Bất chấp sự phản kháng rộng rãi, CEO Reddit cho biết công ty 'không đàm phán' về phí ứng dụng của bên thứ 3

Nếu bạn truy cập Reddit để cuộn qua các diễn đàn yêu thích của mình trong tuần này, bạn có thể đã gặp phải các thông báo "riêng tư" hoặc "bị hạn chế." Đó là bởi vì hàng ngàn subreddits đã chọn tắt nguồn trong một cuộc phản đối đang diễn ra đối với kế hoạch của công ty bắt đầu tính phí một số nhà phát triển bên thứ ba để truy cập dữ liệu của trang web.

Nhưng Giám đốc điều hành của Reddit, Steve Huffman nói với Associated Press rằng anh sẽ không lùi bước.

Huffman nói: “Phản đối và bất đồng chính kiến là quan trọng. Vấn đề với điều này là nó sẽ không thay đổi bất cứ điều gì bởi vì chúng tôi đã đưa ra một quyết định kinh doanh mà chúng tôi không đàm phán."

Những người tổ chức cuộc phản kháng cho biết chính sách mới của Reddit có nguy cơ chấm dứt các cách chính để tùy chỉnh nền tảng bằng cách sử dụng API hoặc giao diện lập trình ứng dụng, cho phép các chương trình máy tính giao tiếp với nhau. Các nhà phát triển bên thứ ba dựa vào dữ liệu API để tạo ứng dụng của họ, cung cấp quyền truy cập vào các tính năng không có trong ứng dụng Reddit chính thức, đặc biệt là để kiểm duyệt nội dung và hỗ trợ trợ năng.

Nhưng Reddit nói rằng việc hỗ trợ các nhà phát triển bên thứ ba này quá tốn kém và chính sách mới là cần thiết để trở thành một doanh nghiệp tự duy trì.

Reddit có hơn 100.000 subreddits đang hoạt động và gần 9.000 subreddits trong số đó đã tắt trong tuần trước. Trong khi một số trở lại cài đặt công khai sau 48 giờ, những người khác nói rằng họ có kế hoạch ở chế độ riêng tư cho đến khi Reddit đáp ứng yêu cầu của họ, bao gồm giảm phí nhà phát triển bên thứ ba -- sẽ có hiệu lực vào ngày 1 tháng 7 -- để các ứng dụng phổ biến không bị tắt.

Tính đến thứ Sáu tuần trước, hơn 4.000 subreddits vẫn đang tham gia ngừng hoạt động -- bao gồm các cộng đồng có hàng chục triệu người đăng ký như r/music và r/videos -- theo một trình theo dõi và luồng Twitch trực tiếp của cuộc tẩy chay.

Reddit lưu ý rằng phần lớn các cộng đồng subreddit vẫn đang hoạt động. Và trong khi Huffman khẳng định rằng anh tôn trọng quyền phản đối của người dùng, anh cũng nói rằng các subreddits hiện đang tham gia vào việc ngừng hoạt động "sẽ không ở chế độ ngoại tuyến vô thời hạn" - ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải tìm người điều hành mới.

Phản ứng của công ty đối với sự cố tắt nguồn đã làm gia tăng sự phẫn nộ của những người tổ chức cuộc biểu tình, những người cáo buộc Reddit cố gắng loại bỏ người điều hành - hoặc "mod" - của các subreddits đang phản đối trong tuần này. Chẳng hạn như các "mod" của Subreddit là những tình nguyện viên thường sử dụng các công cụ bên ngoài ứng dụng chính thức để giữ cho diễn đàn của họ không có spam và nội dung thù hận, và nhiều người trong số họ tức giận với các khoản phí mới của Reddit.

"Phần lớn những gì đang diễn ra ở đây là... (Reddit) đốt cháy thiện chí với người dùng. Và điều đó tốn kém hơn nhiều so với việc cố gắng hợp tác," Omar, người điều hành một subreddit tham gia vào sự cố ngừng hoạt động, người đã yêu cầu không được xác định bằng tên họ đầy đủ do những lo ngại về an toàn đã xuất hiện trong khi kiểm duyệt subreddit.

Reddit phủ nhận rằng họ đang xóa người điều hành phản đối, khẳng định rằng họ chỉ đơn giản là thực thi quy tắc ứng xử của mình.

"Nếu các mod từ bỏ một cộng đồng, chúng tôi sẽ tìm các mod mới. Nếu các mod giữ riêng tư một cộng đồng lớn với những người muốn tham gia, chúng tôi sẽ tìm các mod mới muốn phục hồi nó," công ty cho biết trong một email. "Các quy tắc cho phép chúng tôi làm điều này không phải là mới và không được phát triển để hạn chế các cuộc phản kháng."

Các chuyên gia lưu ý rằng hầu hết những người truy cập Reddit có thể không nghĩ về API nhưng quyền truy cập vào các tài nguyên của bên thứ ba này là rất quan trọng đối với người điều hành để thực hiện công việc của họ.

Sarah Gilbert, phó tiến sĩ tại Đại học Cornell và giám đốc nghiên cứu của Citizens and Technology Lab, cho biết: “Reddit được xây dựng dựa trên sức lao động của các mod tình nguyện, bao gồm cả việc tạo và bảo trì nhiều công cụ. Nếu không có các mod tình nguyện của Reddit, trang web có thể thấy ít nội dung hữu ích hơn và nhiều thư rác, thông tin sai lệch và thù hận hơn."

Reddit đã đẩy lùi một số lo ngại này, nói rằng 93% hành động của người điều hành hiện được thực hiện thông qua ứng dụng Reddit gốc và máy tính để bàn.

Ban quản lý Reddit và Huffman cũng lưu ý rằng các khoản phí mới sẽ chỉ áp dụng cho các ứng dụng bên thứ ba đủ điều kiện yêu cầu giới hạn sử dụng cao. Theo số liệu do công ty công bố vào thứ Năm tuần trước, 98% ứng dụng sẽ tiếp tục có quyền truy cập miễn phí vào API dữ liệu miễn là chúng không được kiếm tiền và duy trì dưới ngưỡng sử dụng dữ liệu của Reddit.

Công ty cũng đã hứa rằng các công cụ và bot của người kiểm duyệt sẽ tiếp tục có quyền truy cập miễn phí vào API dữ liệu và đã thỏa thuận với một số ứng dụng phi thương mại, tập trung vào khả năng truy cập để miễn các khoản phí mới cho họ.

Tuy nhiên, một số người điều hành cho biết họ dựa vào các ứng dụng phổ biến đang ngừng hoạt động để bù đắp chi phí mới. Chẳng hạn, Apollo và Reddit Is Fun đã công bố kế hoạch đóng cửa vào cuối tháng 6. Nhà phát triển Apollo Christian Selig ước tính phí sẽ tổng cộng khoảng 20 triệu đô la Mỹ một năm.

Huffman đã bác bỏ ước tính đó và Reddit lập luận rằng các khoản phí sắp tới cho các ứng dụng của bên thứ ba có mức sử dụng cao -- ở mức 24 cent cho 1.000 lệnh gọi API -- là hợp lý.

Với hơn 500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng trên toàn cầu, Reddit là một trong những trang web hàng đầu trên internet. Thật khó để dự đoán tổng số tiền mà Reddit sẽ tiết kiệm được -- và kiếm được -- sau khi thực hiện các khoản phí mới. Nhưng Huffman cho biết "chi phí cơ sở hạ tầng thuần túy" để hỗ trợ các ứng dụng này tiêu tốn của Reddit khoảng 10 triệu đô la Mỹ mỗi năm.

“Chúng tôi không thể trợ cấp cho doanh nghiệp của người khác,” Huffman nói. "Chúng tôi không cấm các ứng dụng của bên thứ ba -- chúng tôi nói, 'Bạn cần phải trang trải chi phí của mình."'

Những thay đổi của Reddit đối với API trùng khớp với kế hoạch của công ty có trụ sở tại San Francisco là sẽ ra mắt công chúng vào cuối năm nay. Mặc dù Huffman không thể trực tiếp đề cập đến đợt chào bán công khai đều tiên được đồn đại, nhưng ông nhấn mạnh sự cần thiết của Reddit để tự duy trì.

Huffman, người đồng sáng lập trang web cho biết: “Tôi nghĩ rằng mọi doanh nghiệp đều có nhiệm vụ cuối cùng phải có lãi -- cho các cổ đông là nhân viên của chúng tôi, cho các cổ đông là nhà đầu tư của chúng tôi và, một ngày nào đó với tư cách là một công ty đại chúng, hy vọng là các cổ đông người dùng của chúng tôi cũng vậy.”

Reddit lần đầu tiên nộp đơn xin IPO vào năm 2021, nhưng đã tạm dừng kế hoạch của mình trong bối cảnh cổ phiếu công nghệ lao dốc. Trước khả năng IPO mới vào nửa cuối năm 2023, các chuyên gia tài chính suy đoán rằng công ty có thể đang cố gắng tăng doanh thu và lợi nhuận cho các nhà đầu tư.

"Tôi đoán là họ cảm thấy áp lực trước IPO để chứng minh rằng họ có thể tạo doanh thu từ các nguồn khác,” Luke Stein, giáo sư tài chính tại Đại học Babson, nói với Associated Press, lưu ý rằng kiếm tiền với API có thể tạo ra một con đường khác cho dòng doanh thu, thay vì dựa vào quảng cáo và người dùng mới như Reddit đã làm trong quá khứ.

Các chuyên gia cũng chỉ ra tầm quan trọng của việc Reddit chỉ ra cách tính phí các công ty AI trước đây đã sử dụng dữ liệu Reddit miễn phí để phát triển các mô hình AI vì lợi nhuận và quy mô lớn.

Tuy nhiên, IPO là không chắc chắn và các thay đổi API cũng có thể gây ra hậu quả.

James Angel, một giáo sư liên kết tại Trường Kinh doanh McDonough của Đại học Georgetown cho biết: “Nếu họ thực sự thành công thực hiện các thay đổi, (họ có thể) tăng doanh thu của mình. Mặt khác, nếu họ xa lánh những người dùng tốt nhất của mình, điều đó có thể gây ra nhiều vấn đề, đặc biệt nếu những người dùng đó quyết định chuyển sang các nền tảng khác."

Bản tiếng Việt của The Canada Life