Đối với Artzi Korostelev, sự chuyên nghiệp giờ đây mang tính cá nhân một cách bi thảm.

Phó chủ tịch điều hành của công ty du lịch Peerless Travel có trụ sở tại Toronto lớn lên ở Israel và giống như nhiều nhân viên hơn 60 tuổi của ông, ông duy trì mối liên hệ sâu sắc với gia đình và bạn bè ở quê nhà.

Nỗi sợ hãi và kinh hoàng xảy ra vào cuối tuần trước sau một cuộc tấn công hung bạo mà Hamas phát động từ Gaza khiến hàng trăm dân thường thiệt mạng và khiến Israel tuyên chiến chống lại nhóm phiến quân.

Korostelev nói: “Cú sốc và đau buồn ban đầu ập đến ngay lập tức.”

Ông nói: “Một mặt, chúng tôi phải nhảy vào để giúp đỡ những người muốn bay về. Mặt khác, chúng tôi có rất nhiều người Israel muốn bay đến Israel để làm tình nguyện – các nhân viên y tế đang cư trú và có học bổng ở nước ngoài tại Canada và Mỹ.”

Korostelev nói thêm rằng thiệt hại cá nhân đối với nhân viên của ông không hề nhỏ so với những tổn thương mà cư dân trong khu vực phải đối mặt.

Các nhà điều hành du lịch đang nỗ lực đặt lại chỗ cho hành khách, định tuyến lại hành trình và điều hướng các khó khăn hậu cần cũng như nỗi đau của chính họ khi cuộc chiến gây ra bởi cuộc tấn công của Hamas ngày càng gia tăng.

Sau cuộc tấn công của nhóm này vào Israel cuối tuần qua và các cuộc tấn công bằng tên lửa đang diễn ra, quân đội Israel đã đáp trả bằng các cuộc không kích vào Dải Gaza do Hamas cai trị trước một cuộc xâm lược trên bộ có thể xảy ra.

Hãng tin AP đưa tin ít nhất 2.700 người đã thiệt mạng ở cả hai phía trong cuộc xung đột.

Korostelev cho biết mọi việc đã sẵn sàng khi khách hàng sắp xếp lại các chuyến đi đến Israel vào năm 2024 và nhân viên làm việc trên điện thoại 16 giờ một ngày, trong khi các book vé mới đã ngừng lại.

Ông nói về việc tạm dừng này: “Khà là khó khăn cho mọi người để vượt qua tổn thương tinh thần về những điều kinh hoàng mà họ đã thấy trên TV. Vì vậy, điều đó hoàn toàn dễ hiểu.”

"Cuối cùng, du lịch phải là một trải nghiệm thú vị và không căng thẳng. Vì vậy, chúng tôi cần đảm bảo rằng mình đang hoàn thành sứ mệnh đó."

Đại lý du lịch này có hai nhóm gồm vài chục khách du lịch trong nước khi giao tranh nổ ra và hai nhóm nữa dự kiến bay tới đó vào thứ Bảy tuần trước, ngày các cuộc tấn công bắt đầu. Ông cho biết khoảng 40 nhóm du lịch khác dự kiến sẽ đến thăm trước cuối năm nay.

Ông cho biết hai nhóm đã ở đó đã được đưa đến Ai Cập vào đầu tuần này.

Công ty đang cố gắng đặt lại các chuyến đi còn lại hoặc thay đổi hành trình của họ để tránh hoàn toàn Israel.

Các quan chức Canada hôm thứ Tư cho biết khoảng 700 người ở Israel có liên hệ với Canada đã yêu cầu giúp đỡ để rời đi kể từ khi bạo lực nổ ra.

Lực lượng Không quân Hoàng gia Canada đã hoàn thành chuyến không vận đầu tiên chở người Canada vào thứ Năm, với 128 công dân, thường trú nhân hoặc người thân của người Canada hạ cánh xuống Athens trên chuyến bay quân sự từ Tel Aviv. Chuyến bay thứ hai với hơn 150 hành khách khởi hành từ Tel Aviv vào chiều thứ Năm.

Trong khi sân bay lớn nhất Israel vẫn mở cửa, nhiều hãng hàng không trong đó có Air Canada đã hủy các chuyến bay đến nước này trong tuần này, khiến kế hoạch đi lại của hàng nghìn người hiện đang bị lấp lửng.

Theo Bộ Du lịch Israel, khoảng 100.000 người Canada đã đến thăm Israel vào năm 2019.

Các nhà điều hành tour du lịch mà Thánh Địa không phải là điểm đến chính cũng đang trong tình trạng cảnh giác cao độ.

I.C.T. Travel, công ty tổ chức các chuyến du ngoạn thể thao vàdoanh nghiệp ở nước ngoài, đã hủy chuyến đi trọn gói đến thị trấn cảng Eilat phía nam Israel sau khi giải vô địch bơi lội nước mở rộng World Aquatics  – dự kiến bắt đầu ở đó vào cuối tháng 11 – đã được chuyển đến Bồ Đào Nha trong tuần này.

Michael Ionescu, quản lý của I.C.T. Travel tại Montreal, cho biết: “Mọi người đều hơi lo lắng.”

"Đây là một tình huống mà không ai mong đợi. Nó dường như đang leo thang rất nhiều, vì vậy chúng tôi đang rất chú ý đến nó, đó là điều chắc chắn. Bởi vì nó có thể ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh của chúng tôi.”

“Nhưng tôi ksẽ không phàn nàn,” anh nói thêm. "Có một bức tranh toàn cảnh lớn hơn đang bị đe dọa."

Các hãng hàng không, khách sạn và hãng tàu du lịch nằm trong số các doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi bạo lực gia tăng trong khu vực.

Một loạt hãng hàng không bao gồm United Airlines, EasyJet, Ryanair, Wizz Air, Air France, Lufthansa và Emirates đã đình chỉ các chuyến bay đến Israel, cũng như American Airlines cho đến ngày 4 tháng 12 và Delta Air Lines trong thời gian còn lại của tháng.

Air Canada đã hủy các chuyến bay đến Tel Aviv cho đến hết ngày 14 tháng 10 và cho biết họ đang cho phép hành khách đã đặt vé trên các tuyến giữa thành phố lớn nhất Israel với Toronto và Montréal được lên lịch lại hoặc chọn yêu cầu hoàn tiền.

Người phát ngôn Angela Mah cho biết trong một email: “Tel Aviv là một thị trường quan trọng đối với chúng tôi và Air Canada sẽ tiếp tục hoạt động ngay khi tình hình ổn định.”

Marty Firestone, chủ tịch công ty môi giới bảo hiểm Travel Secure có trụ sở tại Toronto, cảnh báo rằng một số khách hàng khách sạn và du thuyền hy vọng được bồi hoàn có thể không gặp may.

Một cặp vợ chồng màông liên lạc trong tuần này đã trả 15.000 đô la cho một chuyến du ngoạn dự kiến khởi hành đến Israel vào thứ Hai tuần này. “Hiện tại họ sẽ chẳng đi đến đâu cả,” ông nói và nói thêm rằng việc hoàn lại tiền không được đưa ra.

“Mọi người đang xôn xao.”

© 2023 The Canadian Press

Bản tiếng Việt của The Canada Life