Một nghiên cứu gần đây của các nhà nghiên cứu tại Đại học British Columbia cho thấy rằng khi các CEO thừa nhận sai lầm của mình và chịu trách nhiệm về những hành động bất lợi, điều đó sẽ tác động tích cực đến giá trị của công ty.

Nghiên cứu có tiêu đề "Vai trò của tài khoản CEO và tính toàn vẹn được nhận thức trong dự báo của các nhà phân tích" đã tiến hành phân tích dữ liệu thu được từ 35.000 hội nghị của CEO với các nhà đầu tư.

Bộ dữ liệu này bao gồm khoảng thời gian 12 năm, từ 2002 đến 2013 và nhằm mục đích xác định xem các công ty được giám sát có hoạt động thuận lợi hay bất lợi hay không.

Các CEO được kiểm tra dựa trên cách họ giải thích hiệu quả hoạt động của công ty trong các hội nghị báo cáo thu nhập hàng quý, cho dù đó là do các yếu tố nội bộ như khả năng lãnh đạo hay các yếu tố bên ngoài như vấn đề nguồn cung, xung đột địa chính trị hay sự thay đổi kinh tế.

Dữ liệu cho thấy khi một công ty hoạt động kém và CEO chịu trách nhiệm, dự báo của các nhà phân tích cao hơn đáng kể so với những trường hợp CEO cho rằng hiệu suất kém là do các yếu tố bên ngoài.

Tuy nhiên, trong trường hợp công ty hoạt động thuận lợi, lời giải thích của CEO về thành công có tác động tối thiểu đến dự đoán của các nhà phân tích tài chính.

Trong một thử nghiệm tiếp theo, các nhà nghiên cứu đã đưa ra các kịch bản báo cáo thu nhập hư cấu cho 300 nhà phân tích tài chính, trong đó một số kịch bản có cảnh các CEO đổ lỗi cho các yếu tố bên ngoài gây ra kết quả kém và những kịch bản khác có CEO chịu trách nhiệm. Các nhà phân tích sau đó đánh giá các CEO và đưa ra dự báo.

Giáo sư Daniel Skarlicki của UBC cho biết trong một thông cáo báo chí: “Một lần nữa, chúng tôi nhận thấy rằng tài khoản của CEO không quan trọng lắm khi công ty hoạt động thuận lợi.”

“Tuy nhiên, khi kết quả hoạt động không thuận lợi và các CEO chỉ ra các yếu tố nội bộ – những việc họ chịu trách nhiệm, họ đạt điểm cao hơn về tính chính trực – và tính chính trực cao hơn đó lần lượt mang lại những dự báo tài chính cao hơn.”

Khi nói đến lý do tại sao các nhà phân tích lại đánh giá cao một công ty mà người lãnh đạo cao nhất chịu trách nhiệm về những tin xấu, Skarlicki chỉ ra một hiện tượng tâm lý được gọi là "thành kiến người quan sát-tác nhân."

Skarlicki lấy ví dụ về CEO Microsoft Satya Nadella. Năm 2014, Microsoft mua lại bộ phận điện thoại di động của Nokia với giá hơn 7 tỷ USD trong nỗ lực cạnh tranh với Apple và Google nhưng cuối cùng lại thất bại. Tuy nhiên, khi đối mặt với thách thức này, Nadella đã nhanh chóng nhận trách nhiệm và khởi xướng một cuộc tái cơ cấu đáng kể, tập trung vào điện toán đám mây và phần mềm năng suất. Động thái chiến lược này đã khiến giá cổ phiếu của Microsoft tăng đáng kể.

“Khi doanh nghiệp hoạt động tốt, CEO có xu hướng ghi nhận nội lực, nhưng những người quan sát bên ngoài lại thường cho rằng sự thành công là do yếu tố bên ngoài. Tương tự, khi mọi việc không như ý, CEO thường chỉ ra các lực bên ngoài, trong khi người ngoài lại soi mói CEO. Khi một CEO thừa nhận sai lầm của mình, điều đó có thể khiến họ có vẻ đáng tin cậy hơn và điều này có thể mang lại lợi ích cho công ty,” nghiên cứu cho biết.

© 2023 CTVNews.ca

Bản tiếng Việt của The Canada Life