Gián đoạn hoạt động của Rogers dẫn đến thỏa thuận ở Canada giữa các công ty viễn thông lớn

Các công ty viễn thông lớn của Canada đã đạt được thỏa thuận chính thức để "đảm bảo và bảo đảm" chuyển vùng khẩn cấp và các hỗ trợ lẫn nhau khác trong trường hợp gián đoạn hoạt động trên diện rộng.

"Trong tương lai, nếu một trong những nhà cung cấp này phải đối mặt với sự cố mất mạng lớn, các công ty khác đã cam kết cung cấp sự hỗ trợ và giúp đỡ cần thiết để người Canada có thể tiếp cận những người thân yêu, truy cập 911 và thực hiện các giao dịch kinh doanh," Francois-Philippe Champagne , Bộ trưởng Bộ Đổi mới, Khoa học và Công nghiệp, nói với các phóng viên trong một cuộc họp nội các ở Vancouver hôm thứ Ba.

"Là một phần của thỏa thuận này, các công ty cũng cam kết cung cấp thông tin liên lạc rõ ràng và kịp thời để thông báo cho người dân Canada và các cơ quan chức năng thích hợp về cách ứng phó và khôi phục trong thời gian mất mạng trên diện rộng."

Thỏa thuận được đưa ra sau sự cố gián đoạn dịch vụ lớn của Rogers Communications Inc. vào ngày 8 tháng 7 khiến hàng triệu người Canada bị ảnh hưởng.

Trong những ngày sau khi bị sự cố, Champagne đã chỉ đạo các CEO của Rogers và các công ty viễn thông khác phát triển một kế hoạch dự phòng để ngăn chặn tình huống tương tự, cho họ 60 ngày để thực hiện.

Rogers đã không thể chuyển khách hàng sang các nhà cung cấp dịch vụ cạnh tranh trong thời gian ngừng cung cấp dịch vụ chưa từng có, bất chấp những lời đề nghị hỗ trợ từ Bell và Telus.

Hãng cũng không thể tắt mạng truy cập vô tuyến của mình, mạng này sẽ tự động kết nối khách hàng với một nhà cung cấp dịch vụ khác để thực hiện các cuộc gọi 911.

Và trong một lá thư do Ủy ban Phát thanh-Truyền hình và Viễn thông Canada (CRTC) yêu cầu vào tháng 8, Rogers cho biết họ không có dữ liệu cần thiết để xác định chính xác thiệt hại kinh tế do sự cố mất điện.

Nhiều doanh nghiệp bị ảnh hưởng do sự gián đoạn đó.

Champagne lưu ý rằng thỏa thuận chỉ là bước đầu tiên trong chương trình nghị sự về khả năng phục hồi mạng của ông, liên quan đến việc tăng cường trách nhiệm giải trình và sự chuẩn bị sẵn sàng.

Ông cũng cho biết các bước bổ sung đang được thực hiện, bao gồm chỉ đạo Ủy ban Cố vấn Viễn thông An ninh Canada (CSTAC) đưa ra các biện pháp tiếp theo trong vòng sáu tháng để đảm bảo các mạng viễn thông mạnh mẽ và đáng tin cậy trên khắp đất nước.

"Chúng tôi sẽ không nghỉ ngơi. Hãy tin tưởng ở tôi. Chúng tôi sẽ buộc họ phải chịu trách nhiệm và thực hiện bất kỳ biện pháp nào có thể để tăng cường khả năng phục hồi", ông nói với các phóng viên.

Champagne cũng nhắc lại rằng sự cố gián đoạn đó sẽ luôn hiện hữu trong tâm trí ông khi ông xem xét đề xuất mua lại Shaw Communications Inc. trị giá 26 tỷ đô la của Rogers.

Khi được hỏi liệu ông có sử dụng quyền hạn của mình để can thiệp khi Rogers điều hướng mối quan tâm của Cục Cạnh tranh về thỏa thuận hay không và để ngăn toàn bộ quá trình tiếp tục, ông đã chỉ ra rằng ông sẽ không làm như vậy.

"Công việc của tôi là bảo vệ lợi ích của người dân Canada và về phần tôi, chắc chắn, chúng tôi sẽ làm rõ điều đó," anh nói với các phóng viên.

Một nhà phân tích ngành viễn thông gần đây đã dự đoán quá trình này sẽ diễn ra vào giữa năm 2023.

This report by The Canadian Press was first published Sept. 7, 2022.