Cách thu hồi chi phí khi bạn đi đến một sự kiện bị hủy

Ariella Kimmel và Mandi Johnson đang ăn một bữa ở Vienna, thì chuyến đi đến thủ đô Áo vào tháng 8 của họ bị đảo lộn.

Bộ đôi người Canada đã đến thành phố này để xem Taylor Swift biểu diễn chỉ để biết rằng các buổi biểu diễn của cô ấy sẽ bị hủy vì có hai người đàn ông đang âm mưu tấn công người hâm mộ bên ngoài địa điểm tổ chức, Sân vận động Ernst Happel.

Trong khi Kimmel và Johnson thất vọng vì không thể xem Swift biểu diễn, họ đã tận dụng tối đa thời gian còn lại của chuyến đi. Tuy nhiên, trải nghiệm này là lời cảnh báo cho người mua đối với những người Canada đang cân nhắc đến việc đi máy bay để xem nghệ sĩ hoặc nhóm nhạc yêu thích.

"Nếu bạn đi đến những buổi hòa nhạc này, bạn sẽ thực sự khó để tự bảo vệ mình", Kimmel, phó chủ tịch của một công ty quan hệ công chúng có trụ sở tại Toronto, người trước đây đã đi cùng Johnson để xem Swift ở Las Vegas, Nashville và Stockholm, cho biết.

Những chuyến đi như vậy có thể tạo nên những kỷ niệm đáng nhớ suốt đời khi chúng diễn ra suôn sẻ, nhưng việc hủy bỏ và lên lịch lại các sự kiện là điều thường xảy ra do nghệ sĩ bị ốm, doanh số bán vé kém, các mối đe dọa về an ninh, thời tiết khắc nghiệt và thiên tai.

Chỉ riêng trong năm ngoái, Jennifer Lopez và Black Keys đã hủy bỏ kế hoạch lưu diễn sau khi vé đã được bán hết, trong khi Bruce Springsteen, Usher và Pink phải thông báo với người hâm mộ rằng họ không thể lên sân khấu chỉ vài giờ trước giờ biểu diễn.

Giữa giá vé máy bay, khách sạn, chi phí đi lại và vé, việc hủy vào phút chót có thể khiến những người tham gia sự kiện đi khắp thế giới mất hàng trăm, thậm chí hàng nghìn đô la.

"Thật đáng tiếc, sự không thể đoán trước luôn là thực tế của ngành nhưng ngày càng phổ biến rằng có thể có những thứ sẽ làm gián đoạn kế hoạch của bạn, đặc biệt là những kế hoạch mà bạn thực sự hào hứng", Jenny Kost, giám đốc sáng kiến bán hàng chiến lược toàn cầu tại Corporate Traveller Canada tại Calgary cho biết.

"Đây là một vấn đề khó khăn vì hãng hàng không hoặc khách sạn hiểu lý do đằng sau chuyến đi của bạn nhưng khả năng xảy ra hay không xảy ra lại nằm ngoài phạm vi của họ một chút."

Vì Swift nổi tiếng là người có thể hoàn thành các buổi biểu diễn ngay cả khi bị ốm, Kimmel không bao giờ nghĩ rằng một buổi hòa nhạc mà cô ấy sẽ đến sẽ bị hủy, nhưng cô ấy luôn đặt vé máy bay và khách sạn có thể được lên lịch lại hoặc hoàn lại tiền — một động thái mà cô ấy khuyên những người khác đi du lịch để tham dự sự kiện.

"Giống như lẽ thường, bạn không bao giờ biết điều gì sẽ xảy ra", Kimmel nói.

Tuy nhiên, việc sử dụng các tùy chọn lên lịch lại và hoàn lại tiền cho đặt phòng khách sạn và vé máy bay của cô ấy không phải là một lựa chọn cho Kimmel lần này vì cô ấy đã ở Áo trong vài ngày và chỉ còn rất ít thời gian ở lại khi Swift hủy.

Nếu buổi biểu diễn bị hủy trước khi Kimmel rời khỏi nhà, thì tính linh hoạt được đưa vào các lần đặt chỗ sẽ hữu ích, mặc dù Kost cho biết những sắp xếp như vậy không hề rẻ.

"Có một chi phí liên quan đến điều đó không hề nhỏ", cô cảnh báo, ước tính rằng những loại đặt chỗ này có thể làm tăng thêm hàng trăm đô la vào hóa đơn và có rất nhiều điều kỳ quặc trong bản tài liệu nhỏ.

Kost cho biết lựa chọn tốt hơn là bảo hiểm du lịch. Nó thường rẻ hơn giá vé linh hoạt và đặt phòng khách sạn và có thể hoàn trả cho khách hàng chi phí chỗ ở và chuyến bay mà họ phải hủy hoặc đổi khi sự kiện bị hủy hoặc xảy ra tình trạng khẩn cấp.

Kost đã chọn loại bảo hiểm này khi cô đến Paris để gặp Swift vào mùa hè và mua lại nó trên một chiếc taxi trên đường đến Mexico để dự đám cưới. Bảo hiểm có giá khoảng 150 đô la cho một tuần, nhưng khi cô phải gia hạn thời gian lưu trú vì bị ốm, nó đã chi trả cho tất cả chi phí chỗ ở của cô.

Cô không khuyến khích mọi người đợi đến phút cuối mới mua bảo hiểm như cô đã làm vì mua sớm có thể giúp bạn được hoãn lại một thời gian khi sự kiện bạn sắp tham dự bị hủy trước đó khá lâu.

Ngoài chi phí đi lại, những người ra khỏi nơi sinh sống để tham dự các sự kiện cuối cùng bị hủy cũng phải cân nhắc xem họ có lấy lại được số tiền đã chi cho phí vào cửa và vé hay không.

Trong trường hợp của Kimmel và Johnson, họ đã trả cho Ticketmaster khoảng 300 đô la cho mỗi ghế. Họ biết ngay sau khi hủy rằng họ sẽ được hoàn lại tiền — nhưng không phải là khoản phí giao dịch 85 đô la mà họ đã bị tính khi mua vé.

"Chúng tôi đã trả 85 đô la để không gặp cô ấy nhưng tôi đoán rằng trong kế hoạch lớn về số tiền chúng tôi sẽ trả, thì số tiền đó không nhiều", Kimmel nói.

Họ đã không chọn mua bảo hiểm cho vé của mình, Ticketmaster cung cấp dịch vụ này thông qua Allianz Global Assistance với giá 8 đô la cộng với thuế. Phó chủ tịch tiếp thị và thông tin chi tiết của Allianz, Dan Keon cho biết bảo hiểm cung cấp phạm vi bảo hiểm lên đến 1.000 đô la cho mỗi vé.

Ngoài việc hoàn lại tiền nếu sự kiện bị hủy bởi địa điểm hoặc nhà tổ chức, phạm vi bảo hiểm có thể hoàn trả cho nhiều tình huống khác nhau. Những trường hợp đó bao gồm nếu bạn đang gặp vấn đề y tế nghiêm trọng hoặc tử vong, có thành viên gia đình trong tình trạng nguy hiểm đến tính mạng, được quân đội triệu tập hoặc bị chậm trễ đến địa điểm vì có phương tiện giao thông chung.

Nếu bạn định tham gia bảo hiểm, Keon cho biết hãy xem xét các điều khoản trước thời hạn, để bạn hiểu chính xác những tình huống nào bạn sẽ được bảo hiểm.

Ví dụ, bảo hiểm không thể được sử dụng trong trường hợp xảy ra đại dịch, chiến tranh hoặc thiên tai.

Bản tiếng Việt của The Canada Life