Các cửa hàng không thanh toán của Amazon sẽ đến các đấu trường thể thao Toronto và Calgary

Những người hâm mộ thể thao ở Toronto và Calgary sẽ sớm có thể bỏ qua việc phải xếp hàng khi mua đồ ăn nhẹ trước hoặc trong khi trận đấu diễn ra.

Scotiabank Arena ở Toronto và Scotiabank Saddledome ở Calgary đang dành mùa thu để triển khai công nghệ Amazon Web Services (AWS) cho phép một số cửa hàng của địa điểm cung cấp cho người hâm mộ dịch vụ mua sắm không thanh toán – và gã khổng lồ thương mại điện tử có trụ sở tại Seattle cho biết đây chỉ là sự bắt đầu.

Jon Jenkins, phó chủ tịch của Just Walk Out tại AWS cho biết: “Bạn sẽ thấy điều này nhiều hơn ở Canada, không chỉ ở các sân vận động mà còn ở tất cả các môi trường khác.”

"Chúng tôi chưa bao giờ công bố các mốc thời gian...nhưng nó sẽ sớm ra mắt thôi."

Công nghệ Just Walk Out yêu cầu người hâm mộ quét thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ để vào cửa hàng được trang bị camera và cảm biến trên cao sẽ sử dụng thị giác máy tính, máy học và trí tuệ nhân tạo tổng hợp để theo dõi những gì họ nhặt và trả lại kệ, xây dựng tab ảo cho từng khách hàng.

Khi người hâm mộ mua sắm xong, họ chỉ cần rời đi với món hàng họ chọn và công nghệ sẽ tự động tính tiền vào thẻ họ đã sử dụng để vào cửa và gửi cho họ biên lai.

Mặc dù các cửa hàng có vô số công nghệ để duy trì hoạt động của hệ thống, Jenkins cho biết hệ thống này thực sự chỉ thu thập thông tin về những gì mọi người mua và thẻ họ dùng để mua. Ông nhấn mạnh hệ thống này không sử dụng nhận dạng khuôn mặt cũng như bất kỳ loại nhận dạng sinh trắc học nào khác.

Những người chào hỏi luôn sẵn sàng giúp đỡ những người chưa quen với công nghệ, giải đáp thắc mắc về sản phẩm và giúp thực thi giới hạn độ tuổi tại các cửa hàng bán rượu.

Jenkins nói: “Thực sự không có gì thay thế được việc có con người ở đó bởi vì bạn không chỉ phải đảm bảo rằng họ đủ tuổi mà còn phải xác minh mức độ tỉnh táo và những thứ tương tự.”

Amazon đã bắt đầu sử dụng hệ thống này từ năm 2018. Nó đã được sử dụng bởi 70 cửa hàng thuộc sở hữu của Amazon và hơn 85 nhà bán lẻ bên thứ ba trên khắp nước Mỹ, Vương quốc Anh và Úc, bao gồm các sân bay LaGuardia, LAX và O'Hare, một số chủ đề công viên Six Flags và sân vận động TD Garden ở Boston, Crypto.com Arena ở Los Angeles và United Center ở Chicago.

Công nghệ này sẽ ra mắt tại Canada vào ngày 29 tháng 9 tại Saddledome, nơi nó sẽ có sẵn cho người mua hàng ở Market 213.

Sau đó, nó sẽ ra mắt tại Grains and Greens 100 cấp của Scotiabank Arena và Chợ Molson ở cấp 300 vào ngày 10 tháng 10.

Amazon định vị mô hình này là đôi bên cùng có lợi vì nó giúp người hâm mộ tránh phải xếp hàng dài chờ thanh toán khiến họ không thể tham gia trận đấu và nó có thể thúc đẩy doanh số bán hàng vì ít người mua hàng từ bỏ việc mua hàng hơn khi họ không phải chờ đợi.

Ở một số nơi công nghệ đã ra mắt, Jenkins cho biết người dùng đã đăng video cho thấy họ vào và ra khỏi cửa hàng trong vòng 10 giây.

Khi Lumen Field, sân nhà của đội bóng bầu dục Seattle Seahawks và đội bóng đá Seattle Sounders, ra mắt công nghệ này vào tháng 9 năm ngoái tại District Market, Amazon cho biết lượng khách hàng đã tăng 60% - thước đo số lượng khách hàng có thể được giúp đỡ bởi nhân viên bán hàng - theo mùa.

Vào cuối mùa giải vào đầu năm 2023, đội đã chứng kiến số giao dịch trên mỗi trận đấu trên thị trường tăng 85% và tổng doanh số mỗi trận tăng hơn gấp đôi.

Ziad Mehio, phó chủ tịch công nghệ và dịch vụ thực phẩm của Calgary Flames, cho biết khi Saddledome ra mắt công nghệ này, họ sẽ xem xét kỹ lưỡng thời gian giao dịch và kích thước giỏ hàng để có kết quả tương tự như Lumen Field.

Nhưng điều quan trọng hơn nữa là giảm bớt rắc rối cho các vị khách, mối lo ngại lâu nay ở hầu hết các sân vận động.

Mehio nói: “Chúng tôi luôn nghe thấy những cuộc trò chuyện về việc xếp hàng.”

"Tôi thực sự muốn xem xét cách chúng tôi giúp (người hâm mộ) có được thứ họ cần và quay lại chỗ ngồi để xem trận đấu mà không bị mắc kẹt."

Bản tiếng Việt của The Canada Life