Black Friday: Các nhà bán lẻ lên kế hoạch cho deal mùa lễ, trải nghiệm trong bối cảnh nền kinh tế chậm lại

Khi hoạt động mua sắm trong dịp lễ đang đến gần, các nhà bán lẻ đã thích ứng với thời thế và chuẩn bị cho một mùa được dự đoán sẽ chậm hơn.

Các chuyên gia dự đoán các nhà bán lẻ sẽ đưa ra mức giảm giá mạnh hơn sớm hơn để lôi kéo người mua quay lại cửa hàng, trong khi các nhà điều hành nhỏ hơn có thể tập trung vào việc biến việc mua sắm thành một sự kiện, chẳng hạn như phiên chợ lễ.

Roshan Jhunja, người đứng đầu bộ phận bán lẻ tại Square, nói với BNNBloomberg.ca trong một cuộc phỏng vấn qua điện thoại: “Chúng tôi chắc chắn đang thấy các nhà bán lẻ đẩy mạnh chiến lược của họ để thử và đảm bảo rằng vẫn có một số lý do thuyết phục để mọi người đến cửa hàng.”

“Sẽ là rất nhiều nếu yêu cầu một nhà bán lẻ chuyển đổi hoàn toàn toàn bộ chủng loại hàng hóa của họ, nhưng có lẽ họ có thể thúc đẩy giảm giá bằng cách kết hợp nhiều thứ hơn lại với nhau để đưa ra mức giảm giá kết hợp.”

Báo cáo Chi tiêu cho Kỳ lễ năm 2023 của Square, được công bố hôm thứ Năm, cho thấy những người mua sắm ở Canada đang chuẩn bị trả nhiều tiền hơn cho quà tặng trong năm nay, điều mà công ty dịch vụ tài chính gọi là “lạm phát quà tặng.”

Tám mươi ba phần trăm số người được hỏi trong cuộc khảo sát mua sắm trong dịp lễ của Square cho biết họ dự định sẽ suy nghĩ kỹ hơn với những món quà của mình trong năm nay, trong khi 69% số người được hỏi dự định sẽ không mua những món đồ có giá trị lớn.

Jhunja nói: “Trung bình, khi mọi người ra ngoài và mua hàng, họ sẽ mua ít hơn một chút so với trước đây. Họ đang tập trung hơn một chút về nó.”

TẬP TRUNG VÀO NHỮNG THỨ CẦN THIẾT

Nhà phân tích bán lẻ Bruce Winder cho biết một số người tiêu dùng có thể tập trung vào các mặt hàng thiết yếu trong mùa lễ này, thay vì tìm cách mua sắm hào nhoáng.

Ông nói: “Các báo cáo cho thấy doanh số bán hàng sẽ giảm, vấn đề là bao nhiêu và người tiêu dùng đang mua nhiều mặt hàng thiết yếu hơn và ít mặt hàng tùy ý hơn. Người tiêu dùng đang mua sắm nhiều hơn, nhưng điều quan trọng mà các nhà bán lẻ cần làm là mang lại giá trị. Người tiêu dùng cần giá trị đó.”

Giá trị và những yếu tố cần thiết cũng là trọng tâm tại Canadian Tire, nơi công ty tự gọi mình là “Cửa hàng Giáng sinh của Canada.”

Mặc dù không nói cụ thể về mùa lễ, Greg Hicks, chủ tịch kiêm giám đốc điều hành của Canadian Tire Corp., đã nói với các nhà đầu tư trong cuộc họp báo cáo kết quả kinh doanh vào tuần trước rằng ông thấy công ty đang chuyển từ các mặt hàng tùy ý sang tập trung nhiều hơn vào các mặt hàng thiết yếu, đặc biệt là trong bộ phận phụ tùng ô tô.

“Bạn có thể dự kiến chúng tôi cực kỳ tập trung vào giá trị, giá trị thông qua Triangle (phần thưởng), giá trị thông qua các chương trình khuyến mãi, giá trị thông qua danh mục thương hiệu của chính chúng tôi và rất tập trung vào việc kiếm được từng đô la mà chúng tôi có thể từ các danh mục thiết yếu tiếp tục thực sự quan trọng đối với người Canada,” ông nói trong hội nghị.

BLACK FRIDAY LỚN DỰ KIẾN NĂM NAY

Đối với Winder, các ưu đãi từ các cửa hàng lớn là yếu tố then chốt trong năm nay, vì nhiều nhà bán lẻ lớn nhất đã bắt đầu đưa ra các ưu đãi Black Friday hơn hai tuần trước Black Friday, rơi vào ngày 24 tháng 11.

Ông nói: “TBlack Friday (và) Cyber Monday– đã trở thành những sự kiện kéo dài gần một tháng – sẽ còn mạnh mẽ hơn nữa. Bạn sẽ thấy nhiều đợt giảm giá hơn, bạn sẽ thấy nhiều đợt giảm giá hơn, bạn sẽ thấy nhiều tiếng huyên náo hơn về đợt khuyến mãi nhiều hơn đó.”

Ông nói thêm: “Người tiêu dùng sẽ mua rất nhiều trong thời gian đó, bởi vì họ thực sự đang tìm kiếm đợt giảm giá đó.”

Arun Sundaram, nhà phân tích nghiên cứu vốn cổ phần cấp cao của CFRA Research, cũng tin rằng ngành bán lẻ đang hướng tới một “môi trường khuyến mại cao hơn nhiều.”

Ông nói với BNN Bloomberg trong một cuộc phỏng vấn trên truyền hình vào tuần trước: “Nếu bạn nhìn vào vài năm qua, các chương trình khuyến mãi và giảm giá thực sự đã giảm đáng kể.”

“Một trong những lý do là mọi người đều phải đối mặt với các vấn đề về chuỗi cung ứng, vì vậy để tránh làm trầm trọng thêm những vấn đề đó, điều khôn ngoan là không nên giảm giá và khuyến mãi, nhưng giờ đây khi các vấn đề về chuỗi cung ứng được đặt sang một bên, chúng tôi đang thấy nhiều nhà bán lẻ hơn giới thiệu lại các chương trình khuyến mãi và giảm giá.”

Square cũng kỳ vọng người tiêu dùng sẽ được giảm giá mạnh trong năm nay. Báo cáo nghỉ lễ của công ty cho thấy các nhà bán lẻ Canada có kế hoạch giảm giá trung bình 18% cho khách hàng trong năm nay, nhiều hơn Mỹ (17%), Úc (13%) và Vương quốc Anh (10%).

Jhunja nói: “Từ quan điểm của nhà bán lẻ, tôi nghĩ họ cũng đang nghiên cứu những cách để làm cho mọi thứ trở nên khác biệt và hấp dẫn đối với người mua hàng.”

BIẾN NÓ THÀNH TRẢI NGHIỆM

Để cạnh tranh với các chương trình giảm giá lớn từ các nhà bán lẻ hàng đầu, Jhunja đề xuất các cửa hàng địa phương sẽ cần tập trung vào việc biến việc mua sắm tại cửa hàng của họ trở thành một trải nghiệm hơn, bằng cách tổ chức các sự kiện như chợ mùa lễ hoặc đêm trải nghiệm.

Hơn một nửa số nhà bán lẻ mà Square khảo sát cho biết họ có kế hoạch tổ chức một sự kiện để thu hút khách hàng.

Ông nói: “Cũng có một cách để thu hút trực tiếp hơn những người trong một cộng đồng cụ thể, thay vì chỉ cố gắng cạnh tranh trên cơ sở các sản phẩm giống nhau, vì mọi người khác đều rẻ hơn.”

“Tôi nghĩ bạn có xu hướng thấy nhiều cửa hàng lớn giảm giá, thúc đẩy lưu lượng truy cập, trong khi các cửa hàng nhỏ hơn cố gắng tạo sự khác biệt dựa trên trải nghiệm.”

BẢN TIẾNG VIỆT CỦA THE CANADA LIFE