Một khảo sát với “những người ra quyết định về CNTT” người Canada cho thấy hầu hết các công ty đều hoan nghênh việc sử dụng trí tuệ nhân tạo trong công việc nhưng lại lo ngại về cách sử dụng hiện tại của nó.
Cuộc khảo sát của CDW phối hợp với Angus Reid, được công bố hôm thứ Ba, cho thấy 61% số người được hỏi sẵn sàng sử dụng AI và 58% tin rằng nó giúp tăng năng suất, nhưng 49% không thoải mái với cách sử dụng hiện tại của nó.
Michael Traves, kiến trúc sư chính về đám mây AI và phát triển tại CDW Canada, cho biết trong một thông cáo báo chí rằng phần lớn sự khó chịu xung quanh AI xuất phát từ sự hiểu lầm về công nghệ này.
Ông cho biết trong thông cáo báo chí: “Các tổ chức nhận ra tiềm năng biến đổi của AI và khả năng của nó không chỉ nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn thúc đẩy sự đổi mới và tăng trưởng. Sự khó chịu hiện tại với việc áp dụng AI bắt nguồn từ sự thiếu hiểu biết về những phần quan trọng của câu đố AI, bao gồm bảo mật, giáo dục và tuân thủ.”
Sự lạc quan xung quanh AI lặp lại một báo cáo tương tự từ công ty dịch vụ tài chính Square, cho thấy 100% nhà hàng Canada phản hồi tin rằng AI có thể giúp bố trí nhân sự và chuẩn bị đồ ăn, cùng các trường hợp sử dụng khác.
Báo cáo cũng suy đoán rằng một ngày nào đó AI có thể giúp kết hợp các lựa chọn đồ ăn và đồ uống với sở thích cá nhân để có trải nghiệm nâng cao.
Tuy nhiên, sự hiểu biết về AI cũng ảnh hưởng đến việc triển khai phần mềm. Hơn một nửa số người được hỏi đã triển khai một số dạng AI tại nơi làm việc của họ, nhưng 21% số người được hỏi tin rằng công ty của họ đang thực hiện nó một cách hiệu quả.
CDW giải thích sự mất kết nối “làm nổi bật khoảng cách đáng kể trong giáo dục và quản trị giữa những người chịu trách nhiệm giám sát việc tích hợp AI, các tổ chức mà họ làm việc và các giả định về mức độ phức tạp của các công cụ AI.”
Doanh nghiệp nhỏ tụt lại phía sau
Khảo sát cũng cho thấy các doanh nghiệp nhỏ còn thiếu kiến thức về AI, vì chỉ 28% doanh nghiệp nhỏ biết về các công cụ xử lý dữ liệu AI, so với 60% doanh nghiệp lớn hơn.
Khảo sát cho thấy các doanh nghiệp nhỏ cũng ít có khả năng được hưởng lợi từ việc áp dụng AI. Chỉ 18% doanh nghiệp nhỏ nhận thấy AI mang lại lợi ích cho dịch vụ khách hàng và chỉ 20% cho biết AI giúp ích cho việc ra quyết định.
Nhìn chung, CDW khuyến nghị điều chỉnh các giải pháp AI phù hợp với nhu cầu của từng nhân viên để doanh nghiệp đào tạo nhân viên về AI và đánh giá các tùy chọn AI để tìm ra giải pháp tổ chức phù hợp nhất.
Đây là kết quả của một cuộc khảo sát trực tuyến do CDW thực hiện từ ngày 1 tháng 2 đến ngày 8 tháng 2 năm 2024, trong số 309 người ra quyết định về CNTT là thành viên của Diễn đàn Angus Reid. Cuộc khảo sát được thực hiện bằng tiếng Anh. Chỉ nhằm mục đích so sánh, một mẫu xác suất ở cỡ này sẽ có sai số +/- 6 điểm phần trăm, 19 trên 20 lần.
© 2024 BNN Bloomberg
BẢN TIẾNG VIỆT CỦA THE CANADA LIFE
