Ba công ty viễn thông lớn nhất của Canada cho biết họ đã có hành động để giảm chi phí chuyển vùng quốc tế và có kế hoạch giới thiệu thêm nhiều tùy chọn hơn cho khách hàng vào năm tới.

Bell Canada cho biết có ý định cung cấp cho khách hàng nhiều sự linh hoạt hơn khi đi du lịch nước ngoài thông qua các tùy chọn "được điều chỉnh theo mức sử dụng và thời gian di chuyển, cuối cùng là giảm phí chuyển vùng," bắt đầu từ đầu năm 2025.

Tháng trước, CRTC đã kêu gọi Bell, Rogers Communications Inc. và Telus Corp. nêu chi tiết "các bước cụ thể" mà ba công ty đang thực hiện để giải quyết những lo ngại về việc tăng phí điện thoại di động mà người tiêu dùng phải đối mặt khi đi du lịch bên ngoài Canada.

Ủy ban đã cảnh báo rằng sẽ khởi động một thủ tục công khai chính thức nếu các công ty không cho thấy "tiến triển đủ" về vấn đề này.

Trong các phản hồi bằng văn bản được gửi vào tuần trước, các công ty phản đối sự cần thiết phải can thiệp theo quy định, nói rằng mức giá chuyển vùng quốc tế mà mình cung cấp đã tương đương hoặc thấp hơn so với mức giá do các nhà cung cấp ở các quốc gia khác cung cấp.

"Tóm lại, thị trường Canada cung cấp một loạt các tùy chọn (chuyển vùng di động quốc tế) tương đương hoặc trong một số trường hợp tốt hơn cho người đăng ký so với những gì được cung cấp cho người đăng ký ở các thị trường quốc tế khác", Philippe Gauvin, trợ lý cố vấn chung của Bell, cho biết trong bản đệ trình của công ty vào ngày 4 tháng 11.

Các chi tiết khác về các ưu đãi chuyển vùng mới theo kế hoạch của Bell đã được biên tập trong một bản sao của bản đệ trình của công ty được đăng trên trang web của CRTC.

Nhưng Gauvin cho biết những ưu đãi mới đó "sẽ giải quyết đầy đủ mọi mối quan tâm" của CRTC về chi phí chuyển vùng quốc tế.

"Những tùy chọn mới này sẽ cung cấp thêm sự linh hoạt và khả năng chi trả cho du khách Canada trong một thị trường cạnh tranh cao, cho phép họ tiếp tục giảm phí chuyển vùng", ông viết.

Rogers and Telus also said they planned to give customers new roaming options, although specifics were redacted in their submissions as well.

Rogers và Telus cũng cho biết có kế hoạch cung cấp cho khách hàng các tùy chọn chuyển vùng mới, mặc dù các thông tin chi tiết cũng đã được biên tập trong các báo cáo đã nộp.

"Vào năm 2025, chúng tôi sẽ thực hiện một số hành động để đáp ứng thêm nhu cầu của người tiêu dùng về các tùy chọn chuyển vùng quốc tế khác nhau và linh hoạt hơn", phó chủ tịch điều hành viễn thông của Rogers Howard Slawner viết.

Rogers tính phí 12 đô la và 15 đô la cho dịch vụ chuyển vùng quốc tế và Hoa Kỳ hàng ngày.

Năm ngoái, Telus đã tăng chi phí chuyển vùng hàng ngày tại Hoa Kỳ từ 12 đô la lên 14 đô la và tại các điểm đến khác từ 15 đô la lên 16 đô la. Bell đã tăng phí chuyển vùng hàng ngày tại Hoa Kỳ từ 12 đô la lên 13 đô la vào thời điểm đó và phí chuyển vùng quốc tế từ 15 đô la lên 16 đô la.

Một đánh giá trước đây của CRTC — dựa trên thông tin mật từ các công ty điện thoại di động Canada, cùng với các nghiên cứu và thông tin công khai về chuyển vùng — phát hiện ra rằng du khách Canada thường phải đối mặt với mức giá chuyển vùng "không linh hoạt" bất kể họ sử dụng điện thoại di động ở nước ngoài nhiều như thế nào.

Một trong những nghiên cứu đó, do Networks, Economics & Strategy Inc. thực hiện, cho biết mức giá chuyển vùng của Canada nằm ở mức trung bình so với Úc, Nhật Bản và Hoa Kỳ khi sử dụng đến ba ngày. Tuy nhiên, đối với mức sử dụng vượt quá ba ngày, mức giá chuyển vùng của Canada "nói chung là cao nhất", báo cáo kết luận.

Báo cáo cho biết các nhà mạng ở các quốc gia khác cung cấp nhiều tùy chọn khác nhau, bao gồm các gói chuyển vùng chỉ định mức sử dụng tối đa của phút gọi thoại, tin nhắn văn bản hoặc dữ liệu — dưới dạng kết hợp hoặc cho từng dịch vụ — trong một số ngày nhất định.

Trong bản đệ trình của mình, Telus lập luận rằng báo cáo đó "có sai sót nghiêm trọng", nói rằng nó dựa vào dữ liệu không đầy đủ và phương pháp luận không chính xác và không rõ ràng.

Telus chỉ ra các gói cước hàng tháng mà họ đã triển khai trong 18 tháng qua, cung cấp dịch vụ chuyển vùng quốc tế "với mức giá giảm đáng kể", cùng với các thẻ đi lại mới cung cấp quyền truy cập vào dữ liệu và tin nhắn văn bản không giới hạn và phút gọi thoại tại Hoa Kỳ, Châu Âu, Mexico và Caribe.

"Các đợt ra mắt này cung cấp cho người dân Canada nhiều sự linh hoạt hơn để lựa chọn các dịch vụ phù hợp với thời gian và địa điểm đi lại," bản đệ trình của Telus cho biết.

Telus cảnh báo rằng nếu CRTC quyết định điều chỉnh giá cước chuyển vùng quốc tế, Telus "sẽ phải trang trải các chi phí đầu vào đó thông qua việc tăng doanh thu từ các dịch vụ khác."

Giám đốc tài chính của Telus, Doug French, cho biết thêm rằng các cơ quan quản lý và chính phủ liên bang nên cân nhắc rằng chi phí điện thoại di động và internet nói chung vẫn tiếp tục giảm, theo báo cáo từ Cơ quanThống kê Canada.

"Chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét mô hình định giá chung của mình, bao gồm cả chuyển vùng, nhưng mức giảm giá mà chúng tôi đã thấy trong 12 đến 18 tháng qua là rất, rất đáng kể", French cho biết trong một cuộc phỏng vấn vào tuần trước.

"Nhiều mức giá hiện tại là gói cước trọn gói cho chuyển vùng Bắc Mỹ hoặc chuyển vùng mở rộng, vì vậy tôi nghĩ rằng vấn đề này đã bắt đầu được giải quyết trong chế độ định giá của các gói cước đó".

Slawner cho biết nghiên cứu do CRTC ủy quyền tập trung vào các gói cước cố định theo ngày cho chuyển vùng, nhưng không nhấn mạnh đủ đến việc áp dụng ngày càng tăng các gói cước chuyển vùng trọn gói — các gói cước hàng tháng trong nước đã bao gồm chuyển vùng quốc tế đến một số quốc gia được chọn.

Ông cho biết các gói cước như vậy do Rogers cung cấp đã chứng kiến "sự áp dụng đáng kể" kể từ khi chúng lần đầu tiên ra mắt vào năm 2018.

Slawner cho biết "Cần phải ghi nhận sự tăng trưởng của các gói cước này vì chúng tiếp tục giúp giảm chi phí chuyển vùng cho người tiêu dùng".

©2024 The Canadian Press

Bản tiếng Việt của The Canada Life