CRTC cho biết họ đã xem xét phí chuyển vùng không dây khi Bộ trưởng Công nghiệp François-Philippe Champagne báo hiệu mối lo ngại về việc các công ty tăng giá cước ngay cả khi hóa đơn điện thoại ở các khu vực pháp lý khác đang giảm.
Trong một bức thư gửi cho chủ tịch kiêm giám đốc điều hành CRTC, Vicky Eatrides, hôm thứ Năm, ông Champagne đã yêu cầu cơ quan quản lý viễn thông liên bang xem xét việc tăng phí chuyển vùng, nói rằng CRTC đóng một vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy khả năng chi trả và trao quyền cho người tiêu dùng đưa ra quyết định sáng suốt.
Trong một bức thư phản hồi, Eatrides cho biết CRTC đã bắt đầu so sánh tỷ lệ chuyển vùng của các công ty Canada với tỷ lệ chuyển vùng của các nhà mạng ở các quốc gia khác. Bà cho biết các khoản phí phụ trợ "có khả năng làm suy yếu công việc chúng ta đang làm để giảm giá không dây."
"Kết quả sơ bộ của chúng tôi xác nhận điều mà nhiều người Canada đang cảm thấy — rằng cước chuyển vùng quốc tế mà chúng ta phải trả cao hơn. Chúng tôi sẽ tiến hành một nghiên cứu để xem xét vấn đề này một cách chi tiết hơn," Eatrides viết.
"Là cơ quan quản lý viễn thông, chúng tôi nghiêm túc xem xét các nỗ lực nhằm tăng hóa đơn của người Canada thông qua các khoản phí phụ trợ. Chúng tôi sẽ tiếp tục sử dụng tất cả các công cụ có sẵn để giải quyết loại hành vi này và sẽ thông báo cho người Canada về các diễn biến."
Đầu tháng này, Telus và Bell đều tăng cước chuyển vùng quốc tế và Hoa Kỳ. Khách hàng của Telus hiện phải trả 14 đô la hàng ngày để chuyển vùng ở Hoa Kỳ, tăng từ 12 đô la, trong khi những người đến các điểm đến khác phải trả 16 đô la, đánh dấu mức tăng 1 đô la.
Người dùng Bell phải trả khoản phí 13 đô la hàng ngày để chuyển vùng ở Hoa Kỳ, tăng từ 12 đô la và 16 đô la ở các quốc gia khác, tăng từ 15 đô la.
Cả hai công ty đều không trả lời ngay lập tức các yêu cầu bình luận về bức thư.
Rogers, cho biết họ không có kế hoạch tăng giá tương tự, tính phí lần lượt là 12 đô la và 15 đô la cho chuyển vùng quốc tế và Hoa Kỳ hàng ngày. Công ty cho biết họ đang xem xét bức thư của bộ trưởng.
Phí chuyển vùng là một phần của “xu hướng đáng lo ngại liên quan đến việc tính phí nhiều hơn cho các dịch vụ hiện có một cách rộng rãi vào thời điểm mà áp lực lạm phát đang khiến người Canada khó thanh toán các hóa đơn của họ,” thư của Champagne viết.
Gerry Wall, chủ tịch của Wall Communications Inc., cho biết phí chuyển vùng đã tăng mạnh kể từ năm 2019, khi mỗi nhà cung cấp lớn của Canada tính phí khoảng 8 đô la mỗi ngày để thực hiện cuộc gọi, nhắn tin hoặc sử dụng dữ liệu di động ở Hoa Kỳ.
“Trong khoảng thời gian bốn năm, bạn đang nói về mức tăng gần 50% hoặc cao hơn,” Wall, người có công ty xuất bản một báo cáo hàng năm so sánh giá điện thoại và internet của Canada với giá của các quốc gia khác.
"Đối với bất kỳ ai đi du lịch quốc tế mà không có kế hoạch bao gồm cuộc gọi đường dài giữa Hoa Kỳ và Canada, đó là một thành công lớn."
Bộ trưởng Champagne thừa nhận mã không dây của cơ quan quản lý không ngăn cản các nhà mạng tăng phí chuyển vùng quốc tế.
Tuy nhiên, ông lưu ý rằng mã của CRTC có bao gồm các điều khoản bảo vệ người tiêu dùng, chẳng hạn như những điều khoản yêu cầu nhà cung cấp dịch vụ thông báo cho người dùng khi chuyển vùng ở một quốc gia khác và tạm dừng tính phí sau khi người dùng đạt 100 đô la phí.
Bộ trưởng cho biết các công ty có thể tăng phí chuyển vùng như một cách để tăng chi phí tổng thể mà người tiêu dùng không hề hay biết, vì giá nhãn dán khi mua gói điện thoại không thay đổi.
“Việc gia tăng các loại phí phụ trợ này sẽ làm tăng chi phí hóa đơn của người tiêu dùng vượt quá giá niêm yết chính,” ông viết trong thư.
"Trong nhiều trường hợp, những khoản phí này ít được nhìn thấy hơn và không thể đoán trước hoặc khó hiểu đối với người tiêu dùng."
Trong khi Wall hạ thấp mối lo ngại đó, lưu ý rằng khách hàng nhận được thông báo khi thay đổi giá xảy ra, ông cho biết những quyết định như vậy phản ánh thái độ của các nhà mạng rằng "khách hàng của họ rất gắn bó."
"Quyết định của bạn trở thành 'liệu tôi có muốn trải qua những rắc rối khi cố gắng tìm một nhà cung cấp thay thế không tăng cước chuyển vùng hay nó chỉ gây quá nhiều rắc rối cho tôi?," ông nói.
Bộ trưởng trước đây đã chỉ đạo CRTC thực hiện các quy tắc mới để nâng cao quyền của người tiêu dùng, khả năng chi trả, cạnh tranh và tiếp cận phổ cập.
Kể từ đó, cơ quan này đã chuyển sang giảm 10% một số mức giá internet bán buôn như một phần của đánh giá nhằm thúc đẩy cạnh tranh và giảm chi phí tiêu dùng. Nó cũng đưa ra một cuộc tư vấn với mục tiêu "tăng cường khả năng phục hồi và độ tin cậy" của các mạng viễn thông.
Champagne ca ngợi cả hai bước trong bức thư của mình, nói rằng chúng nhấn mạnh "tầm quan trọng của vai trò của CRTC trong việc thúc đẩy cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng."
Một nguồn tin nói với The Canadian Press rằng ngân sách liên bang vào tuần tới sẽ cung cấp thông tin chi tiết về kế hoạch của Đảng Tự do nhằm giải quyết các khoản phí tiêu dùng ẩn hoặc bất ngờ.
Mặc dù ngân sách dự kiến sẽ cung cấp chi tiết hơn về các loại phí mà chính phủ liên bang muốn áp dụng, nhưng các ví dụ phổ biến là phụ phí điện thoại hoặc internet hoặc phí bổ sung cho các chuyến bay hoặc vé sự kiện.
Quan chức chính phủ, người được phép giấu tên để thảo luận về các vấn đề chưa được công khai trong ngân sách vào tuần tới, cho biết CRTC nằm trong số các cơ quan quản lý dự kiến sẽ tham gia vào nỗ lực đó.
© 2023 The Canadian Press
© Bản tiếng Việt của The Canada Life
