Những tác động gián đoạn của Rogers cho thấy sự cần thiết phải có cạnh tranh

Việc Rogers Communications Inc. ngừng hoạt động trên diện rộng gây ra rắc rối cho các dịch vụ 911, các nhà bán lẻ và các nhà khai thác phương tiện công cộng hôm thứ Sáu đã khiến nhiều người cảnh báo rằng sự cố này là một dấu hiệu cho thấy các công ty viễn thông độc quyền cần phải bị cạnh tranh nhiều hơn.

Vass Bednar, giám đốc điều hành chương trình thạc sĩ chính sách công của Đại học McMaster cho biết: “Sự cố ngừng hoạt động này đang làm sáng tỏ sự thiếu tính cạnh tranh nói chung trong lĩnh vực viễn thông ở Canada.”

Lĩnh vực viễn thông của Canada bị chi phối bởi ba nhà mạng lớn - Rogers, BCE Inc. và Telus Corp. - và việc họ nắm giữ ngành này từ lâu đã là mối quan tâm của giới học thuật, những người đã kêu gọi các nhà quản lý phải tăng cường tính cạnh tranh cho các dịch vụ di động và internet ở Canada.

Cục Cạnh tranh hiện đang phản đối kế hoạch mua Shaw Communications Inc. của Rogers với giá 26 tỷ đô la bấp chấp kế hoạch bán mảng kinh doanh Freedom Mobile của hãng cho Quebecor Inc. vì cơ quan quản lý cho rằng thỏa thuận này sẽ chỉ củng cố sự độc quyền của Rogers và không tạo ra nhà cung cấp dịch vụ thứ tư khả thi.

Khi sự cố bắt đầu vào thứ Sáu, Rogers, Shaw và Cục Cạnh tranh vừa kết thúc giai đoạn hòa giải kéo dài hai ngày mà không có giải pháp nào.

Công ty không đưa ra lời giải thích nào về sự cố ngừng hoạt động hoặc thời gian dự kiến, số lượng khách hàng bị ảnh hưởng và vị trí, nhưng các nhóm kỹ thuật hứa sẽ "làm việc chăm chỉ để khôi phục dịch vụ nhanh nhất có thể."

Bednar cho biết, khi mọi thứ từ dịch vụ 911 đến GO Transit đều bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động của Rogers, khả năng tiếp cận của các công ty viễn thông là rất rõ ràng.

"Nhưng trừ khi chúng ta sẽ thấy mọi người chuyển đổi nhà cung cấp của họ ngay hôm nay hoặc các tùy chọn hoạt động công khai mới đột nhiên xuất hiện, không có nhiều điều mà chúng ta có thể làm ngay bây giờ ngoài việc có lẽ là yếu tố gây ra sự tức giận và thất vọng của mọi người, như thỏa thuận Rogers-Shaw đang được xem xét."

Cô nói thêm rằng mọi người nên được bồi thường cho sự gián đoạn.

"Đó là một khoản chi lớn đối với Rogers, nhưng ngay cả một khoản giảm nhẹ trên hóa đơn của người dân cũng sẽ thừa nhận một loại thâm hụt nào đó."

Rogers cho biết trong một tuyên bố vào chiều thứ Sáu rằng một số khách hàng đã đặt câu hỏi về các khoản tín dụng.

"Tất nhiên, chúng tôi sẽ chủ động ghi nhận tất cả các khách hàng và sẽ sớm chia sẻ thêm thông tin", tuyên bố cho biết.

Beanfield, một nhà điều hành mạng cáp quang độc lập, gọi sự cố ngừng hoạt động này là "cơn ác mộng của mọi nhà cung cấp dịch vụ viễn thông," nhưng cho biết đây cũng là một ví dụ về lý do tại sao từ lâu họ đã lo ngại về việc không có các đối thủ cạnh tranh Rogers, Telus và BCE.

Công ty cho biết trên Twitter: “Việc thiếu sự cạnh tranh và lựa chọn có thể dẫn đến một tòa nhà với dân số của một thị trấn nhỏ sẽ bị cắt hoàn toàn khỏi mọi thông tin liên lạc.”

"Nếu bạn thậm chí không thể nhận được sự giúp đỡ từ một người hàng xóm, bạn sẽ đi đâu? Làm thế nào để bạn gọi 911?"

Công ty cho biết thêm, các tác động kinh doanh cũng rất to lớn.

"Hậu quả của việc ngừng hoạt động như vậy đối với lĩnh vực tài chính, thiếu các máy ATM hoạt động, của các chi nhánh ngân hàng đang hoạt động, có thể rất thảm khốc," công ty nói.

"Chưa kể các doanh nghiệp tư nhân trên toàn quốc không có cách nào để xử lý thanh toán."