Sự cố ngừng hoạt động công nghệ trên toàn cầu đã khiến các chuyến bay bị đình trệ, các bệnh viện bị gián đoạn, các cửa khẩu biên giới bị đình trệ và thậm chí các đơn đặt hàng cà phê ở Canada bị ngừng lại vào thứ Sáu, do các sự cố vẫn tiếp diễn hàng giờ sau khi các vấn đề với các dịch vụ của Microsoft được cho là đã được khắc phục.
Công ty an ninh mạng CrowdStrike cho biết sự cố xảy ra trên toàn thế giới khi hãng triển khai một bản cập nhật bị lỗi cho các máy tính chạy Microsoft Windows - và sự cố ngừng hoạt động không phải là sự cố bảo mật hay tấn công mạng.
Sự cố này đã ảnh hưởng đến các ứng dụng và dịch vụ của Microsoft 365, đồng thời tình trạng gián đoạn vẫn tiếp tục xảy ra sau khi công ty công nghệ cho biết họ đang dần khắc phục sự cố.
Hàng chục nghìn thiết bị đã bị ngừng hoạt động trong ngành y tế B.C., khiến các bệnh viện tạm thời quay trở lại thời kỳ giấy bút. Cơ quan y tế cấp tỉnh ở Newfoundland cũng báo cáo tình trạng gián đoạn, cũng như một số bệnh viện lớn ở Ontario.
Các công ty lớn của Canada, bao gồm Porter Airlines và Telus, cũng cho biết hoạt động đã bị ảnh hưởng.
Brent Arnold, một luật sư công nghệ và an ninh mạng có trụ sở tại Toronto, gọi sự cố ngừng hoạt động hôm thứ Sáu là do bản cập nhật phần mềm bị lỗi.
Arnold, một đối tác tại Gowling WLG cho biết: “Tôi nghĩ đây có thể là quy mô lớn nhất mà chúng tôi từng thấy.”
Porter Airlines, ban đầu hạ cánh các chuyến bay đến trưa, đã kéo dài thời gian hủy chuyến cho đến 3 giờ chiều EDT do ngừng hoạt động. Theo công ty dữ liệu hàng không Cirium, đến 12h30 trưa, hãng hàng không lớn thứ ba Canada đã hủy 56 chuyến bay, tương đương 26% trong tổng số 212 chuyến cất cánh theo lịch trình. Hơn 7.000 khách hàng bị ảnh hưởng và trang web của họ không hoạt động cho đến giữa buổi chiều và một số gián đoạn tiếp tục xảy ra vào buổi tối.
Martin Bertrand, người dự kiến sẽ bay trên Porter từ Toronto đến Mỹ trong chuyến đi cuối tuần cùng vợ, cho biết kế hoạch của anh đã bị rơi vào tình trạng lấp lửng.
“Chúng tôi hơi thất vọng vì toàn bộ chuyện này đã xảy ra,” anh nói trong một cuộc phỏng vấn từ Sân bay Billy Bishop ở Đảo Toronto.
"Chúng tôi vẫn đang ở trong tình trạng không rõ. Vì vậy, chúng tôi đang cố gắng tìm hiểu xem liệu có một tia hy vọng nào cho chúng tôi hay không."
Allan Friedland, người chuẩn bị bay từ Billy Bishop đến New Jersey để họp mặt gia đình, cho biết anh phải đặt lại chuyến bay của Air Canada từ Sân bay Quốc tế Toronto Pearson.
“Hy vọng chúng tôi sẽ làm được điều đó,” anh nói.
Tại sân bay Pearson, cũng như các sân bay chính ở Vancouver, Calgary và Montreal, phần lớn các chuyến bay đến và đi giữa Canada và Mỹ đều bị hoãn hoặc hủy.
Hành khách tại Pearson đã chứng kiến các chuyến khởi hành vào sáng sớm đến các thành phố bao gồm Houston, Denver và Washington, D.C., bị trì hoãn tới 5 giờ. Các chuyến bay từ Chicago và Newark, N.J. đều bị hủy.
Các hãng hàng không Mỹ nằm trong số các hãng hàng không bị ảnh hưởng, bao gồm United và Delta Air Lines, lần lượt có quan hệ đối tác với Air Canada và WestJet. Tuy nhiên, thực tế là việc ngừng hoạt động xảy ra qua đêm có nghĩa là sẽ có ít chuyến bay bị ảnh hưởng hơn, hệ thống CNTT của các hãng hàng không sẽ hoạt động trở lại vào lúc mặt trời mọc ở Bờ Đông.
“Từ góc độ toàn cầu, tác động ở Canada là khá nhỏ so với những gì đã xảy ra ở các nơi khác trên thế giới,” nhà tư vấn hàng không Duncan Dee cho biết, đồng thời chỉ ra tình trạng hỗn loạn lan rộng và điều mà một số nhà quan sát mô tả là sự hỗn loạn tại các sân bay ở một số khu vực châu Âu và châu Á.
Dee cho biết, một số hành khách có thể sẽ phải đợi tới 72 giờ trước khi đến điểm đến của mình, “chưa kể đến tình trạng chậm trễ sẽ xảy ra do điều này.”
Ngay cả Starbucks cũng không tránh khỏi hậu quả. Chuỗi cà phê này cho biết tính năng đặt hàng trước và thanh toán trên thiết bị di động của họ tạm thời không hoạt động.
“Tôi không biết điều gì tệ hơn,” hành khách Robert Harris nói trong một bài đăng trên mạng xã hội từ Pearson, “sự ngừng hoạt động trên mặt đất hay thực tế là đơn đặt hàng trước của Starbucks không hoạt động. Cả hai đều đang gây ra hàng loạt người xếp hàng.”
Sự gián đoạn mở rộng sang chăm sóc sức khỏe, văn phòng chính phủ và các cơ quan khác.
Mạng lưới Y tế Đại học ở Toronto, một trong những mạng lưới bệnh viện lớn nhất Canada, cho biết một số hệ thống của mình đã bị ảnh hưởng do gián đoạn trước khi trực tuyến trở lại vào lúc 4h30 chiều. Trong một bài đăng trên mạng xã hội, họ cho biết hoạt động lâm sàng vẫn tiếp tục nhưng có thể xảy ra một số chậm trễ.
Bệnh viện Sunnybrook ở Toronto cũng báo cáo rằng họ đã bị ảnh hưởng do ngừng hoạt động, trong khi Bệnh viện St. Joseph's Healthcare cho biết bệnh viện Hamilton của họ vẫn mở cửa để khắc phục sự cố cho hệ thống CNTT của mình.
Arnold, luật sư an ninh mạng ở Toronto, cho biết việc ngừng hoạt động là một lời nhắc nhở đáng kinh ngạc về việc các công ty ở Canada và trên toàn thế giới đã trở nên phụ thuộc như thế nào vào một số ít hệ điều hành.
Ông nói: “Chúng ta cũng trở nên dễ bị tổn thương hơn do sự tập trung vào chỉ một số công ty và một số công nghệ quan trọng.”
“Có lẽ phải mất vài ngày hoặc vài tuần chúng ta mới hiểu được toàn bộ tác động.”
Tại British Columbia, khoảng 50.000 thiết bị tại các bệnh viện và cơ sở y tế của tỉnh đã ngừng hoạt động trong nhiều giờ, buộc nhân viên phải xoay quanh giấy tờ để quản lý mọi thứ, từ công việc trong phòng thí nghiệm đến đặt bữa ăn.
Bộ trưởng Y tế Adrian Dix cho biết chiều thứ Sáu rằng các hệ thống đã bắt đầu hoạt động trở lại sau khi các chuyên gia giải quyết vấn đề này, vấn đề này có “tác động sâu sắc đến nhân viên” nhưng ảnh hưởng hạn chế đến bệnh nhân.
Thủ hiến B.C David Eby cho biết các nhân viên y tế hiện phải đối mặt với gánh nặng chuyển hồ sơ giấy sang hồ sơ sức khỏe điện tử.
Chính phủ Newfoundland và Labrador đã khuyến cáo người dùng các nền tảng kỹ thuật số của mình về khả năng gián đoạn dịch vụ, bao gồm cả hệ thống thông tin chính được sử dụng để quản lý việc chăm sóc bệnh nhân và thông tin tài chính tại cơ quan y tế tỉnh.
Sự cố gián đoạn cũng đã đến biên giới.
Cơ quan Dịch vụ Biên giới Canada cho biết hệ thống báo cáo qua điện thoại của họ – chủ yếu được sử dụng bởi hành khách máy bay nhỏ và người đi thuyền – đã bị ngừng hoạt động một phần hệ thống và đã được giải quyết vào giữa trưa.
Trước đó vào thứ Sáu, cảnh sát Windsor đã báo cáo sự chậm trễ kéo dài tại các cửa khẩu biên giới Canada-Mỹ ở cả Cầu Ambassador và đường hầm Detroit-Windsor.
Trong khi đó, các ngân hàng ở Canada đang “xem xét tình hình dựa trên thông tin cập nhật từ các đối tác công nghệ của họ”, một phát ngôn viên của Hiệp hội Ngân hàng Canada cho biết.
Maggie Cheung cho biết trong một tuyên bố: “Mọi tác động hiện tại đối với các dịch vụ ngân hàng sẽ chỉ là tạm thời.”
Calvin Watt, người cho biết ông có tài khoản đầu tư với RBC, cho biết ông không thể thực hiện bất kỳ giao dịch nào vào sáng thứ Sáu.
“Không gì có thể đi qua được,” ông nói khi phát biểu tại sảnh của một tòa nhà văn phòng ở trung tâm thành phố Toronto. "Tôi vẫn không thể thực hiện giao dịch."
Một nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn của Canada gặp một số khó khăn do ngừng hoạt động.
Một phát ngôn viên của Telus cho biết hôm thứ Sáu rằng một số nhân viên của Telus không thể truy cập “các công cụ và hệ thống cần thiết để hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.”
Bell và Rogers, hai trong số các nhà mạng lớn khác, cho biết mạng của họ không bị ảnh hưởng.
Canada Post cho biết một số ít bưu điện trên cả nước dường như bị ảnh hưởng bởi việc ngừng hoạt động và cho rằng tác động đối với khách hàng là “tối thiểu”.
Vấn đề cũng xảy ra với thế giới sân khấu. Mirvish Productions cho biết vào sáng thứ Sáu rằng việc bán vé trực tuyến, qua điện thoại và trực tiếp không có sẵn và không có thông tin cập nhật nào kể từ cuối buổi chiều.
Ngay sau buổi trưa, Microsoft 365 đã đăng trên nền tảng truyền thông xã hội X rằng "vấn đề đã được giảm nhẹ và tất cả các ứng dụng và dịch vụ Microsoft 365 bị ảnh hưởng trước đó đều đã phục hồi."
CrowdStrike cho biết vấn đề cơ bản là "một lỗi được tìm thấy trong một bản cập nhật nội dung duy nhất cho máy chủ Windows."
"Đây không phải là sự cố bảo mật hay tấn công mạng. Sự cố đã được xác định, cách ly và bản sửa lỗi đã được triển khai,", hãng viết trong một tuyên bố.
John Gradek, giảng viên quản lý hàng không tại Đại học McGill, cho biết vụ việc này sẽ là “dấu hiệu cảnh báo” cho các hãng hàng không và công ty trên toàn cầu.
"Không có giải pháp nào dễ hiểu cả."
© 2024 The Canadian Press
Bản tiếng Việt của The Canada Life
