Một giám đốc điều hành hàng đầu của Morgan Stanley Canada cho biết bà rất hào hứng về tiềm năng của trí tuệ nhân tạo để cải thiện dịch vụ khách hàng.

Laura Adams, giám đốc điều hành bộ phận quản lý tài sản kiêm trưởng bộ phận bán hàng và giao dịch tại văn phòng Canada của Morgan Stanley Canada, cho biết công ty đã sử dụng AI trên một mạng khép kín để giúp tìm kiếm thông tin nội bộ tốt nhất cho các cố vấn và khách hàng của mình.

“Cách chúng tôi nhìn nhận nó là nó sẽ trở thành một công cụ giúp nâng cao năng suất, nó sẽ giúp chúng tôi trở nên tốt hơn,” Adams nói với Amber Kanwar của BNN Bloomberg hôm thứ Ba.

Bà cho biết khía cạnh “mạng khép kín” của các hoạt động AI mang lại cảm giác an toàn về độ chính xác của thông tin được tạo ra và Morgan Stanley “thực sự vui mừng” về tiềm năng của công nghệ này trong việc làm cho dịch vụ trở nên hiệu quả hơn.

© 2023  BNN Bloomberg

Bản tiếng Việt của The Canada Life