Các nhà tuyển dụng và nhân viên làm việc tại nhà phải vượt qua ranh giới mong manh giữa sự tin tưởng, giám sát và quản lý vi mô, các chuyên gia cho biết, trong thời đại mới của làm việc từ xa.
Bình luận của họ được đưa ra vài ngày sau khi Tòa án Giải quyết Dân sự của British Columbia ra lệnh cho một kế toán phải trả cho người chủ cũ của cô hơn 2.600 đô la sau khi phần mềm theo dõi cho thấy cô đã "trộm cắp thời gian" khi làm việc tại nhà.
Người nhân viên này đã kiện đến tòa án với tuyên bố rằng cô đã bị sa thải vô cớ.
Sandra Robinson, nhà tâm lý học tổ chức và giáo sư tại Trường Kinh doanh Sauder tại Đại học British Columbia, nói rằng việc mang lại sự linh hoạt để đảm bảo lực lượng lao động vui vẻ là lý do chính khiến các nhà tuyển dụng tiếp tục sắp xếp công việc từ xa hoặc kết hợp, rất lâu sau khi các hạn chế về đại dịch được dỡ bỏ.
Tuy nhiên, Robinson cảnh báo một số công cụ cho phép người sử dụng lao động theo dõi cách nhân viên của họ sử dụng thời gian khi làm việc tại nhà, chẳng hạn như phần mềm liên tục theo dõi hoạt động máy tính của nhân viên, có thể "phản tác dụng" bằng cách làm xói mòn lòng tin.
Cô nói: “Một trong những điều tôi nói với các nhà quản lý là, bạn biết đấy, một trong những cách tốt nhất để xây dựng lòng tin là bằng cách tin tưởng, sự tin tưởng đó sẽ được đáp lại.”
Cô nói rằng nghiên cứu cho thấy một nhân viên càng cảm thấy ít được tin tưởng thì tinh thần trách nhiệm của họ đối với công việc càng thấp.
Robinson cho biết thêm, người lớn có xu hướng không thích bị theo dõi liên tục, vì vậy phần mềm theo dõi trên máy tính có thể gây ra những căng thẳng hoặc phản kháng không cần thiết cho nhân viên.
Việc giám sát những người làm việc tại nhà cũng có thể tạo ra các tiêu chuẩn phi thực tế thậm chí không được duy trì trong nhiều môi trường văn phòng.
"Bạn thường không có ai đó quản lý vi mô những gì bạn đang làm, đúng không? Mọi người nói chuyện tại máy nước mát, họ đi vệ sinh, họ đắm chìm trong suy nghĩ."
Nghiên cứu cho thấy mọi người trong nhiều ngành nghề không phải lúc nào cũng "on," hoàn thành công việc có thể đo lường được trong 8 giờ liên tục trở lên, ngay cả tại văn phòng, Robinson nói.
"Bộ não của chúng ta chỉ có thể hoạt động rất nhiều, vì vậy chúng ta thực sự có thể nâng cao các tiêu chuẩn thậm chí không tồn tại ở nơi làm việc trực tiếp, bởi vì chúng ta muốn mọi người làm việc như rô bốt và chỉ trả tiền cho họ khi họ 'thực sự' thực hiện công việc?"
Có nhiều dấu hiệu khác cho thấy ai đó không theo kịp công việc của họ, Robinson nói, và gợi ý rằng phần mềm giám sát có thể được sử dụng như một phương sách cuối cùng.
Quyết định của tòa án B.C, được đưa ra vào thứ Tư, cho thấy kế toán đã khởi xướng yêu cầu bồi thường 5.000 đô la cho khoản tiền lương và trợ cấp thôi việc chưa được trả, lập luận rằng cô ấy đã bị sa thải vô cớ vào tháng 3 năm ngoái.
Nhưng người chủ lao động, Reach CPA Inc., đã gửi yêu cầu phản tố về tiền lương và một phần khoản tạm ứng mà họ đã trả, nói rằng dữ liệu phần mềm cho thấy có sự khác biệt 50 giờ giữa bảng chấm công của cô và hoạt động của máy tính trong hơn một tháng.
"Trộm cắp thời gian trong bối cảnh việc làm được coi là một hình thức hành vi sai trái rất nghiêm trọng", thành viên tòa án Megan Stewart viết trong quyết định.
Nó nói rằng sự tin tưởng và trung thực là điều cần thiết, đặc biệt là trong môi trường làm việc từ xa.
Hành vi sai trái của người phụ nữ đã dẫn đến "sự rạn nứt không thể khắc phục được trong mối quan hệ công việc của cô ấy với Reach," Stewart nói và cho rằng việc sa thải cô ấy là hợp lý.
Luật sư Shafik Bhalloo ở Vancouver, người chuyên về luật lao động và việc làm, cũng nói rằng vụ việc rất nghiêm trọng vì việc nộp sai số giờ đồng nghĩa với hành vi gian lận.
"Bản thân hành động này đã đủ nghiêm trọng để vi phạm nghĩa vụ trung thực mà một nhân viên có trong mối quan hệ của họ với người sử dụng lao động và lòng tin đã bị phá vỡ. Mối quan hệ đó đã rạn nứt và nó ... thực sự không thể hàn gắn được trong trường hợp cụ thể này," Bhalloo, phó giáo sư tại Trường Kinh doanh Beedie của Đại học Simon Fraser, cho biết.
Tuy nhiên, Bhalloo không tin rằng vụ việc sẽ mở dẫn đến ồ ạt các ông chủ kiện nhân viên về hành vi trộm cắp thời gian.
Anh nói rằng sự bịa đặt của người phụ nữ khiến trường hợp của cô khác biệt với các hoạt động khác, chẳng hạn như nhận cuộc gọi cá nhân trong giờ làm việc, anh nói.
"Tôi đang làm việc ở nhà, tôi có thể có một con thú cưng, nó có thể cần sự chú ý của tôi trong giây lát. Tôi có thể nhận được một cuộc gọi cá nhân đến từ đường dây nhà. Tôi có thể có một người làm vườn cần được hướng dẫn, hoặc một người đưa thư đến gõ cửa và tôi có thời gian nghỉ ngơi mà tôi sẽ không làm nếu tôi ở văn phòng," anh nói.
Ông nói, những hoạt động như vậy không phải là lý do để sa thải, trừ khi chúng trở thành thói quen và nhân viên không chú ý đến những lời cảnh báo để sửa chữa hành vi của họ.
Ông nói, luật pháp Canada vẫn đang trong "giai đoạn phát triển" khi xử lý các tranh chấp về làm việc tại nhà, và bối cảnh sẽ là yếu tố then chốt trước tòa.
© 2023 The Canadian Press
© Bản tiếng Việt của The Canada Life
