí, dễ hiểu và có mức cam kết thấp nhanh như thế nào. Vậy làm thế nào để mô hình kinh doanh của TikTok biến nền tảng này trở thành một ngôi nhà phù hợp cho các xu hướng tìm kiếm sự chú ý, rủi ro?

Caraway nói: “Đó là sự tương tác của hai thứ. Thứ nhất, nội dung rẻ để sản xuất, giải trí và dễ chấp nhận có xu hướng chất lượng thấp hơn. Để đổi lấy chất lượng, nội dung đó có thể mang lại giá trị gây sốc.

Caraway cho biết: "Nội dung thu hút nhiều sự tương tác nhất không phải là bài luận dài, chu đáo. Nội dung được chia sẻ là 'con chó cắn người'," Caraway nói. "Đó là điều tai tiếng. Đó là sự tục tĩu."

Thứ hai, bằng cách cung cấp cho người dùng nhiều nội dung mà họ đã thể hiện sự quan tâm, ứng dụng sẽ tạo ra một vòng phản hồi với khán giả của nó. Đối tượng đó đã tăng lên hơn một tỷ người và hầu hết trong số họ là người dùng ở độ tuổi thanh thiếu niên và thanh niên, nhiều người trong số họ được Caraway mô tả là "nhà sản xuất nội dung có mức độ tương tác cao."

Đối với những người dùng tạo nội dung này, phần thưởng có thể bao gồm xác thực, mức độ phổ biến, danh tiếng, quà tặng và thậm chí cả tiền.

"Vì vậy, nội dung là những người trẻ tuổi khiêu vũ, đó là sự hài hước lấy cảm hứng từ meme, tự hạ thấp bản thân, đó là những người trẻ tuổi bất bình hoặc có vấn đề về sức khỏe tâm thần mà họ đang cố gắng kết nối với người khác," anh nói. "Cũng có những người... dễ đưa ra những quyết định sai lầm khi họ còn trẻ."

PHẢN ỨNG CỦA TIKTOK

TikTok khẳng định rằng họ có các biện pháp mạnh mẽ để sàng lọc và xóa nội dung vi phạm nguyên tắc cộng đồng hoặc mô tả hoặc khuyến khích hành vi nguy hiểm. Trong một tuyên bố được gửi qua email cho CTVNews.ca, một phát ngôn viên cho biết công ty đã tạo ra công nghệ có thể cảnh báo các nhóm an toàn của mình về "sự gia tăng đột ngột của nội dung vi phạm" được liên kết với các thẻ bắt đầu bằng # để giúp phát hiện các xu hướng có hại.

Người phát ngôn viết: “Như Nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi đã nêu rõ, nội dung khuyến khích hành vi nguy hiểm không có chỗ trên TikTok và chúng tôi sẽ xóa mọi nội dung vi phạm các nguyên tắc đó. Chúng tôi đặc biệt không khuyến khích bất kỳ ai tham gia vào hành vi có thể gây hại cho bản thân hoặc người khác."

Theo người phát ngôn, TikTok không hiển thị video về các thử thách nguy hiểm đã biết trong kết quả tìm kiếm và cung cấp tài nguyên cho phụ huynh, người giám hộ và nhà giáo dục về cách hướng dẫn thanh thiếu niên đánh giá mức độ an toàn của các thử thách trực tuyến.

Dù thuật toán của TikTok có thưởng cho hành vi mạo hiểm, gây sốc, tục tĩu hay có hại hay không – nói cách khác, nội dung khiến người dùng dán mắt vào ứng dụng hàng giờ – Sara Grimes cho biết nó  không phải là ứng dụng đầu tiên làm như vậy.

Grimes là giám đốc Viện Thiết kế Truyền thông Kiến thức của Đại học Toronto. Cô chỉ ra rằng trước khi TikTok phổ biến "thử thách Kia" hay "blackout rage gallon,” Facebook, YouTube và các trang meme đã phổ biến "thử thách Tide Pod." Và trước YouTube, mọi người đã thực hiện các pha nguy hiểm và chơi khăm trước mặt bạn bè và đồng nghiệp của họ.

Grimes nói với CTVNews.ca trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại: “Có vô số mốt kiểu này và chúng bắt nguồn từ những truyền thống lâu đời hơn nhiều. Nhưng chúng đã được bản địa hóa trước đây vì không có cách nào để lan truyền điều đó tới một tỷ người. Bây giờ thì có."

Nhưng TikTok có thực sự là một nền tảng trung lập chỉ phản ánh nội dung mà người dùng muốn xem không? Thuyết âm mưu lưu hành trực tuyến tuyên bố ngược lại.

THUYẾT 'VŨ KHÍ TRUNG QUỐC'

Công ty mẹ của TikTok, ByteDance Ltd., có trụ sở tại Bắc Kinh, Trung Quốc.

Khi Canada và Hoa Kỳ tiếp tục đấu khẩu với chính phủ Trung Quốc về một danh sách dài các vấn đề bao gồm bóng bay gián điệp và can thiệp bầu cử, một giả thuyết đã xuất hiện rằng ứng dụng chia sẻ video có thể là vũ khí do chính phủ Trung Quốc thiết kế để làm suy yếu xã hội phương Tây .

Vào ngày 28 tháng 2, Chính phủ Canada đã cùng với Hoa Kỳ và Liên minh Châu Âu cấm ứng dụng này trên các thiết bị do chính phủ liên bang cấp do lo ngại về quyền riêng tư và bảo mật. Hầu hết các chính quyền cấp tỉnh sau đó đã làm theo.

Trước đó vài ngày, tờ báo lá cải The New York Post đã đăng một bài xã luận với tiêu đề "Trung Quốc đang làm tổn thương những đứa trẻ của chúng ta với TikTok nhưng lại bảo vệ thế hệ trẻ của họ bằng Douyin."

Bài báo lặp lại một lý thuyết được chia sẻ trên các diễn đàn và blog trực tuyến rằng chính phủ Trung Quốc – âm mưu với ByteDance – đang sử dụng TikTok để làm hư thanh thiếu niên ở các nước phương Tây đối thủ, chuyển hướng sự chú ý của họ khỏi những điều quan trọng hơn và khuyến khích họ làm hại bản thân và những người khác. Trong khi đó, lý thuyết vẫn tiếp tục, Douyin, ứng dụng Trung Quốc của TikTok, được lập trình có chủ ý để nuôi dưỡng, khuyến khích và giáo dục giới trẻ ở Trung Quốc.

Cả Grimes và Caraway đều chưa thấy hoặc nghe về bất kỳ bằng chứng nào mà TikTok được thiết kế để gây hại cho người dùng ở các nước phương Tây.

Trên thực tế, Caraway tin rằng lý thuyết này là sản phẩm của những luận điệu chống Trung Quốc xung quanh những căng thẳng mới nhất giữa các đồng minh phương Tây và Trung Quốc.

Ông nói: “Tôi nghĩ rằng phần lớn sự tập trung vào TikTok là do căng thẳng leo thang giữa Hoa Kỳ và Trung Quốc. Và Canada cũng là một phần của điều này."

Nhiều tháng trước khi khinh khí cầu tầm cao của Trung Quốc lần đầu tiên được phát hiện ở không phận Bắc Mỹ trong năm nay, chính phủ Canada và Trung Quốc đã bất hòa về "những lo ngại nghiêm trọng xung quanh các hoạt động can thiệp ở Canada."

Trong khi Canada và Hoa Kỳ nghi ngờ chính phủ Trung Quốc đã cố gắng tiếp cận các bí mật thương mại và nhà nước, thực hiện các chiến dịch thông tin sai lệch trực tuyến và sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để can thiệp vào các cuộc bầu cử ở Canada và Hoa Kỳ, Caraway cho biết ít có khả năng nhà nước này đang tích cực vận động để làm hư thanh niên phương Tây thông qua TikTok.

Grimes cho rằng nếu các thuật toán của ứng dụng vô tình gây hại cho người dùng và công ty mẹ của nó phản ứng chậm, thì đó có nhiều khả năng là kết quả của một quyết định kinh doanh hơn là một âm mưu của nhà nước. Ví dụ: TikTok đã xin lỗi vào năm 2021 tới những người sáng tạo nội dung Da đen, những người cảm thấy "không an toàn, không được hỗ trợ hoặc bị đàn áp" chỉ sau điều mà Grimes mô tả là "nhiều năm khiếu nại" của người dùng Da đen rằng họ đang bị kiểm duyệt trên ứng dụng.

"(TikTok) tuyên bố họ không biết nó xảy ra như thế nào và họ sẽ làm tốt hơn," anh nói. "Vì vậy, chúng tôi biết rằng họ đã có một số vấn đề với thuật toán của mình, bởi vì chúng tôi có ví dụ này về việc họ xin lỗi công khai về... một thành phần chống Người da đen trong cách thiết kế nguồn cấp dữ liệu của họ."

Tương tự, Facebook đã xin lỗi vào năm 2021 vì một lỗ hổng trong ứng dụng Instagram khiến ứng dụng này quảng cáo nội dung giảm cân cho người dùng mắc chứng rối loạn ăn uống. Grimes chỉ ra rằng lời xin lỗi chỉ được đưa ra sau khi người tố giác Frances Haugen chia sẻ các tài liệu nội bộ mà cô ấy nói cho thấy Facebook biết các thuật toán của họ đang gây hại cho thanh thiếu niên mắc chứng rối loạn ăn uống, nhưng đã chọn ưu tiên sự phát triển và tương tác hơn là sức khỏe của họ.

Grimes nói: “Vì vậy, không chỉ có TikTok là ứng dụng mà chúng ta cần phải lo lắng.”

"Đó là toàn bộ hệ sinh thái cho các công nghệ truyền thông xã hội. Những nền tảng truyền thông xã hội này, họ được phép làm những gì họ muốn với dữ liệu."

© 2023 CTVNews.ca

© Bản tiếng Việt của The Canada Life