Người Canada muốn có 'mối quan hệ cá nhân hơn' với các tổ chức tài chính trong bối cảnh căng thẳng về tài chính: Khảo sát

Một cuộc khảo sát gần đây cho thấy người dân Canada đang thực sự căng thẳng về tài chính, các tổ chức tài chính và tương lai tài chính của họ.

Cuộc khảo sát do Meridian Credit Union thực hiện cho thấy các thế hệ trẻ ngày càng cảm thấy chán nản vì chi phí sinh hoạt. Cuộc khảo sát cho thấy 71 phần trăm thế hệ thiên niên kỷ - sinh từ năm 1981 đến năm 1996 - đồng ý rằng việc kiếm sống ngày càng khó khăn hơn. Ngoài ra, 63 phần trăm cảm thấy như thể lối sống của họ đã trở nên quá đắt đỏ và 82 phần trăm đồng ý rằng công dân Canada trung bình "không thể tiến lên trong nền kinh tế này."

"Nghiên cứu More Than a Number của chúng tôi vượt ra ngoài phạm vi của các cuộc khảo sát truyền thống để mang đến cho người dân Canada cơ hội thể hiện quan điểm tài chính của họ bằng chính lời nói của họ", Matthew Seagrim, giám đốc tiếp thị và kỹ thuật số tại Meridian, cho biết trong một thông cáo báo chí hôm thứ Ba.

“Điều này cho thấy người Canada muốn phát triển mối quan hệ cá nhân hơn với tổ chức tài chính của họ khi họ tìm kiếm lời khuyên để điều hướng nền kinh tế đầy thách thức.”

Ngoài ra, cuộc khảo sát còn phát hiện ra rằng những người trẻ tuổi hơn cũng có cảm xúc tương tự. Hơn 60 phần trăm Thế hệ Z – những người sinh từ năm 1997 đến năm 2012 – cảm thấy lo lắng, hoảng sợ và bất an về tiền bạc, với ba phần tư dân số đang phải vật lộn để kiếm sống.

Những thế hệ trẻ hơn cũng cho biết rằng họ “không biết đủ” về kế hoạch tài chính và muốn được tiếp cận nhiều hơn với hướng dẫn tài chính tốt hơn.

Phụ nữ Canada được phát hiện có khả năng căng thẳng về tài chính cao hơn đáng kể. Theo cuộc khảo sát, 40 phần trăm phụ nữ có nhiều khả năng lo lắng về tương lai tài chính, so với chỉ 14 phần trăm nam giới.

“Những phát hiện này xuất hiện vào thời điểm người dân Canada đang cảm thấy áp lực tài chính đáng kể, mặc dù lãi suất đã được nới lỏng”, báo cáo viết một phần.

Những phát hiện này xuất hiện trong bối cảnh ngành ngân hàng Canada đang rất hào hứng với AI, khi các tổ chức như CIBC đang hướng tới việc đưa các giao diện giống như trò chuyện GBT vào công ty của mình.

Cuộc khảo sát cho thấy phần lớn người dân Canada thích giải quyết những mối quan tâm tài chính nghiêm trọng nhất của họ với một nhân viên là con người hơn là AI. Ngoài ra, hai trong ba người Canada lo sợ mất đi “mối liên hệ giữa con người” với ngân hàng của họ do sự nổi lên của AI.

“…Ba trong số năm người Canada (61%) cảm thấy ngân hàng của họ không hiểu họ ở cấp độ cá nhân, trong khi gần một nửa (46%) đang tìm kiếm mối quan hệ ngân hàng được cá nhân hóa hơn”, báo cáo nêu rõ.

“Ngoài ra, mặc dù sự gia tăng của đổi mới kỹ thuật trong ngân hàng kỹ thuật số, nhiều người Canada (87%) vẫn cảm thấy cần phải cảm thấy rằng họ có thể giải quyết những vấn đề tài chính nghiêm trọng nhất của mình với một người thật chứ không phải AI.”

Bên cạnh AI, cứ sáu người Canada thì có một người cảm thấy cần phải có nhiều sự cạnh tranh hơn trong ngành ngân hàng để giúp tạo ra nhiều dịch vụ hơn và giảm phí.

Cuộc khảo sát do Meridian Credit Union thực hiện đã thu thập câu trả lời từ hơn 1.500 người Canada trong khoảng thời gian từ ngày 2 đến ngày 6 tháng 7 năm 2024. Cuộc khảo sát bao gồm một số câu hỏi mở với dữ liệu được cân nhắc về độ tuổi, giới tính và khu vực theo số liệu điều tra dân số năm 2021.

Bản tiếng Việt của The Canada Life