Cuộc đình công của Bưu điện Canada đã dừng việc chuyển phát thư trên toàn quốc khiến cộng đồng doanh nghiệp nhỏ phải vật lộn khi mùa bán hàng bận rộn nhất của họ đang bắt đầu.

Kể từ khi 55.000 nhân viên tại công ty liên bang chịu trách nhiệm chuyển phát thư đình công vào thứ Sáu để đòi hỏi mức lương công bằng và điều kiện làm việc an toàn hơn, các doanh nghiệp đã phải điên cuồng tìm kiếm những cách thay thế để giao đơn hàng cho khách hàng một cách kịp thời và giá cả phải chăng.

Các công ty nhỏ nhất của đất nước cho biết cuộc đình công càng kéo dài thì thiệt hại càng lớn.

"Đây là một cuộc vật lộn và có phần tàn khốc", Jessica Duffield, chủ sở hữu của Wishes & Whatchamacallits, một doanh nghiệp nhỏ bán các sản phẩm lấy cảm hứng từ văn hóa đại chúng, cho biết.

"Bạn sẽ tạm dừng cửa hàng và mất hết động lực hay cố gắng làm cho nó hoạt động?"

Khi cuộc đình công bắt đầu, Wishes & Whatchamacallits phải xử lý khoảng 40 đơn hàng.

Hầu hết các bản in và nhãn dán mà công ty có trụ sở tại Saint John, N.B. bán thường được gửi qua Bưu điện Canada vì đây là lựa chọn vận chuyển tiết kiệm nhất.

Tuy nhiên, các mặt hàng lớn hơn, nặng hơn như áo len cổ tròn hoặc các tác phẩm tùy chỉnh hơn như hoa hồng thường được gửi qua các gói hàng có theo dõi với giá 8 đô la qua Bưu điện Canada. Gửi cùng một sản phẩm qua các đơn vị chuyển phát khác sẽ khiến Duffield tốn hơn 20 đô la mỗi sản phẩm.

"Tuần này, tôi thực sự phải loay hoay tìm hiểu xem ... tôi có phải chịu tất cả những chi phí phát sinh này không?" Duffield cho biết.

"Tôi không thể liên lạc với khách hàng và hủy đơn hàng. Điều đó sẽ khiến tôi suy sụp trong kỳ nghỉ lễ."

Vì nhiều lựa chọn thay thế cho Bư điện Canada tốn kém hơn hoặc không theo dõi các gói hàng của cô cho đến khi chúng đến Halifax, Duffield đang cân nhắc lái xe 45 phút qua biên giới Hoa Kỳ đến Maine để gửi một số đơn hàng vào hộp thư.

"(Đối với) những đơn hàng còn lại, có lẽ tôi sẽ phải trả một phần chi phí đó bằng cách sử dụng dịch vụ chuyển phát nhanh", cô cho biết.

Nhiều doanh nghiệp nhỏ mà Dan Kelly, chủ tịch Liên đoàn Doanh nghiệp Độc lập Canada, đã trao đổi trong những ngày gần đây đã nói với ông rằng các dịch vụ thay thế của Bưu điện Canada đắt hơn gấp hai đến ba lần so với dịch vụ của Tập đoàn Liên bang này.

Ngay cả những doanh nghiệp có đủ khả năng lựa chọn các dịch vụ khác cũng thường gặp vấn đề về năng lực.

"Các công ty giao hàng tư nhân này không chỉ không có lượng công suất dư thừa khổng lồ, vì vậy đó thực sự là một thách thức", Kelly, người có tổ chức đại diện cho hơn 97.000 doanh nghiệp nhỏ tại Canada, cho biết.

Trong khi nhiều công ty phải chịu thêm chi phí vận chuyển hàng hóa cho khách hàng, một số công ty khác cũng đang phải đối mặt với một vấn đề khác: séc và hóa đơn bị kẹt trong hệ thống thư tín bị dừng.

"Vẫn còn rất nhiều doanh nghiệp thanh toán cho các doanh nghiệp khác, nhà cung cấp hoặc khách hàng doanh nghiệp của họ bằng hóa đơn giấy qua đường bưu điện", ông cho biết.

"Phải mất nhiều ngày, đôi khi là nhiều tuần, để giải quyết vấn đề này".

Hầu hết các doanh nghiệp nhỏ không có nhiều thời gian rảnh rỗi như vậy.

Với Black Friday vào ngày 29 tháng 11 và mùa mua sắm lễ đang diễn ra, họ đang rất cần những giải pháp không làm đảo lộn mùa bận rộn nhất của mình, khi Kelly ước tính một số doanh nghiệp nhỏ có tới 40 phần trăm doanh số bán hàng hàng năm của họ.

OplusN, một nhà cung cấp đồ da thủ công tại Toronto, đạt khoảng 70 phần trăm doanh số bán hàng của mình trong thời điểm này trong năm.

"Cuộc đình công đã gây ra sự chậm trễ lớn, ảnh hưởng đến khả năng hoàn thành đơn hàng đúng hạn của chúng tôi và tác động đến sự hài lòng của khách hàng", chủ sở hữu Omid Habibi cho biết trong một email.

Để đối phó, Habibi đã thêm tùy chọn nhận hàng tại địa phương, giúp khách hàng được giảm giá nếu họ trực tiếp lấy đơn hàng từ doanh nghiệp. Công ty cũng đang sử dụng một chương trình mà gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon sẽ thực hiện một số đơn hàng của OplusN.

“Mặc dù phí cao và khiến chúng tôi chỉ có lợi nhuận tối thiểu, nhưng nó đảm bảo giao hàng đúng hạn trong thời điểm quan trọng này”, Habibi cho biết.

Harley Finkelstein, chủ tịch của Shopify Inc., gã khổng lồ phần mềm thương mại điện tử được các doanh nghiệp nhỏ ưa chuộng, cho biết cuộc đình công hai tuần trước Black Friday “tàn phá” các doanh nghiệp nhỏ.

“Là nhà vận chuyển hàng đầu của Canada, điều này gây ra hậu quả to lớn — các doanh nghiệp nhỏ sẽ phải gánh chịu hậu quả một cách bất công”, ông cho biết trên X, trước đây gọi là Twitter.

Nhiều doanh nghiệp trong số này cũng đã kiệt quệ. Họ thoát khỏi COVID-19 chỉ để vật lộn với tình trạng thiếu hụt lao động và lạm phát và trong những tháng gần đây phải đối mặt với một loạt các tranh chấp lao động tại các cảng Montreal và Vancouver đã làm tăng chi phí kinh doanh và khiến họ lo lắng.

Kelly cho biết: "Không có gì ngạc nhiên khi các công ty nhỏ đã phải trải qua thử thách trong vài năm qua."

© 2024 The Canadian Press

Bản tiếng Việt của The Canada Life