Các bài đánh giá trực tuyến không có thật đang bị các cơ quan quản lý của Hoa Kỳ nhắm mục tiêu với các lệnh cấm mới được đề xuất

Các cơ quan quản lý liên bang đang tìm cách giải quyết các đánh giá giả mạo và các hành vi lừa đảo khác trên internet.

Ủy ban Thương mại Liên bang đã đề xuất một quy tắc mới vào thứ Sáu tuần trước sẽ cấm trả tiền cho các bài đánh giá, ngăn chặn các bài đánh giá trung thực, bán sự tương tác giả mạo trên mạng xã hội, v.v. Các doanh nghiệp cũng sẽ bị cấm điều hành các trang web do công ty kiểm soát tuyên bố là độc lập và các hành vi lừa đảo khác như “đánh cắp đánh giá”, khiến các đánh giá cho một sản phẩm có vẻ như chúng được viết cho những sản phẩm khác nhau đáng kể.

Nếu quy tắc đề xuất được phê duyệt, sau khoảng thời gian 60 ngày lấy ý kiến công khai, những người vi phạm có thể phải đối mặt với các hình phạt nặng.

Samuel Levine, Giám đốc Cục Bảo vệ Người tiêu dùng của FTC, cho biết: “Quy tắc đề xuất của chúng tôi về các đánh giá giả mạo cho thấy rằng chúng tôi đang sử dụng tất cả các phương tiện có sẵn để tấn công quảng cáo lừa đảo trong thời đại kỹ thuật số. Quy định sẽ kích hoạt các hình phạt dân sự đối với những người vi phạm và sẽ giúp tạo sân chơi bình đẳng cho các công ty trung thực.”

Trong thông báo hôm thứ Sáu về đề xuất xây dựng quy tắc, FTC lưu ý rằng họ đã coi các đánh giá giả mạo và các hành động lừa đảo khác là bất hợp pháp — nhưng các lệnh cấm mới “có thể tăng cường răn đe đối với các hành vi này,” cho phép áp dụng các hình phạt dân sự và giúp nhận bồi thường tài chính cho nạn nhân, cơ quan này cho biết.

Theo các nhà nghiên cứu tại Đại học Nam California, Trường Quản lý Anderson của Los Angeles, các ước tính về tỷ lệ đánh giá trực tuyến là giả mạo nằm trong khoảng từ 4% đến hơn 30%. Theo số liệu năm 2021 từ Diễn đàn Kinh tế Thế giới và CHEQ, các đánh giá giả mạo ảnh hưởng đến khoảng 152 tỷ USD chi tiêu toàn cầu mỗi năm.

Ngoài những nỗ lực của FTC trong việc giải quyết các đánh giá giả mạo trong quá khứ — bao gồm các khoản thanh toán trị giá hàng triệu đô la với các nhà bán lẻ trực tuyến — nhiều công ty cho biết họ hiện đang nghiêm túc thực hiện các hành vi lừa đảo trực tuyến.

Ví dụ, vào tháng 7 năm ngoái, Amazon đã đệ đơn kiện các quản trị viên của hơn 10.000 nhóm Facebook mà họ cáo buộc đã điều phối các đánh giá giả mạo để đổi lấy tiền hoặc các sản phẩm miễn phí - và vào thứ Ba, công ty đã công bố bốn vụ kiện bổ sung “chống lại những kẻ lừa đảo đang cố gắng đánh lừa khách hàng của Amazon và gây hại cho các đối tác bán hàng của Amazon bằng cách tạo điều kiện cho các đánh giá giả mạo.”

Đầu tháng 6, Google đã công bố hành động pháp lý chống lại một "tác nhân xấu" đã đăng hơn 350 hồ sơ gian lận trên Google Business và cố gắng quảng cáo chúng bằng hơn 14.000 đánh giá giả mạo, công ty cho biết.

Đề xuất vào thứ Sáu của FTC tuân theo thông báo vào tháng 11 của cơ quan này để nghiên cứu việc xây dựng quy tắc.

Bản tiếng Việt của The Canada Life