Giảm giá trong ngày Cyber Monday thu hút người tiêu dùng trong bối cảnh lạm phát cao

Vài ngày sau khi đổ xô đến các cửa hàng vào Black Friday, người tiêu dùng đang chuyển sang trực tuyến cho Cyber Monday để được giảm giá nhiều hơn cho quà tặng và các mặt hàng khác đã tăng giá do lạm phát cao.

Cyber Monday dự kiến sẽ vẫn là ngày mua sắm trực tuyến lớn nhất trong năm và thu về doanh thu lên tới 11,6 tỷ đô la, theo Adobe Analytics, theo dõi các giao dịch tại hơn 85 trong số 100 cửa hàng trực tuyến hàng đầu của Hoa Kỳ. Dự báo đó thể hiện một bước nhảy vọt so với mức 10,7 tỷ đô la mà người tiêu dùng đã chi tiêu vào năm ngoái.

Các con số của Adobe không được điều chỉnh theo lạm phát, nhưng công ty cho biết nhu cầu đang tăng lên ngay cả khi lạm phát được tính đến. Một số nhà phân tích cho biết các con số hàng đầu sẽ được thúc đẩy bởi giá cao hơn và số lượng mặt hàng mà người tiêu dùng mua có thể không thay đổi - hoặc thậm chí giảm - so với những năm trước. Tỷ suất lợi nhuận cũng được dự đoán là sẽ eo hẹp đối với các nhà bán lẻ giảm giá sâu hơn để thu hút người tiêu dùng có ý thức về ngân sách và giải phóng hàng tồn kho cồng kềnh của họ.

Theo Adobe, người mua sắm đã chi một khoản kỷ lục 9,12 tỷ đô la trực tuyến vào Black Friday, tăng 2,3% so với năm ngoái. Hoạt động thương mại điện tử tiếp tục diễn ra mạnh mẽ vào cuối tuần qua, với 9,55 tỷ đô la doanh số bán hàng trực tuyến.

Salesforce, cũng theo dõi chi tiêu, cho biết ước tính của họ cho thấy doanh số bán hàng trực tuyến ở Hoa Kỳ đạt 15 tỷ đô la vào thứ Sáu và 17,2 tỷ đô la vào cuối tuần, với tỷ lệ giảm giá trung bình là 30% cho các sản phẩm. Hai tập đoàn cho biết đồ điện tử, quần áo thể thao, đồ chơi và các mặt hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp nằm trong số những mặt hàng mang lại sự thúc đẩy lớn.

NGƯỜI TIÊU DÙNG CHI TIÊU THẬN TRỌNG

Mastercard SpendingPulse, theo dõi chi tiêu trên tất cả các loại thanh toán bao gồm tiền mặt và thẻ tín dụng, cho biết tổng doanh số bán hàng vào Black Friday đã tăng 12% so với năm trước. Doanh số bán hàng tại các cửa hàng truyền thống tăng 12%, trong khi doanh số bán hàng trực tuyến tăng 14%.

RetailNext, nắm bắt doanh số bán hàng và lưu lượng truy cập qua camera đã báo cáo rằng lưu lượng truy cập cửa hàng đã tăng 7% vào Black Friday, trong khi doanh số bán hàng tại các cửa hàng vật lý đã cải thiện 0,1% so với một năm trước. Tuy nhiên, chi tiêu cho mỗi khách hàng đã giảm gần 7% do những người mua sắm thận trọng duyệt qua nhiều hơn là mua. Một công ty khác theo dõi lưu lượng truy cập cửa hàng - Sensormatic Solutions - cho biết lưu lượng truy cập cửa hàng đã tăng 2,9% vào Black Friday so với một năm trước.

Brian Field, trưởng bộ phận phân tích và tư vấn bán lẻ toàn cầu của Sensormatic, cho biết: “Người mua sắm đang suy nghĩ chín chắn hơn, nhưng họ sẽ đến nhiều nhà bán lẻ hơn để có thể quyết định xem họ sẽ mua gì trong năm nay.”

Danny Groner, 39 tuổi sống ở thành phố New York, cho biết anh và vợ muốn mua một chiếc TV mới để thay thế chiếc TV 7 năm tuổi của họ. Anh đã dành thời gian vào thứ Hai để tìm kiếm các giao dịch trực tuyến và tìm thấy một số giảm giá tốt. Tuy nhiên, anh nói rằng anh ấy muốn có chủ ý về những gì mình mua và không ngại chi thêm một chút cho sản phẩm phù hợp.

Nhìn chung, chi tiêu trực tuyến vẫn ổn định trong vài tuần qua khi những người mua sắm háo hức mua thêm các mặt hàng bằng tín dụng và sử dụng các dịch vụ “mua ngay, trả sau” không tính lãi suất nhưng có tính phí trả chậm.

Theo Adobe, trong ba tuần đầu tiên của tháng 11, doanh số bán hàng trực tuyến về cơ bản không thay đổi so với năm ngoái. Hãng cho biết mức tăng khiêm tốn này cho thấy người tiêu dùng rất muốn mua sắm trong dịp lễ trong bối cảnh nền kinh tế không chắc chắn.

Tuy nhiên, một số nhà bán lẻ lớn đang cảm thấy một sự thay đổi. Target, Macy’s và Kohl’s cho biết trong tháng này họ đã nhận thấy mức chi tiêu của người tiêu dùng chậm lại trong vài tuần qua. Ngoại lệ là Walmart, đã báo cáo doanh số bán hàng cao hơn trong quý ba và nâng cao triển vọng thu nhập.

“Chúng tôi nhận thấy rằng lạm phát đang bắt đầu thực sự ảnh hưởng đến hầu bao và người tiêu dùng bắt đầu mắc nợ nhiều hơn vào thời điểm này,”Guru Hariharan, người sáng lập kiêm CEO của công ty quản lý thương mại điện tử bán lẻ CommerceIQ cho biết, và nói thêm rằng có nhiều áp lực hơn đối với người tiêu dùng để mua các sản phẩm thay thế rẻ hơn.

SỰ CHUYỂN HƯỚNG NHU CẦU

Cyber Monday năm nay cũng diễn ra trong bối cảnh hoạt động thương mại điện tử chậm lại đang lan rộng ảnh hưởng đến các nhà bán lẻ trực tuyến đã chứng kiến sự bùng nổ về doanh số bán hàng trong hầu hết thời gian diễn ra đại dịch COVID-19. Những người tiêu dùng sợ rời khỏi nhà và chấp nhận thương mại điện tử trong thời kỳ đại dịch đang quay trở lại các cửa hàng vật lý nhiều hơn trong năm nay khi mọi hoạt động bình thường trở lại.

Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia cho biết cuộc khảo sát gần đây của họ cho thấy số lượng người mua sắm vào Black Friday dự định đến các cửa hàng đã tăng 3%. Dự kiếnsẽ có 63,9 triệu người tiêu dùng mua sắm trực tuyến trong Cyber Monday, so với 77 triệu người vào năm ngoái.

Amazon chứng kiến hoạt động kinh doanh bán lẻ của hãng phát triển mạnh trong hầu hết thời gian diễn ra đại dịch, nhưng phần lớn nhu cầu giảm dần khi tình hình tồi tệ nhất của đại dịch giảm bớt. Để đối phó với sự thay đổi, công ty đã thu nhỏ lại các kế hoạch mở rộng nhà kho và đang cắt giảm chi phí bằng cách cắt giảm một số dự án của mình. Hãng cũng đang theo bước của các công ty công nghệ khác và thực hiện sa thải hàng loạt nhân viên trong hàng ngũ công ty. Giám đốc điều hành Amazon Andy Jassy cho biết công ty sẽ tiếp tục cắt giảm việc làm cho đến đầu năm sau.

Shopify, một công ty giúp các doanh nghiệp thiết lập trang web thương mại điện tử và cũng cung cấp phần mềm ngoại tuyến, đã sa thải 10% nhân viên vào mùa hè này.

Công ty cho biết hôm thứ Hai rằng các khách hàng doanh nghiệp của họ đã vượt qua 5,1 tỷ đô la doanh thu toàn cầu kể từ khi bắt đầu Black Friday ở New Zealand. Và chi tiêu cho mỗi khách hàng Hoa Kỳ đã tăng 5 đô la so với năm ngoái, Chủ tịch Shopify Harley Finkelstein cho biết.

Bất chấp sự sụt giảm, Finkelstein cho biết người mua sắm có chủ ý hơn trong việc chi tiêu trong năm nay và chờ giảm giá trước khi mua hàng.