Ottawa muốn cải thiện các quy tắc hành khách hàng không hiện hành, bốn năm sau khi chúng có hiệu lực

Cơ quan Giao thông vận tải Canada (CTA) đang yêu cầu phản hồi từ du khách Canada về những thay đổi được đề xuất đối với Quy định Bảo vệ Hành khách Hàng không của đất nước, khi cơ quan này tìm cách "làm rõ, đơn giản hóa và tăng cường" các quy tắc.

Cơ quan này đã đưa ra những thay đổi được đề xuất đối với điều lệ về quyền của hành khách vào thứ Ba, sau khi chính phủ Đảng Tự do thông qua luật vào tháng trước nhằm tăng cường các hình phạt đối với các hãng hàng không, củng cố quy trình khiếu nại và đóng các lỗ hổng cho phép các hãng hàng không tránh được bồi thường.

CTA đã chính thức mở các cuộc tham vấn công chúng vào thứ Ba, cho phép người Canada gửi nhận xét trực tuyến về các quy tắc được đề xuất cho đến ngày 10 tháng 8.

“Cơ quan Giao thông vận tải Canada hoan nghênh cơ hội cải thiện chế độ bảo vệ hành khách hàng không,” chủ tịch kiêm giám đốc điều hành CTA France Pégeot cho biết trong một tuyên bố.

“Chúng tôi cam kết cải thiện cách xử lý khiếu nại của hành khách hàng không và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dân Canada.”

Theo các quy tắc hiện hành, có ba loại nêu rõ số tiền bồi thường mà hành khách được hưởng, tùy thuộc vào việc sự gián đoạn có nằm trong tầm kiểm soát của hãng hàng không hay không, trong tầm kiểm soát của hãng hàng không nhưng cần thiết vì sự an toàn và ngoài tầm kiểm soát của hãng hàng không. Những người ủng hộ quyền hành khách đã chỉ trích các danh mục, đặc biệt là danh mục an toàn, cho rằng nó tạo ra kẽ hở cho các hãng hàng không để tránh phải bồi thường.

Trong số những thay đổi trong các quy tắc được đề xuất sẽ có việc loại bỏ ba loại đó, mặc dù các quy định mới sẽ bao gồm một ngoại lệ cho "các trường hợp đặc biệt."

Hội đồng Hàng không Quốc gia Canada, một nhóm ngành đại diện cho bốn hãng hàng không lớn nhất của đất nước, đã chỉ trích khả năng loại bỏ các lo ngại về an toàn như một ngoại lệ đối với các yêu cầu bồi thường.

Vòng tham vấn thứ hai của CTA sẽ tuân theo một loạt các quy định dự thảo sẽ được công bố sau khi các cuộc tham vấn cộng đồng kết thúc vào ngày 10 tháng 8. Các quy tắc mới dự kiến sẽ có hiệu lực vào một thời điểm nào đó trong mùa đông.

Các cuộc tham vấn cộng đồng diễn ra khi chính phủ liên bang tìm cách cải thiện các quy tắc hành khách hàng không hiện hành, bốn năm sau khi chúng có hiệu lực. Là một phần của quy trình, CTA đã được giao nhiệm vụ làm rõ, đơn giản hóa và củng cố các quy tắc bảo vệ hành khách hàng không hiện có của Canada, sau quá trình phục hồi du lịch sau đại dịch đầy sóng gió.

© 2023 Yahoo Finance Canada

Bản tiếng Việt của The Canada Life