Trước đại dịch COVID-19, Jamie Burke rất hài lòng với công việc của mình. Làm việc trong lĩnh vực quản lý tài sản, cô gái người Vancouver hướng ngoại đến văn phòng hàng ngày, tham gia các cuộc họp ở nhiều tòa nhà khác nhau và tham dự các sự kiện kết nối mạng lưới.

Khi đại dịch ập đến và công việc của cô làm từ xa, ban đầu Burke gặp khó khăn. Nhưng cô ngày càng yêu thích sự linh hoạt mà nó mang lại cho cô. Vào thời điểm người chủ của cô yêu cầu mọi người quay lại văn phòng thường xuyên hơn, Burke không muốn từ bỏ sự tự do mới có được của mình.

Cô rời công việc đó vào năm 2021 và thử sức với một số vai trò khác trước khi thành lập công việc kinh doanh của riêng mình. Trong mỗi vai trò mới, cô thấy mình phải đối mặt với các chính sách làm việc kết hợp cứng nhắc hơn cô dự đoán. Đó là cách cô nhận ra mình muốn sự linh hoạt thực sự chứ không chỉ là một công việc văn phòng bán thời gian.

“Tôi thực sự muốn công ty có thể chọn phong cách làm việc phù hợp nhất với tôi.”

Burke là một trong nhiều người lao động mà đại dịch đã mang đến một thế giới công việc hoàn toàn mới và làn sóng quay trở lại văn phòng khiến họ cảm thấy bị ép buộc.

Graham Lowe, nhà tư vấn về nơi làm việc và giáo sư danh dự tại Đại học Alberta, cho biết: “Đại dịch về cơ bản đã thay đổi công việc như chúng ta biết.”

“Nó cho hàng triệu người lao động Canada thấy rằng họ thực sự có thể làm việc từ xa và rằng việc làm đó mang lại rất nhiều lợi ích.”

Theo Cơ quan Thống kê Canada, đó không phải là một trải nghiệm phổ biến: hơn một phần ba người Canada làm việc tại nhà vào giữa năm 2020, tùy thuộc rất nhiều vào ngành. Nhiều công nhân thiết yếu và nhân viên được trả lương thấp tiếp tục đi làm.

Tuy nhiên, các chuyên gia dự đoán các mô hình làm việc kết hợp sẽ vẫn tồn tại sau đại dịch và nhiều doanh nghiệp cho biết họ dự định cho ít nhất một số nhân viên của mình cơ hội làm việc từ xa sau đại dịch, Cơ quan Thống kê Canada cho biết.

Nhiều công ty hiện đang yêu cầu - hoặc biểu lộ - nhân viên của họ quay lại văn phòng, ít nhất là làm việc bán thời gian. Nhưng nhiều người lao động, đặc biệt là những người đã chuyển đi nơi khác hoặc thực hiện những thay đổi lớn khác, lại tỏ ra miễn cưỡng, làm nổi bật khoảng cách trong cách người sử dụng lao động và người lao động nghĩ về sự thay đổi.

Các chuyên gia cho biết sau sự thay đổi lớn trong văn hóa làm việc do đại dịch gây ra, nhìn chung các nhà tuyển dụng không tiếp cận công việc kết hợp theo cách có ý nghĩa đối với người lao động hoặc doanh nghiệp của họ.

Linda Duxbury, giáo sư ngành quản lý tại Trường Kinh doanh Sprott của Đại học Carleton, cho biết, câu hỏi lớn được đặt ra sau đại dịch là liệu làm việc tại nhà là một quyền hay một đặc ân. Nhiều nhân viên đã tin rằng đó là quyền nhưng bà không đồng ý.

Duxbury cho biết điều đó không có nghĩa là những người lao động ở xa không được hưởng các khoản tiết kiệm chi phí và các lợi ích khác, nhưng những lợi ích đó không phải lúc nào cũng mang lại cho người sử dụng lao động.

Trong các cuộc khảo sát, nhiều nhân viên cho biết họ làm việc hiệu quả hơn ở nhà so với ở văn phòng. Nhưng nghiên cứu cho thấy điều đó không đúng với tất cả mọi người. Duxbury cho biết một số người phải làm việc nhiều giờ hơn. Nhiều người thực sự làm việc kém hiệu quả hơn. Nhiều người phải vật lộn với sức khỏe tâm thần của mình khi làm việc từ xa và những nhân viên trẻ, mới hơn có thể khó kết nối với đồng nghiệp hơn.

Duxbury cho biết: “Nghiên cứu sắp được công bố cho thấy điều thực sự quan trọng đối với sự tin tưởng, đối với sự hợp tác là mặt đối mặt. “Không phải mọi lúc, nhưng đôi khi.”

Lowe nói, nhưng các chính sách và yêu cầu tùy tiện đối với việc có mặt tại văn phòng đã không phù hợp và chúng có thể gây nguy hiểm cho những mục tiêu đó vì mục đích để mắt trực tiếp đến mọi người.

Lowe cho biết tính linh hoạt cũng có thể làm tăng sự hài lòng trong công việc và sự gắn kết của người lao động - đó là “mục tiêu chính của công ty trong tất cả các loại tổ chức trên khắp đất nước này.”

Nola Simon, một nhà tư vấn tự gọi mình là người theo chủ nghĩa tương lai lai/từ xa, cho rằng tình thế bắt đầu thay đổi vào đầu năm ngoái, khi các công ty lớn, có ảnh hưởng bắt đầu ban hành chính sách quay trở lại văn phòng.

Bà nói, ở Mỹ, mệnh lệnh đang được dẫn dắt bởi các nhà tuyển dụng lớn như Amazon. Chính sách quay trở lại văn phòng của Amazon đã gây ra một cuộc biểu tình bên ngoài trụ sở chính và gần đây công ty đã yêu cầu một số nhân viên của công ty di dời để họ có thể đến văn phòng. Những cái tên khác ở Mỹ đang gây chú ý cho nỗ lực quay trở lại văn phòng bao gồm Meta, Zoom và Goldman Sachs.

Simon cho biết tại Canada, các công ty tài chính lớn có xu hướng dẫn đầu xu hướng văn phòng. Đầu năm nay, RBC đã thông báo với nhân viên rằng họ cần làm việc tại văn phòng ba hoặc bốn ngày một tuần trong khi các nhà tuyển dụng như BMO và Sun Life đã đầu tư vào không gian văn phòng mới, được thiết kế lại, có lẽ với hy vọng thu hút nhiều người quay trở lại bàn làm việc hơn.

Nhưng Simon nói rằng dường như có sự khác biệt lớn giữa những gì người lao động muốn và những gì người sử dụng lao động của họ đang thúc đẩy. Khi được hỏi tại sao mọi người cần đến văn phòng, nhà tuyển dụng sử dụng những thuật ngữ mơ hồ như đổi mới và hợp tác, và điều đó không đúng với người lao động.

Simon nói: “Họ tin rằng nếu bạn có thể nhìn thấy mọi người, bạn có thể lãnh đạo mọi người.”

Trong khi Duxbury mô tả sự chuyển đổi hàng loạt sang làm việc từ xa vào năm 2020 là một “thảm họa,” với việc ban quản lý không thể xử lý các nhóm từ xa, mọi người ngập trong nhiệm vụ chăm sóc trẻ em và nhiều người không có văn phòng tại nhà phù hợp, bà cho rằng làn sóng quay lại văn phòng cũng thảm hại không kém.

Bà cho biết, trong nhiều trường hợp, các tổ chức dường như đã chọn số ngày một cách bất ngờ.

Trong một báo cáo tháng 5 cho Trung tâm Kỹ năng Tương lai, Lowe và đồng tác giả Karen Hughes nhận thấy khoảng một nửa số lao động ở Canada làm việc từ xa vào một thời điểm nào đó trong thời kỳ đại dịch đã được người sử dụng lao động của họ tư vấn về cách sắp xếp công việc trong tương lai.

Trong số những người được tư vấn, mức độ hài lòng với công việc cao và họ ít có khả năng tìm kiếm vai trò mới ở nơi khác.

Lowe cho biết các nhà tuyển dụng cần có đường dây liên lạc hai chiều mở và thu thập dữ liệu về công việc từ xa và kết hợp để thực sự hiểu được tác động của nó đối với người lao động, ban quản lý và toàn bộ tổ chức.

Khi yêu cầu nhân viên đến làm vào một số ngày nhất định, Duxtury cho biết người sử dụng lao động nên đảm bảo rằng những ngày đó được chia sẻ giữa các nhóm để mọi người được hưởng lợi khi ở bên nhau.

Bà khuyên các nhà tuyển dụng nên bắt đầu bằng cách nhìn vào bản thân công việc chứ không phải con người khi cố gắng xác định xem liệu công việc đó nên được thực hiện từ xa hay kết hợp.

Cho dù điều bình thường mới của công việc từ xa có phải là điều mà nhiều người đã hình dung hay không thì mọi thứ chắc chắn đã thay đổi.

Simon nói: “Thực sự, điều đã thay đổi là tính bình thường của cuộc trò chuyện về nhu cầu linh hoạt. Bạn không nhất thiết phải giải thích chi tiết về lý do tại sao bạn không thể đến văn phòng vào ngày cụ thể đó vì bạn có cuộc hẹn với bác sĩ trái ngược nhau hay bất cứ điều gì... chỉ cần chấp nhận và hiểu rõ hơn rằng cuộc sống sẽ diễn ra, và chúng ta có thể vượt qua nó."

Lowe cho rằng chúng ta vẫn chưa ở phía bên kia của sự thay đổi lớn trong văn hóa làm việc do COVID-19 gây ra.

Nhưngông đầy hy vọng.

“Tôi nghĩ rằng khi ngày càng nhiều công ty ghi lại trải nghiệm của họ với công việc từ xa và các hình thức làm việc kết hợp khác nhau, đồng thời truyền đạt những phát hiện đó... chúng ta sẽ có vị thế tốt hơn để đưa ra quyết định đúng đắn về cách sắp xếp tốt nhất.”

© 2023 The Canadian Press

Bản tiếng Việt của The Canda Life