Theo một nghiên cứu của J.D. Power, các sân bay Toronto và Montreal gần như đứng cuối trong cuộc đua về sự hài lòng của hành khách trong năm nay.

Nghiên cứu xếp Sân bay Toronto Pearson đứng thứ hai từ dưới lên trong hạng mục các sân bay lớn nhất đón hơn 33 triệu hành khách mỗi năm.

Sân bay Montreal-Pierre Elliott Trudeau đứng thứ ba từ dưới lên trong hạng mục tiếp theo, với lưu lượng hành khách từ 10 triệu đến 32,9 triệu mỗi năm.

Trong khi đó, các sân bay ở miền Tây Canada được xếp hạng tốt hơn về mức độ hài lòng của người tiêu dùng, với các sân bay Calgary và Vancouver đều ở vị trí thứ 10 và 17.

Nhìn chung, báo cáo cho thấy sự hài lòng chung của tất cả hành khách Bắc Mỹ đã được cải thiện kể từ năm ngoái bất chấp những trở ngại bao gồm tình trạng thiếu phi công đang diễn ra, sự chậm trễ và hủy chuyến liên quan đến thời tiết cũng như nhu cầu hành khách cao.

Michael Taylor của J.D. Power cho biết đây không phải là một năm dễ dàng đối với các sân bay Bắc Mỹ nhưng những cải tiến lớn về vốn đã giúp nhiều sân bay trong số đó giải quyết được lượng hành khách tăng vọt để hoạt động hết công suất.

Báo cáo này khảo sát 27.147 người đi qua ít nhất một sân bay của Mỹ hoặc Canada trong khoảng thời gian từ tháng 8 năm 2022 đến tháng 7 năm 2023, cho thấy tình trạng đông đúc sẽ tiếp tục là một thách thức trong tương lai gần.

© 2023 The Canadian Press

Bản tiếng Việt của The Canada Life