Sự kiệt sức, tuyệt vọng xuất hiện khi nhân viên xã hội đối mặt với tình trạng nghèo đói và vô gia cư ở Canada

Những người Canada làm việc với những người đang đối mặt với tình trạng vô gia cư và đói khát cho biết các đồng nghiệp của họ đang mang gánh nặng tinh thần ngày càng tăng khi nhu cầu về dịch vụ tăng cao vượt xa những gì tổ chức của họ có thể cung cấp.

Ở New Brunswick, một giám đốc mạng lưới nơi ở tạm trú cho biết nhân viên của ông đang chứng kiến ngày càng nhiều sự tuyệt vọng, bạo lực và nhiều người rơi vào tình trạng khủng hoảng cùng cực. Và ở Montreal và Ontario, các giám đốc ngân hàng thực phẩm cho biết họ buộc phải đưa ra những quyết định khó khăn để giảm lượng thực phẩm mà khách hàng của họ nhận được trong nỗ lực có đủ cho mọi người.

Tasha Lackman, giám đốc điều hành tại Trung tâm Thực phẩm Cộng đồng Depot, ở Montreal, cho biết: “Thực tế là gánh nặng của cuộc khủng hoảng xã hội có hệ thống, quy mô lớn này rơi vào các tổ chức cộng đồng được trả lương thấp, được yêu cầu quá mức, có nguồn lực hạn chế và đội ngũ nhân viên vô lương tâm. Đây là thời điểm rất khó khăn để làm việc trong lĩnh vực này.”

Khi phần lớn đất nước phải vật lộn với lạm phát cao và tình trạng thiếu nhà ở giá rẻ trên diện rộng, các ngân hàng thực phẩm đang báo cáo nhu cầu kỷ lục. Lackman cho biết trung tâm thực phẩm cộng đồng của cô đang trên đà phân phối gần 19.000 giỏ thực phẩm khẩn cấp vào năm 2023, so với khoảng 10.000 vào năm ngoái. Cô cho biết trung tâm có thể đáp ứng nhu cầu bổ sung vì Lackman và nhóm của cô đã giới hạn số lượng người họ phục vụ và cắt giảm lượng thực phẩm họ bỏ vào mỗi giỏ.

Lackman nói trong một cuộc phỏng vấn: “Tôi phải đưa ra những quyết định thực sự khó khăn, ảnh hưởng đến nhóm của tôi và cộng đồng. Cảm giác vô cùng nặng nề."

Cô cho biết số lượng người đến cửa hàng đã tăng từ mức trung bình hàng ngày khoảng 150 lên tới 280 người vào những ngày bận rộn. Điều đó có nghĩa là các tình nguyện viên và nhân viên đang làm việc chăm chỉ hơn nhưng nhận thấy nỗ lực của họ ít có tác dụng hơn.

"Họ muốn giúp đỡ mọi người và hỗ trợ mọi người, nhưng thay vào đó, trong một số trường hợp, họ lại quay lưng với mọi người và phải nói 'Không,'" Lackman nói và cho biết thêm rằng cô lo lắng rằng họ đang cảm thấy bị tổn thương về mặt đạo đức, cảm giác đau khổ vì họ phải đối mặt với một tình huống vi phạm niềm tin cốt lõi của họ.

Krista D'aoust, giám đốc Trung tâm Hàng xóm với Hàng xóm ở Hamilton, Ontario, cho biết cô thường xuyên phải vật lộn với cảm giác tội lỗi vì trung tâm không thể đáp ứng nhu cầu của cộng đồng nữa.

D'aoust nói trong một cuộc phỏng vấn gần đây: “Có cảm giác như chúng tôi có thể mở cửa tám ngày một tuần, nếu điều đó là có thể, và chúng tôi vẫn sẽ không ngăn được làn sóng này. Điều này đau đớn quá phải không? Cảm giác này thực sự rất, thực sự rất khó khăn."

Cô cho biết những người đến trung tâm không chỉ thiếu thức ăn nữa; họ cũng đang phải vật lộn để kiếm tiền thuê nhà, hoặc họ bị ốm vì thiếu dinh dưỡng và không có nhà ở. Giống như Lackman, cô cho biết nhà ở và nạn đói trong cộng đồng của cô đã vượt xa khả năng của các tổ chức từ thiện và ngân hàng thực phẩm. Cô nói, vấn đề này cần các giải pháp mang tính hệ thống, bắt đầu bằng cam kết từ những người có quyền lực trong việc chăm sóc những người dễ bị tổn thương.

Warren Maddox, giám đốc điều hành của Fredericton Homeless Shelters, ở New Brunswick, cho biết việc giữ vững tinh thần của nhân viên càng khó hơn khi ngày càng nhiều người trong tỉnh thấy mình không có nơi nào để ngủ.

Maddox nói trong một cuộc phỏng vấn: “Nhu cầu về những gì chúng tôi có thể cung cấp vượt xa những gì chúng tôi có thể làm. Số lượng người vô gia cư cứ tăng lên, tăng lên, tăng lên và điều đó thực sự đáng nản lòng.”

Ông nói rằng các nhân viên đang chứng kiến sự gia tăng tuyệt vọng, bạo lực và số người rơi vào tình trạng khủng hoảng cùng cực. Họ nhận thấy ngày càng nhiều phụ nữ sử dụng nơi tạm trú để chạy trốn bạo lực gia đình cũng như ngày càng có nhiều khách hàng nghiện ngập. Ông cho biết, do đó, nhu cầu từ nhân viên về cố vấn sức khỏe tâm thần nội bộ của tổ chức đã tăng lên.

Maddox thừa nhận rằng ông cũng thấy công việc này khó khăn hơn.

“Nó chỉ là nhiều thứ hơn và mãnh liệt hơn,” ông nói. “Vấn đề đang trở nên tồi tệ hơn, nhưng chúng tôi không thấy những giải pháp lớn hơn cần phải có.”

Bản tiếng Việt của The Canada Life