Cuộc khảo sát của CDW Canada cho thấy người lao động làm việc linh hoạt ở Canada phải đối mặt với tình trạng mất năng suất

Một cuộc khảo sát gần đây do CDW Canada thực hiện đã làm sáng tỏ những thách thức mà người lao động làm việc linh hoạt đang gặp phải trong lĩnh vực không gian làm việc kỹ thuật số, nêu bật tác động của các vấn đề CNTT ảnh hưởng đến năng suất của họ.

Cuộc khảo sát tiết lộ rằng 83% người lao động làm việc linh hoạt đang mất hàng giờ để khắc phục sự cố công nghệ khi họ làm việc ở nhà. Trung bình, những người lao động làm việc linh hoạt Canada gặp phải các vấn đề về CNTT cho biết họ mất ba giờ mỗi tuần để giải quyết những vấn đề này.

Xem xét kỹ hơn dữ liệu cho thấy các vấn đề liên quan đến kết nối mạng và VPN nổi lên như những vấn đề CNTT nổi bật nhất gây khó khăn cho những người lao động làm việc linh hoạt. Cuộc khảo sát cho thấy các vấn đề về kết nối mạng dẫn đến mất hơn hai giờ rưỡi mỗi tuần, theo sát là các vấn đề về kết nối VPN, khiến thời gian mất trung bình hơn hai giờ mỗi tuần. Những trở ngại khác được các nhân viên được khảo sát nêu ra bao gồm việc thiếu hỗ trợ kỹ thuật CNTT thành thạo, khó khăn trong việc chia sẻ tài liệu cộng tác, sự gián đoạn trong hội nghị truyền hình và sự khan hiếm của các màn hình bổ sung.

Brian Matthews, quản lý cấp cao, không gian làm việc kỹ thuật số tại CDW Canada, cho biết: “Việc trang bị cho nhân viên làm việc kết hợp các giải pháp phần cứng và phần mềm phù hợp sẽ đảm bảo rằng các nhóm có thể tập trung vào công việc thay vì lãng phí thời gian quý báu để khắc phục các sự cố CNTT.”

Mặc dù lợi ích của việc đầu tư vào CNTT cho công việc kết hợp là rõ ràng nhưng cuộc khảo sát nhấn mạnh những thách thức tài chính mà những khoản đầu tư đó có thể đặt ra, đặc biệt đối với các doanh nghiệp nhỏ. Nó cũng nhấn mạnh nguy cơ gia tăng các lỗ hổng an ninh mạng do bỏ bê đầu tư công nghệ. Các doanh nghiệp nhỏ, bao gồm các tổ chức có dưới 100 nhân viên, đặc biệt dễ gặp phải tình huống này do những rào cản tài chính tiềm ẩn mà nhân viên của họ phải đối mặt trong môi trường làm việc kết hợp. Điều đáng báo động là hơn một phần ba (37%) số người được hỏi trong nhóm này tiết lộ rằng họ phải tự đầu tư cho thiết bị CNTT của mình, so với 13% nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp lớn hơn.

Hậu quả của việc thiếu đầu tư vào CNTT còn gây ảnh hưởng nặng nề hơn cả tổn thất về năng suất. Gần một nửa (49%) số người được hỏi từ các doanh nghiệp nhỏ sử dụng thiết bị cá nhân để truy cập các tài liệu liên quan đến công việc hoặc thực hiện các công việc hàng ngày. Hoạt động này có thể gây ra mối đe dọa đối với tính bảo mật của dữ liệu nhạy cảm vì các thiết bị cá nhân này có thể vô tình tạo ra các lỗ hổng khi kết nối qua mạng không bảo mật.

Nhấn mạnh mối lo ngại này, JT Thompson, trưởng nhóm thực hành, không gian làm việc kỹ thuật số tại CDW Canada, cảnh báo: “Việc sử dụng điện thoại cá nhân, máy tính xách tay và máy tính bảng có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến tính bảo mật của dữ liệu nhạy cảm bằng cách tạo ra bề mặt tấn công lớn hơn trên các mạng không bảo mật. Vì nhiều doanh nghiệp nhỏ cũng thiếu sự hỗ trợ CNTT nội bộ chuyên dụng nên điều bắt buộc là phải sử dụng đúng thiết bị để bảo vệ thông tin nhạy cảm.”

Cuộc khảo sát cũng báo cáo quan điểm của những người ra quyết định về CNTT, cho thấy sự khác biệt về mức độ thoải mái khi làm việc tại nhà. Các phát hiện cho thấy khoảng 18% những người ra quyết định về CNTT không muốn làm việc từ xa do lo ngại về bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư.

Những lo ngại về an ninh mạng của những người ra quyết định CNTT lặp lại những quan sát được đưa ra trong Nghiên cứu Bảo mật Năm 2023 của CDW Canada, nghiên cứu xem xét quan điểm của 553 chuyên gia về bảo mật và rủi ro & tuân thủ CNTT. Nghiên cứu đó cho thấy 40% số người được hỏi lưu trữ dữ liệu của tổ chức trên đám mây đã gặp phải sự cố bảo mật trong năm qua. Chỉ 30% số người được hỏi xác nhận sự tồn tại của các chính sách toàn diện trong tổ chức của họ để theo dõi và phát hiện các mối đe dọa trên dữ liệu, tài sản, ứng dụng và dịch vụ.

Bản tiếng Việt của The Canada Life