Theo một cuộc khảo sát gần đây, khi gửi email cho đồng nghiệp, hãy đảm bảo không dựa vào những thói quen giao tiếp này, vì nhiều nhân viên cảm thấy chúng gây phiền nhiễu hoặc xúc phạm.
Cuộc khảo sát của LiveCareer, một nền tảng hỗ trợ nghề nghiệp trực tuyến, đã tiết lộ những thói quen gửi email bị ghét nhất trong năm 2023 cần tránh. Hơn 1.000 nhân viên đã được khảo sát để xem xét thái độ chung đối với khả năng giao tiếp kỹ thuật số tại nơi làm việc và các phương pháp giao tiếp qua email công việc tốt nhất và tồi tệ nhất.
Nghiên cứu chỉ ra rằng các email không có lời chào cá nhân, bắt đầu bằng một từ chung chung “hey” hoặc “hey there,” bắt đầu email bằng “as discussion” và kết thúc email bằng “warmly” hoặc “regards” mà không đề cập đến tên của bạn, cần phải tránh.
Nghiên cứu cũng cho thấy rằng yêu cầu xác nhận đã đọc là một hành vi có thể chấp nhận được khi nói đến email tại nơi làm việc và 80% số người được hỏi đồng ý với tuyên bố này. Có tới 75% cho biết việc gửi và email mà không cần đọc lại là hành vi có thể chấp nhận được và 75% cho rằng người nhận BCC trên email công việc là có thể chấp nhận được.
Đồng thời, 39% số người được hỏi cho biết bạn nên mong đợi phản hồi cho email từ ba đến sáu giờ sau khi nó được gửi.
Và gần một nửa (49%) số người được hỏi nói rằng hình thức liên lạc yêu thích của họ cho mục đích công việc là email.
Tuy nhiên, 83% người lao động đồng ý rằng giao tiếp trực tuyến dễ gây ra hiểu lầm hơn so với giao tiếp trực tiếp.
Đa số người được hỏi (81%) cũng cho rằng giao tiếp trực tuyến tốn nhiều thời gian hơn so với giao tiếp trực tiếp.
Nhìn chung, dưới đây là những lỗi giao tiếp tại nơi làm việc khác, theo cuộc khảo sát:
• Email lan man
• Nhiều email trong khi chỉ một email là đủ
• Người gửi liên kết bị hỏng
• Nhận tin nhắn văn bản trong bữa ăn
• Làm gián đoạn cuộc trò chuyện
• Cảm thấy không an toàn, thiếu tin tưởng vào an ninh mạng email
• Kích thước tệp đính kèm (không đủ lớn)
• Thông điệp mơ hồ
• Trả lời bằng câu trả lời chỉ có một từ
• Thô lỗ
Theo nghiên cứu, 40% người lao động dành 2-3 giờ mỗi ngày để đọc và trả lời email, trong khi 10% số người được hỏi cho biết họ dành ít hơn một giờ mỗi ngày để kiểm tra email.
Khi nói đến việc dọn dẹp hộp thư đến hoặc sắp xếp email, 37% nhân viên cho biết họ dành 2 đến 3 giờ mỗi tuần để làm việc đó và 3% số người được hỏi cho biết phải mất hơn 4 giờ để dọn dẹp hộp thư đến và sắp xếp email mỗi tuần. Tỷ lệ người dành ít hơn một giờ mỗi tuần để làm như vậy là 12%.
Khi những người tham gia khảo sát được hỏi liệu họ có đạt được hộp thư đến bằng 0 sau khi dọn dẹp hoặc sắp xếp hộp thư đến hay không, 62% trả lời có và 38% cho biết rằng không.
© 2022, CTVNews.ca
© Bản tiếng Việt của The Canada Life
