Kết quả tìm kiếm từ AI khiến người Canada hoài nghi: khảo sát

Theo một cuộc khảo sát mới, khi công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) phát triển, nhiều người Canada không chắc thông tin mà robot AI cung cấp là đáng tin cậy.

Khảo sát được công bố vào ngày 11 tháng 4 bởi GetApp, một công ty so sánh ứng dụng và phần mềm kinh doanh, cho thấy phần lớn những người được hỏi sẽ không tin tưởng vào các câu trả lời tổng hợp cho các truy vấn tìm kiếm từ AI.

Khảo sát với 1.004 người từ 18 tuổi trở lên ở Canada, được thực hiện vào tháng 2, cho thấy 17% sẽ "không bao giờ tin tưởng" các chatbot AI như ChatGPT và Google Bard khi tìm kiếm trực tuyến. Bốn mươi ba phần trăm cho biết điều đó sẽ phụ thuộc vào đối tượng và 13% cho biết AI sẽ giúp việc tìm kiếm dễ dàng hơn.

Hai mươi bảy phần trăm số người được hỏi cho biết họ vẫn sẽ kiểm tra kỹ các câu trả lời mà AI đưa ra.

Tessa Anaya, nhà phân tích của nghiên cứu này, cho biết: “Sự không chắc chắn mà người dùng thể hiện khi sử dụng AI để tổng hợp một câu trả lời cho truy vấn tìm kiếm của họ bằng cách sử dụng tất cả thông tin có sẵn là điều thú vị. Hơn 3/4 số người được hỏi nghĩ rằng sẽ hữu ích ở một mức độ nào đó khi nhận kết quả tìm kiếm được cá nhân hóa, dựa trên AI để ghi nhớ các hành động trực tuyến trước đây của họ và đề xuất thông tin mới dựa trên những kết quả đó. Mặc dù người dùng thích kết quả được cá nhân hóa, nhưng dường như có giới hạn đối với niềm tin của người dùng vào khả năng tìm kiếm do AI cung cấp."

Kết quả từ cuộc khảo sát này giống với một nghiên cứu riêng biệt do Leger thực hiện, cho thấy phần lớn người Canada không tin tưởng các công cụ AI tham gia vào cuộc sống hàng ngày của họ.

NGƯỜI CANADA BI QUAN VỀ THÔNG TIN CÔNG CỤ TÌM KIẾM

Hơn nữa, khảo sát của GetApp cho thấy người Canada không tin tưởng vào tất cả thông tin họ tìm thấy trực tuyến và có nhiều khả năng tin tưởng thông tin hơn nếu nó đến từ một công cụ tìm kiếm trên mạng xã hội.

Theo khảo sát, hầu hết mọi người sử dụng công cụ tìm kiếm (96%) qua mạng xã hội để tìm kiếm thông tin. Khoảng 40% số người được hỏi sử dụng công cụ tìm kiếm trên mạng xã hội cho biết đó là do lòng tin. Tuy nhiên, khảo sát vẫn cho thấy rằng "rất ít người dùng công cụ tìm kiếm chấp nhận kết quả họ nhận được theo giá trị bề ngoài," nghĩa là nhiều người vẫn còn hoài nghi về thông tin họ tìm thấy trên mạng.

Khoảng 8% nói rằng họ hoàn toàn tin tưởng vào thông tin mà các công cụ tìm kiếm cung cấp và một nửa nói rằng họ “tin tưởng nhưng thận trọng."

Khoảng 41% cho biết sự tin tưởng dựa trên cuộc điều tra và các nguồn được cung cấp.

Khảo sát cho biết mọi người cố gắng hết sức để đảm bảo thông tin họ tìm thấy là đúng sự thật.

Khoảng một phần ba (36%) cho biết họ tìm một nguồn khác để kiểm chứng thông tin "hầu hết thời gian" và đa số (59%) xác minh "đôi khi" nhưng chỉ khi họ không chắc chắn.

MẠNG XÃ HỘI KHÔNG ĐƯỢC XEM LÀ ĐÁNG TIN CẬY

Nhóm nhỏ hơn những người tìm kiếm thông tin trên mạng xã hội ít tự tin hơn rằng họ đang nắm được sự thật.

Khoảng 26% nói rằng họ tin tưởng vào thông tin trong khi chỉ có 5% nói rằng họ hoàn toàn tin tưởng vào các nền tảng truyền thông xã hội.

Anaya cho biết: “Khi các nền tảng tìm kiếm trực tuyến khác nhau xuất hiện, trở nên phổ biến và trải qua những thay đổi, mức độ tin tưởng của người dùng đối với chúng cũng có thể dao động. "Người dùng đánh giá kết quả tìm kiếm dựa trên nguồn của họ, nhưng niềm tin của họ cũng phụ thuộc vào chủ đề nội dung."

Theo những người được hỏi, một số nền tảng truyền thông xã hội được coi là đáng tin cậy hơn những nền tảng khác.

AI ĐƯỢC TIN TƯỞNG TRỰC TUYẾN?

Khoảng 38% số người tham gia khảo sát tin tưởng thông tin đến từ các nguồn của chính phủ, tiếp theo là 37% tin tưởng thông tin từ một tổ chức tin tức.

Khoảng 33% thông tin đáng tin cậy đến từ một người sáng tạo nội dung được công nhận.

Bản tiếng Việt của The Canada Life