Bạn đã theo dõi quá trình mua sắm trực tuyến của mình trong nhiều ngày. Cuối cùng cũng đến ngày gói hàng của bạn chuẩn bị đến trước cửa nhà bạn. Nhưng đến tối về đến nhà thì gói hàng lại không có ở đó.

Một cuộc khảo sát gần đây của FedEx cho thấy các vụ trộm hàng ship đến trước cổng nhà đã gia tăng trong hai năm qua, với 28% số người được hỏi cho biết họ đã từng bị mất hàng như vậy trước đây. Con số đó so với mức 24% số người được hỏi vào năm 2022 và 20% vào năm 2021.

Bảy mươi phần trăm số người được khảo sát bày tỏ lo lắng về việc các gói hàng không được giám sát của họ sẽ bị đánh cắp sau khi giao hàng.

James Anderson, người phát ngôn của FedEx Express Canada cho biết: “Đó là mối lo ngại tự nhiên.”

"Nó luôn ở trong tâm trí bạn - 'Điều gì xảy ra với gói hàng của tôi (khi tôi không ở nhà)?'"

Bất chấp sự gia tăng các vụ trộm cắp, cuộc khảo sát cho thấy chỉ có 7% số người được hỏi trình báo vụ việc với cảnh sát.

"Hãy nhìn xem - bạn là nạn nhân của một tội ác. Hãy liên hệ với cảnh sát," ông nói.

Anderson cũng lưu ý rằng tình trạng trộm cắp hàng ship đến trước cổng nhà gia tăng trong mùa lễ, đặc biệt khi có nhiều người mua hàng đặt hàng trực tuyến và nhận hàng được giao tận nơi.

Carolin Maran, cố vấn truyền thông của Sở cảnh sát Edmonton cho biết: “Khi vận chuyển các mặt hàng được mua trực tuyến, người dân nên sử dụng ứng dụng theo dõi giao hàng có sẵn.”

Cô cũng đề nghị người mua hàng yêu cầu nhà bán lẻ hoặc dịch vụ vận chuyển giao hàng đến một địa điểm riêng biệt hơn, chẳng hạn như hiên sau hoặc một địa chỉ thay thế nơi ai đó có thể nhận gói hàng kịp thời.

Cuộc khảo sát của FedEx cho thấy số lượng người mua hàng báo cáo hành vi trộm cắp hàng ship đến trước cổng nhà nhìn chung nhất quán trên toàn quốc, dao động từ 26% đến 30%, ngoại trừ Atlantic Canada, nơi báo cáo tỷ lệ trộm gói hàng thấp nhất ở mức 20%.

FedEx Canada, kết hợp với Angus Reid, đã khảo sát trực tuyến 1.507 người Canada từ ngày 1 tháng 10 đến ngày 5 tháng 10. Một mẫu xác suất ở quy mô này sẽ có sai số +/- 2,5 điểm phần trăm, 19 trên 20.

Barbara Agrait, người phát ngôn của Amazon, cho biết khách hàng nên tận dụng tính năng theo dõi đơn hàng, có thể chia sẻ với bạn bè hoặc gia đình và bao gồm các tùy chọn chụp ảnh khi giao hàng và nhận hàng để tránh mất gói hàng.

Cô nói trong một email: “Chúng tôi biết khách hàng sẽ thất vọng như thế nào khi bị trộm cắp hàng như vậy.”

Canada Post cho biết ứng dụng của họ cho phép khách hàng chọn một địa điểm an toàn bên ngoài nhà của họ, chẳng hạn như nhà để xe hoặc cửa hông, hoặc cho phép bưu kiện được chuyển đến bưu điện gần đó.

Lisa Liu của Canada Post cho biết: “Chúng tôi đề nghị người tiêu dùng khi đặt hàng trực tuyến, họ nên đảm bảo đọc chi tiết giao hàng của nhà bán lẻ và chọn phương án tốt nhất phù hợp với mình.”

Mặc dù bảo hiểm không phải là một lựa chọn với FedEx nhưng Anderson cho biết khách hàng nên trung thực về giá trị gói hàng của mình.

Ông nói: “Điều rất quan trọng đối với người gửi hàng là phải xác định giá trị của lô hàng đó càng chính xác càng tốt vì điều đó có thể ảnh hưởng đến quá trình khiếu nại.”

Trong khi đó, chuông cửa video có thể mang lại thêm một lớp bảo vệ và mang lại sự yên tâm cho người dùng, Anderson cho biết thêm.

© 2023 The Canadian Press

BẢN TIẾNG VIỆT CỦA THE CANADA LIFE