Cơ quan quản lý viễn thông của Canada đã yêu cầu Rogers Communications Inc. cung cấp lời giải thích chi tiết về việc gián đoạn cung cấp dịch vụ trên diện rộng vào tuần trước đã ảnh hưởng đến hàng triệu người Canada và làm mất quyền truy cập vào một số dịch vụ chăm sóc sức khỏe, thực thi pháp luật và ngân hàng.

CRTC cho biết hôm thứ Ba rằng họ đã yêu cầu Rogers trả lời trước ngày 22 tháng 7 các câu hỏi chi tiết mà họ đã gửi cho công ty, bao gồm 'lý do' và 'cách thức' xảy ra sự cố gián đoạn và những biện pháp mà công ty sẽ áp dụng để ngăn chặn sự cố ngừng hoạt động trong tương lai.

Ian Scott, chủ tịch CRTC, cho biết trong một tuyên bố rằng yêu cầu này là bước đầu tiên mà cơ quan này thực hiện để cải thiện khả năng phục hồi của mạng lưới.

"Các sự kiện tầm cỡ này làm tê liệt một phần nền kinh tế của đất nước chúng ta và gây nguy hiểm cho sự an toàn của người dân Canada đơn giản là không thể chấp nhận được."

Yêu cầu này được đưa ra một ngày sau khi Bộ trưởng Công nghiệp Liên bang Francois-Philippe Champagne xác nhận rằng CRTC sẽ điều tra sự cố ngừng hoạt động và ông cũng đã gặp gỡ giám đốc điều hành của Rogers, Tony Staffieri và người đứng đầu một số nhà cung cấp dịch vụ viễn thông khác.

Trong cuộc họp, Champagne đã chỉ đạo các công ty đưa ra một kế hoạch xử lý khủng hoảng, bao gồm các thỏa thuận về chuyển vùng khẩn cấp, khuôn khổ "hỗ trợ lẫn nhau" trong thời gian mất điện và một giao thức liên lạc để "thông báo tốt hơn cho công chúng và chính quyền trong các trường hợp khẩn cấp về viễn thông."

Với việc các công ty viễn thông lớn của Canada hiện được giao nhiệm vụ phát triển một kế hoạch dự phòng để giảm thiểu tác động của sự cố gián đoạn trong tương lai và các tình huống khẩn cấp khác, một cựu giám đốc điều hành viễn thông nói rằng có nguy cơ tạo ra tình huống trong đó mạng lưới của đối thủ cạnh tranh trở nên quá tải và dịch vụ cuối cùng bị xuống cấp.

Cựu giám đốc tài chính của Telus Robert McFarlane nói rằng trong khi đưa ra chiến lược để đảm bảo điện thoại của mọi người có thể hoạt động trên các mạng khác nếu có sự cố mất dịch vụ là một điều "hết sức có ý nghĩa", các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông sẽ phải rất thận trọng trong cách tiếp cận của họ.

Ông giải thích thêm, một thách thức nữa là xác định xem liệu một nhà cung cấp có nên ưu tiên khách hàng của họ hơn những người sử dụng nhà cung cấp đó làm phương tiện dự phòng trong tình huống khẩn cấp.

McFarlane cũng cho biết nếu Quebecor thành công trong việc mua lại nhà cung cấp dịch vụ không dây Freedom Mobile thuộc sở hữu của Shaw, điều đó sẽ cho phép công ty có trụ sở tại Montreal tăng cường sự hiện diện trên toàn quốc và củng cố hoạt động kinh doanh của mình, qua đó mở ra cánh cửa cho Rogers và Quebecor có khả năng trở thành các bản sao lưu dự phòng cho nhau.

Thời hạn để Rogers, Shaw và Quebecor đạt được thỏa thuận dứt khoát về việc bán Freedom là ngày 15 tháng 7.

Giáo sư Dwayne Winseck của Đại học Carleton cho biết người tiêu dùng có thể có nhiều quyền lực hơn trong các tình huống khẩn cấp nếu họ có tùy chọn tạm thời chuyển sang mạng khác của riêng mình trong các tình huống như gián đoạn tuần trước.

Ông cho biết dịch vụ điều hành mạng ảo di động (MVNO) của Google tại Hoa Kỳ, Google Fi, cho phép mọi người chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ sử dụng ứng dụng trên web, có thể đáng để nhân rộng ở Canada.

Ông nói: “Đối với các tình huống khẩn cấp, chính phủ và CRTC có thể quy định mức phí chuyển vùng giới hạn hàng ngày đối với các thuê bao đã chuyển sang mạng khác.”

Chính phủ liên bang đang giao cho các công ty viễn thông đã tham gia cuộc họp vào thứ Hai khoảng hai tháng để đưa ra một kế hoạch phục hồi mạng rõ ràng. Nếu các nhà cung cấp không thể đưa ra một trong những khung thời gian đó, Winseck cho biết có một số đòn bẩy mà Ottawa có thể kéo.

Ông nói: "Họ có thể đưa ra một yêu cầu trong hội đồng theo mục 8 của Đạo luật Viễn thông. Họ cũng có thể áp đặt các nghĩa vụ như một điều kiện của giấy phép trong vòng đấu giá quang phổ tiếp theo."

Bộ trưởng công nghiệp cũng có thể cho rằng việc thiếu một kế hoạch phục hồi toàn diện trong quá trình xem xét liên tục của ông về thỏa thuận được đề xuất trị giá 26 tỷ đô la của Rogers để mua Shaw, và do đó, "đặt ngón tay cái lên bàn cân để phản đối thỏa thuận", Winseck nói thêm.

© 2022 Reuters

© Bản tiếng Việt của TheCanada.life