Cho rằng các cuộc gọi lừa đảo là xấu? Các chuyên gia cảnh báo việc sử dụng AI ngày càng tăng sẽ khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn

Trí tuệ nhân tạo sáng tạo được kỳ vọng sẽ thay đổi đáng kể cách những kẻ lừa đảo qua điện thoại nhắm mục tiêu vào các nạn nhân tiềm năng, bao gồm cả khả năng chúng điều chỉnh các cuộc tấn công của mình đối với những người nhận cụ thể.

Đó là kết luận của bài thuyết trình quan trọng hôm thứ Tư bởi đại diện của Hiya có trụ sở tại Seattle, một công ty chuyên phát hiện các cuộc gọi điện thoại rác, vào ngày cuối cùng của Hội nghị Viễn thông Canada ở Toronto.

Jonathan Nelson, giám đốc quản lý sản phẩm của Hiya, cho biết các công ty viễn thông Canada và khách hàng của họ nên cảnh giác với khả năng xảy ra nhiều cuộc gọi sử dụng AI để đánh lừa người nhận.

Nelson cho biết: “Đây là một vấn đề đang tiếp tục gia tăng. Chúng tôi vẫn chưa giải quyết được nó.”

"Sự phát triển lớn hiện nay là trí tuệ nhân tạo. Chúng ta có thể dự kiến một sự thay đổi khá mạnh mẽ trong hệ sinh thái lừa đảo và cách thức tạo ra các cuộc gọi lừa đảo trong vòng vài năm tới. Nó sẽ diễn ra cực kỳ nhanh chóng."

Nelson cho biết những kẻ lừa đảo có "một kho công cụ đáng kinh ngạc theo ý muốn của chúng."

Các ứng dụng có thể có của AI trong lừa đảo qua điện thoại bao gồm tăng cường giọng nói để loại bỏ giọng của kẻ lừa đảo, tự động hóa để thay thế vai trò của kẻ lừa đảo bằng vai trò của robot nhanh hơn và công nghệ có thể thường xuyên thay đổi tập lệnh cuộc gọi spam, khiến người nhận khó nhận ra chúng hơn.

Nelson cũng cảnh báo về công nghệ nhân bản giọng nói được kết hợp với tự động hóa để bắt chước con người, khiến chúng có âm thanh giống hệt với một người cụ thể mà người nhận cuộc gọi biết.

Ông nói: “Điều đặc biệt đáng sợ là nó mở ra cánh cửa cho các cuộc tấn công phù hợp.”

"Nó khá đơn giản. Chúng chỉ thực hiện nghiên cứu trước. Nếu chúng thực hiện việc mạo danh âm thanh, chúng chỉ thu thập các mẫu âm thanh - những mẫu này hiện có sẵn trên phương tiện truyền thông xã hội - và sao chép giọng nói rồi giả mạo cuộc gọi điện thoại."

Các trường hợp lừa đảo được báo cáo ở Canada dường như đang gia tăng. Theo cơ quan cảnh sát quốc gia, tính đến ngày 30 tháng 6 năm nay, đã có hơn 32.000 báo cáo về lừa đảo được gửi tới Trung tâm Chống Lừa đảo Canada, cùng với 283,5 triệu đô la bị mất do lừa trong thời gian đó.

Trung tâm chống kừa đảo dự kiến con số đó sẽ vượt quá 600 triệu đô la vào cuối năm 2023, cao hơn mức thiệt hại 531 triệu đô la liên quan đến lừa đảo được báo cáo vào năm ngoái và tổng số tiền thiệt hại là 380 triệu đô la của năm 2021. Dịch vụ này ước tính rằng chỉ có 30% đến 50% các trường hợp lừa đảo thực tế được báo cáo mỗi năm.

Trong khi đó, nghiên cứu của Hiya cho thấy trung bình một người Canada nhận được tới 4 hoặc 5 cuộc gọi rác mỗi tháng trong quý trước, gần gấp đôi tỷ lệ bình quân đầu người ở Mỹ.

Patrick Boudreau, người đứng đầu bộ phận quản lý danh tính và lừa đảo của TransUnion Canada, cho biết số vụ lừa đảo nhắm vào lĩnh vực viễn thông cũng gia tăng.

Một nghiên cứu của công ty cho thấy số vụ nghi ngờ lừa đảo kỹ thuật số liên quan đến ngành viễn thông đã tăng 340% từ năm 2019 đến năm 2022, Boudreau cho biết trong một bài thuyết trình riêng tại hội nghị hôm thứ Tư.

Ông cho biết hầu hết người Canada đều quen với việc những kẻ lừa đảo cố gắng truy cập thông tin cá nhân của họ bằng cách giả làm ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông, tuy nhiên "lừa đảo cũng có tác dụng ngược lại." Boudreau cho biết những kẻ lừa đảo cũng đã gọi điện đến các trung tâm cuộc gọi của các công ty viễn thông đóng giả là khách hàng của họ.

Trong những trường hợp đó, một chiến lược phổ biến bao gồm việc cung cấp thông tin cá nhân không chính xác, nhắc nhân viên dịch vụ khách hàng đính chính kẻ lừa đảo bằng cách nêu rõ thông tin thực tế mà họ có trong hồ sơ.

Ông nói: “Nếu bạn thực hiện 10, 15, 20 cuộc gọi mỗi ngày, bạn sẽ nhận được một đại lý chỉ nghĩ rằng đó là rủi ro thấp. 'Tôi sẽ cung cấp thông tin này vì khách hàng đã yêu cầu. Đó là khách hàng - họ đang gọi cho tôi.'"

Boudreau cho biết điều này nhấn mạnh sự cần thiết của các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông để duy trì các biện pháp bảo vệ mạnh mẽ nhằm ngăn chặn thông tin bí mật của khách hàng bị đánh cắp.

“Thật không may, những kẻ lừa đảo không bao giờ biến mất,” ông nói.

"Chúng giống như nước, họ chỉ đi theo con đường ít trở ngại nhất."

BẢN TIẾNG VIỆT CỦA THE CANADA LIFE