Một tập đoàn công nghiệp ô tô hôm thứ Hai đã cảnh báo các đại lý phải cảnh giác với những kẻ lừa đảo khi tình trạng ngừng hoạt động vẫn tiếp diễn sau các cuộc tấn công mạng vào tuần trước.
Cảnh báo được đưa ra khi CDK Global, một công ty có trụ sở tại Illinois chuyên cung cấp phần mềm cho một số đại lý ô tô trên khắp Canada và Mỹ, đã bị tấn công mạng liên tiếp vào thứ Tư, dẫn đến tình trạng ngừng hoạt động trên diện rộng.
Trong vòng 24 giờ kể từ khi ngừng hoạt động vào tuần trước, chủ tịch Hiệp hội Đại lý Ô tô Canada Tim Reuss cho biết, các thành viên đã phát hiện những nỗ lực của những kẻ lừa đảo nhằm đánh cắp thông tin đăng nhập của họ bằng cách mạo danh đại diện công ty.
“Khi điều này xảy ra,” Reuss nói về các cuộc tấn công mạng, “có những kẻ lừa đảo khác đã nói chuyện với các đại lý và tự nhận mình là đại diện của CDK và nói, 'Này, tôi ở đây để giúp đỡ.'"
Reuss nói trong một cuộc phỏng vấn: “Không chỉ nhà cung cấp bị tấn công mà còn có những kẻ xấu khác đang cố gắng lợi dụng toàn bộ tình hình.”
CDK khuyến cáo khách hàng của mình hãy cẩn thận với những “kẻ xấu” giả danh thành viên hoặc chi nhánh của CDK để cố gắng giành quyền truy cập hệ thống bằng cách liên hệ với khách hàng. Hãng kêu gọi các đại lý phải thận trọng với bất kỳ nỗ lực lừa đảo nào.
Reuss cho biết hệ thống quản lý đại lý, giúp thực hiện các hoạt động hàng ngày như giao dịch và đặt lịch hẹn dịch vụ, vẫn là cốt lõi của hoạt động.
Các đại lý vẫn mở cửa nhưng nhân viên đã chuyển sang sử dụng bút và giấy để ghi chép thông tin thay vì hệ thống máy tính.
Gerald Wood, chủ tịch Hiệp hội Đại lý Ô tô Alberta, cho biết các đại lý đã tìm ra những cách sáng tạo để kinh doanh.
Ông nói: “Có rất nhiều việc phải đào bới các hình thức cũ và chữ viết tay. Quay lại vấn đề cơ bản một chút."
Nhiều đại lý đang viết hóa đơn bán hàng cho khách hàng của họ, điều này đòi hỏi sự thận trọng hơn về tính chính xác giữa các đại lý.
Wood nói: “Bất cứ khi nào bạn chuyển từ hệ thống điện tử sang hệ thống thủ công, luôn có một số lo ngại rằng độ chính xác bắt đầu giảm sút một chút.”
Ford, Stellantis và BMW nằm trong số các hãng ô tô bị ảnh hưởng bởi sự cố ngừng hoạt động. Stellantis Canada cho biết trong một email rằng các đại lý đã sử dụng các quy trình thủ công khi CDK tiếp tục giải quyết vấn đề.
CDK cho biết sẽ mất ít nhất vài ngày nữa để khôi phục hệ thống.
Reuss cho biết, một khi hệ thống hoạt động trở lại, sẽ có sự "nôn nao" giữa các đại lý khi họ phục hồi sau sự gián đoạn.
Ông nói: “Sẽ mất vài tuần để đại lý cần nhập lại mọi thứ và đối chiếu với hệ thống. Chắc chắn rằng mọi thứ đã ổn định trở lại."
Nhưng ông cho biết thông tin quan trọng về các vụ vi phạm dữ liệu vẫn còn chưa rõ ràng.
Ông nói: “Chúng tôi cũng đang chờ đợi thông tin bổ sung và tính minh bạch từ CDK. Có dữ liệu khách hàng nào tại bất kỳ thời điểm nào không được mã hóa bị ảnh hưởng không?"
© 2024 The Canadian Press
Bản tiếng Việt của The Canada Life
