Các nhà lãnh đạo doanh nghiệp lạc quan hơn về AI so với nhân viên tuyến đầu: khảo sát toàn cầu

Với sự phát triển của ChatGPT và các dạng trí tuệ nhân tạotạo sinh khác, một cuộc khảo sát mới do Boston Consulting Group (BCG) thực hiện cho thấy các nhân viên tuyến đầu, nhà quản lý và lãnh đạo trên 18 quốc gia lạc quan hơn là lo ngại về AI.

Theo khảo sát, các nhà lãnh đạo lạc quan hơn nhiều (62%) so với nhân viên tuyến đầu (42%) về AI trong khi 62% người dùng thường xuyên và 36% người không sử dụng cũng cảm thấy như vậy.

Mặc dù sự lạc quan về AI của nhân viên đã tăng lên so với 5 năm trước khi AI tạo sinh vẫn còn trong phòng thí nghiệm, tuy nhiên, một số người nhận ra khả năng biến đổi của công nghệ này sẽ đe dọa công việc.

Chẳng hạn, hơn một phần ba trong số 12.800 người tham gia khảo sát tin rằng công việc của họ sẽ bị loại bỏ trong vòng mười năm tới, theo cuộc khảo sát.

Cuộc khảo sát cho thấy 44% các nhà lãnh đạo đã được đào tạo để nâng cao kỹ năng của họ và duy trì sự phù hợp trong khi tỷ lệ này chỉ là 14% đối với các nhân viên tuyến đầu cho biết họ đã được đào tạo như vậy.

Để lấp đầy khoảng trống, cuộc khảo sát gợi ý rằng các nhà lãnh đạo nên khuyến khích nhân viên tuyến đầu sử dụng AI một cách có trách nhiệm và đào tạo các kỹ năng mà kỷ nguyên mới sẽ yêu cầu.

Dữ liệu BCG chỉ ra rằng việc sử dụng AI trong các công ty trên toàn cầu đã tăng từ 22% vào năm 2018 lên 50% vào năm 2023.

Gần một nửa số người được hỏi (46 phần trăm) nói rằng họ đã trải nghiệm với Al tạo sinh và 27 phần trăm cho biết họ dùng nó thường xuyên.

Tỷ lệ này thấp hơn đối với nhân viên tuyến đầu (21%) sử dụng thường xuyên AI tạo sinh trong khi tỷ lệ này là 81% đối với các nhà lãnh đạo.

Nhìn chung, cuộc khảo sát cho thấy đáng chú ý là 71% số người được hỏi tin rằng lợi ích của AI tạo sinh vượt qua các rủi ro liên quan. Tuy nhiên, 79% bày tỏ sự ủng hộ đối với việc điều chỉnh AI để giải quyết hiệu quả những rủi ro đó.

Theo khảo sát, 68% các nhà lãnh đạo cho biết tổ chức của họ có một chương trình AI có trách nhiệm đầy đủ trong khi 29% nhân viên tuyến đầu cũng cảm thấy như vậy.

Cuộc khảo sát khuyến nghị rằng các công ty cần hành động nhanh chóng bằng cách giành được sự tin tưởng, cung cấp đào tạo và sử dụng các chương trình AI có trách nhiệm để tận dụng tối đa công nghệ mạnh mẽ này.

Bản tiếng Việt của The Canada Life