Shopify Inc. đã công bố hơn 100 bản cập nhật sản phẩm mới vào thứ Năm, bao gồm một số bản cập nhật nhằm giúp các nhà bán lẻ tiếp cận nhiều khách hàng hơn, giúp việc thanh toán dễ dàng hơn và quản lý vận chuyển tốt hơn.
Các bản cập nhật đã được tiết lộ thông qua Shopify Editions, buổi giới thiệu sản phẩm nửa năm một lần của công ty công nghệ thương mại điện tử ở Ottawa, thay thế cho hội nghị Unite hàng năm, được tổ chức trực tiếp trước khi đại dịch COVID-19 buộc họ phải suy nghĩ lại về các thông báo.
Đợt cập nhật mới nhất của Shopify được đưa ra trong bối cảnh giá cổ phiếu của hãng vẫn ở mức sụt giảm và khi công ty vạch ra một tương lai mới sau khi sa thải 1.000 công nhân trong khi thừa nhận đã ước tính sai tốc độ tăng trưởng trong ngắn hạn.
Trong khi đó, các nhà bán lẻ mà Shopify phục vụ đang chịu áp lực phải xoa dịu những khách hàng đang bị thu hút trở lại thói quen mua sắm trước đại dịch, đối phó với lãi suất tăng vọt và lạm phát cao, đồng thời trả hết nợ nần chồng chất trong cuộc khủng hoảng sức khỏe.
Hàng loạt cập nhật mới của Shopify nhằm đáp ứng những nhu cầu đó và giúp "người bán đi trước xu hướng cũng như mang lại cho họ lợi thế công bằng."
Harley Finkelstein, chủ tịch của Shopify, cho biết trong một thông cáo báo chí: “Chúng tôi cần trở thành công ty thương mại phát triển nhanh nhất trên thế giới vì các thương nhân của chúng tôi phụ thuộc vào sự đổi mới của Shopify để tồn tại lâu dài.”
Một số thay đổi lớn nhất mà công ty đang thực hiện đang diễn ra trên mặt trận vận chuyển và giao hàng, vì công ty cố gắng "giúp các thương nhân thuê ngoài dịch vụ hậu cần của họ từ cảng đến cửa nhà."
Những thay đổi này sẽ rất đáng chú ý đối với những sản phẩm đang vận chuyển bằng đường biển — một vấn đề từng làm đau đầu nhiều doanh nghiệp trong thời kỳ bùng phát đại dịch COVID-19.
Các nhà bán lẻ đã trải qua các cuộc đình công của công nhân bến tàu, sự tắc nghẽn ở Kênh đào Suez, tình trạng thiếu lao động, các biện pháp phòng chống đại dịch và chi phí vận chuyển container tăng gấp ba lần đã tác động nghiệm trọng lên những lời hứa giao hàng và mức tồn kho của họ.
Aaron Brown, giám đốc điều hành bộ phận hậu cần của Shopify, cho biết trong một video quảng bá các bản cập nhật: "Thường thì phần khó chịu nhất của vận tải đường biển là thiếu khả năng hiển thị vị trí hàng tồn kho."
Để giải quyết một số vấn đề này, công ty của ông sẽ tích hợp tốt hơn ứng dụng cho Shopify Fulfillment Network — dịch vụ lưu kho, đóng gói và giao hàng — với Flexport, một công ty giao nhận vận tải mà nhiều thương nhân tin cậy.
Việc tích hợp được cải thiện có nghĩa là các công ty hiện có thể theo dõi hàng tồn kho chính xác hơn từ Trung Quốc đến Hoa Kỳ trong ứng dụng của mạng thực hiện. Các thương nhân nhỏ hơn sẽ có thể gửi hàng tồn kho nhỏ như bảng màu thông qua mạng của Shopify và "chuyển lên đầu hàng tại tất cả các cảng đủ điều kiện."
Người mua sắm cũng sẽ biết chính xác hơn về thời điểm đơn đặt hàng của họ sẽ được giao đến tận nhà nhờ những thay đổi đối với Shop Promise, một huy hiệu mà người bán thêm vào cửa hàng để thông báo cho khách hàng về ngày giao hàng và cam kết của họ về việc vận chuyển nhanh chóng và đáng tin cậy.
Dữ liệu thời gian thực sẽ giúp người bán thực hiện lời hứa giao hàng mà họ có thể giữ và ưu tiên vận chuyển hợp lý.
Ngoài ra, giờ đây, huy hiệu sẽ tự động xuất hiện trên mặt tiền cửa hàng đối với người bán sử dụng mạng này bởi vì khi được sử dụng với ngày giao hàng là năm ngày trở xuống, Shopify nhận thấy huy hiệu này đã tăng doanh số bán hàng lên 25%.
Các thay đổi cũng sẽ đến với Shop, ứng dụng hỗ trợ mua sắm của Shopify, giúp người dùng mua hàng và theo dõi quá trình giao hàng.
Giờ đây, Shopify sẽ cung cấp cho các nhà phát triển, những người đã có cơ hội xây dựng các công cụ bổ sung giúp nâng cao phần mềm của công ty, khả năng tạo các sản phẩm tương tự cho Shop. Các nhà phát triển sẽ giữ lại 100% doanh thu từ 1 triệu đô la đầu tiên họ kiếm được trên các công cụ Shopify mà họ xây dựng.
Các thương nhân, những người bán sản phẩm của họ thông qua Shop, sẽ có thể sắp xếp các mặt hàng theo bộ sưu tập sản phẩm và đánh dấu những sản phẩm bán chạy nhất, nêu bật các bài đánh giá trên trang của họ và trang bị cho cửa hàng của họ nhiều điểm nhấn về thương hiệu hơn.
Shopify cũng sẽ bắt đầu cho phép khách hàng đăng nhập vào các trang web của người bán bằng thông tin đăng nhập Shop của họ, giảm trở ngại trong quy trình bán hàng và cho phép người dùng Apple và Android đăng nhập vào các tài khoản đó một cách nhanh hơn bằng mật khẩu sinh trắc học (khuôn mặt hoặc dấu vân tay).
Để thu hút thêm doanh số bán hàng, người bán sử dụng Shopify Plus, gói phần mềm thương mại điện tử doanh nghiệp dành cho người bán số lượng lớn, sẽ có thể triển khai các chiến dịch cho Shop Cash, chương trình phần thưởng của công ty, giúp họ nhắm mục tiêu người mua bằng các ưu đãi và ưu đãi đặc biệt. Người bán sẽ chỉ trả tiền khi có được khách hàng thông qua các chiến dịch như vậy.
2023 © The Canadian Press
© Bản tiếng Việt của The Canada Life
