Các công ty bảo hiểm phải đối mặt với yêu cầu bồi thường gián đoạn kinh doanh sau sự cố ngừng hoạt động công nghệ toàn cầu

Các chuyên gia ngành bảo hiểm cho biết, các công ty bảo hiểm có thể phải đối mặt với hàng loạt yêu cầu bồi thường về gián đoạn kinh doanh sau khi tình trạng ngừng hoạt động công nghệ trên toàn thế giới làm tê liệt các ngành từ du lịch đến tài chính vào thứ Sáu.

Một bản cập nhật phần mềm của công ty an ninh mạng toàn cầu CrowdStrike dường như đã gây ra sự cố hệ thống khiến các chuyến bay bị đình chỉ, buộc một số đài truyền hình ngừng phát sóng và khiến khách hàng không thể truy cập vào các dịch vụ như chăm sóc sức khỏe hoặc ngân hàng.

Ryan Griffin, một đối tác tập trung vào mạng tại nhà môi giới bảo hiểm McGill and Partners cho biết: “Các công ty bảo hiểm đang chuẩn bị cho hàng trăm, nếu không phải hàng nghìn thông báo yêu cầu bồi thường từ các tổ chức bị ảnh hưởng bởi sự kiện CrowdStrike.”

Tuy nhiên, không phải tất cả các doanh nghiệp đều nhận được bảo hiểm cho thời gian và tiền bạc bị mất.

Marcos Alvarez, người đứng đầu bộ phận bảo hiểm tại cơ quan xếp hạng DBRS Morningstar, cho biết chính sách gián đoạn kinh doanh điển hình trong chương trình bảo hiểm thương mại thông thường sẽ không cung cấp bảo hiểm cho những tổn thất do ngừng hoạt động hôm thứ Sáu.

Và không phải mọi hợp đồng bảo hiểm mạng đều có khả năng bảo hiểm cho sự gián đoạn kinh doanh; phạm vi bảo hiểm như vậy sẽ phải được mua riêng với chi phí bổ sung.

Nir Perry, giám đốc điều hành của CyberWrite, một nền tảng bảo hiểm rủi ro mạng cho biết: “Một số chính sách bảo hiểm mạng loại trừ các sự kiện không độc hại và có những khoảng thời gian chờ đợi cũng như khoản khấu trừ mà các doanh nghiệp sẽ phải cân nhắc trước khi đưa ra yêu cầu bồi thường với các hãng bảo hiểm của mình.”

Perry cho biết thiệt hại kinh tế có thể lên tới hàng chục tỷ đô la trong những sự kiện như vậy và nói thêm rằng việc gián đoạn nên được coi là một ví dụ về “sự kiện có thể tạo ra những gì có thể được định nghĩa là thảm họa bảo hiểm.”

Sự kiện này cũng có thể kéo theo những khiếu nại pháp lý đối với CrowdStrike và Microsoft. Một bản cập nhật bị lỗi của CrowdStrike, được thiết kế để bảo vệ các hệ thống Microsoft Windows, đã gây ra tình trạng ngừng hoạt động CNTT toàn cầu.

CrowdStrike và Microsoft đã không trả lời ngay lập tức các yêu cầu bình luận.

Sam Levine, phó chủ tịch cấp cao - giải pháp chuyên nghiệp và mạng tại nhà môi giới bảo hiểm đặc biệt CAC, cho biết: “Các hãng hàng không (và các ngành khác) có thể có các quyền theo hợp đồng cho phép họ nhận đền bù tài chính hoặc khoản đền bù khác dựa trên sự cố ngừng hoạt động của CrowdStrike.”

Sự cố gián đoạn đã gây ra vấn đề lớn cho du khách trên khắp thế giới – máy bay phải nằm trên mặt đất trong nhiều giờ.

Công ty bảo hiểm du lịch InsureMyTrip cho biết họ dự đoán số lượng yêu cầu bồi thường bảo hiểm du lịch sẽ gia tăng, phần lớn là do các chính sách về việc hoãn chuyến đi và lỡ nối chuyến. Hơn 1.600 khách hàng có thể bị ảnh hưởng khi họ khởi hành hoặc trở về sau các chuyến đi vào thứ Sáu.

Các chuyên gia trong ngành cũng cho biết trường hợp bất khả kháng sẽ không áp dụng cho sự kiện này.

Các điều khoản bất khả kháng trong hợp đồng loại bỏ trách nhiệm pháp lý đối với những thảm họa không thể lường trước và không thể tránh khỏi khiến người tham gia không thể thực hiện nghĩa vụ.

Meredith Schnur, người đứng đầu hoạt động mạng củaMỹ và Canada tại nhà môi giới Marsh cho biết: “Đây chính xác là những gì bảo hiểm mạng phải chi trả. ... Đây không phải là thứ nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.”

Bản tiếng Việt của The Canada Life