Theo Marty Weintraub, đối tác và là trưởng bộ phận bán lẻ quốc gia tại Deloitte Canada, các nhà bán lẻ đã không bị buộc phải cân đối chi phí cung ứng cao hơn trong khi vẫn giữ cho người tiêu dùng hài lòng trong hơn 20 năm qua.

Weintraub cho biết trong một cuộc phỏng vấn hôm thứ Sáu: “Các nhà bán lẻ đang bị siết chặt từ cả hai phía, từ phía chi phí đầu vào cũng như áp lực từ người tiêu dùng để“ làm ơn đừng đặt thêm gánh nặng lên đồng đô la quý giá của chúng tôi.”

"Vì vậy, bạn phải bảo vệ lợi nhuận và đồng thời giữ cho khách hàng của bạn hài lòng, đó là sức ép mà họ (các nhà bán lẻ) chưa bao giờ thực sự phải trả qua trong hơn 20 năm qua."

Weintraub nói thêm rằng “các nhà bán lẻ đã không phải đối phó với lạm phát như thế này trong nhiều thập kỷ” và nhiều “giám đốc điều hành trẻ hơn trong ngành chưa bao giờ phải đối mặt với điều này trong sự nghiệp của họ.”

NGƯỜI TIÊU DÙNG KẾ HOẠCH CẮT CHI TIÊU TRONG LỄ

Một báo cáo và cuộc khảo sát của Deloitte Canada cho thấy chi tiêu trung bình của hộ gia đình sẽ giảm 17% trong mùa lễ này xuống còn 1.520 đô la.

Trong số những cá nhân có kế hoạch cắt giảm chi tiêu của họ trong mùa đông này, hầu hết cho rằng do giá lương thực cao hơn (76%), lo lắng lạm phát (67%) và lo ngại về kinh tế (60%).

Báo cáo cũng phát hiện thấy nhiều người Canada cũng đang tìm cách kéo dài đồng đô la của họ trong năm nay, cho dù đó là tìm kiếm các mặt hàng giảm giá (69%), chỉ mua những gì gia đình họ cần (41%) hoặc bắt đầu mua sắm vào đầu năm nay (37%).

TƯƠNG LAI CỦA NGÀNH BÁN LẺ

Trong khi báo cáo phát hiện thâ hơn một nửa số người Canada (56%) có kế hoạch trực tiếp mua sắm trong kỳ nghỉ của họ, Weintraub cho biết doanh số bán hàng kỹ thuật số sẽ không sớm biến mất.

Ông nói: “Thương mại điện tử không biến mất, các cửa hàng sẽ không biến mất, tương lai khá rõ ràng là sự tồn tại chung của trực tuyến và ngoại tuyến.

Weintraub nói thêm rằng một cơ hội mà các nhà bán lẻ có thể bỏ lỡ là thể hiện sự đồng cảm hơn đối với người tiêu dùng.

Ông nói: “Cho dù đó là cách tích cực hơn đối với các chương trình khuyến mãi, hãy đảm bảo các nhà bán lẻ hoàn toàn suy nghĩ thật cẩn trọng mọi yếu tố và loại trừ mọi khả năng gây lãng phí hoặc chi phí dư thừa nhằm cải thiện và chuyển lại những khoản tiết kiệm đó cho khách hàng,” ông nói.

“Nó thực sự tóm gọn những điều cơ bản đơn giản, bạn biết nếu bạn làm đúng, bạn (nhà bán lẻ) có thể sẽ nhận được kết quả phù hợp.”

“Các phát hiện dựa trên một cuộc khảo sát trực tuyến quốc gia với 1.000 người Canada trưởng thành trong khoảng thời gian từ ngày 25 đến ngày 30 tháng 8 năm 2022. Mẫu đại diện cho toàn bộ dân số về độ tuổi, giới tính, tình hình tài chính và địa lý. Tất cả các số liệu về đô la được trích dẫn đều bằng đơn vị tiền tệ của Canada. Biên độ sai số liên quan đến mẫu có kích thước này là +/- 3% ở mức độ tin cậy 95%. Dữ liệu được cân nhắc để phản ánh nhân khẩu học của Canada. ”

© 2022 BNN Bloomberg

© 2022 Bản tiếng Việt của TheCanada.life